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第一部分 管理的基本原理和理論基礎
一、 中國古代管理思想
1.順道
2.重人
3.求和
4.法治
5.守信
6.預謀
二．西方的管理理論
 一.古典管理理論
1.泰勒的科學管理理論
2.法約爾的一般管理理論
3.韋伯的組織理論
三． 現(xiàn)代管理理論
1.霍桑實驗
2.梅奧的結論與人際關系學說
3.從人際關系學說到行為科學
4.現(xiàn)代管理流派
5組織社會系統(tǒng)理論
6系統(tǒng)與權變管理理論
7.決策理論學派
8.管理科學學派
四．管理發(fā)展的新趨勢
1、從管理科學到管理藝術
2、從硬管理到軟管理
3、從""手段人""到""目的人""
4、從強調個人競爭到重視團隊協(xié)作
5、從集權到分權
五．中層管理人員角色認知
第二部分   計 劃
1、外部環(huán)境研究
2、外部一般環(huán)境
3、外部任務環(huán)境
4、內部物質環(huán)境研究
5、內部文化環(huán)境研究
6、計劃的類型
7、計劃編制的程序
8、計劃編制的方法
9、目標管理
10.績效考核的工具和方法
第三部分 領 導
一.領導與權力
2. 權力的本質
3.權力與領導的關系
4.領導權力的構成
5、正確對待權力
二、領導特質與行為理論
1.領導特質理論
2.領導行為理論
3權變領導理論
（1）、費德勒模型
（2）情境理論
（3）路徑-目標理論
（4）領導者-參與模型
第四部分 激勵理論
一、 激勵的原理
1.動機與激勵
2.激勵假設
二 內容激勵理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、ERG理論
四、麥克利蘭理論
三、 過程激勵理論
1、期望理論
2、公平理論
3、強化理論
4、心理契約理論
四、 管理實踐中的激勵問題
1、目標激勵
2、員工參與計劃
3、工作設計和工作滿意度
4、員工持股計劃與股票期權制
5、團隊管理與員工激勵
第五部分 溝通理論
一 溝通的原理和策略
1、溝通的重要性
2、溝通的過程
3、溝通網(wǎng)絡
4、溝通的方式
5、溝通策略
二 人際溝通
1、人際溝通的障礙
2、改進人際溝通技能
三、 組織溝通
1、組織內溝通的形式
2、組織溝通的障礙
3、提高組織溝通的效率
四、沖突管理
1、沖突與沖突的類型
2、沖突形成的原因和過程
3、沖突觀念的變遷
4、管理沖突
5、通過談判解決沖突