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課程收益：

1、具備“企業(yè)人”的心理準備；

2、掌握工作的基本態(tài)度和方法；

3、樹立專業(yè)的職業(yè)形象；

4、學會如何進行商務溝通；

5、獲得崗位職責所需要的基本技能；

6、對自己的職業(yè)發(fā)展負責。
課程大綱：
一、“企業(yè)人”的心理準備

1、所謂“企業(yè)人”

2、“企業(yè)人”的工作

3、作為“企業(yè)人”的必需條件

4、對課題的認識

5、經(jīng)常錯過課題的人的特性

6、人類行動的理解

7、自己公司企業(yè)文化的滲透

二、人際交往技巧    

1、自我介紹的三個要點

2、良好印象的形成（梅拉賓法則）

3、認識自我

4、接納自我

5、理解他人

6、悅納他人

三、樹立良好的職業(yè)形象

1、職業(yè)服飾

2、基本禮儀(公司內部)

3、上司的指示

4、措辭

5、接客禮儀

6、座位禮儀

7、電話禮儀

8、郵件禮儀

9、傳真禮儀

四、自主式的商務溝通－報．聯(lián)．商

1、報告

2、聯(lián)絡

3、商量
課程安排：
開課時間：2015年12月23日

上課地點：上海長寧區(qū)業(yè)余大學1號樓
課程費用：1500元/人