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一線(xiàn)主管管理技能如何提升

 第一講基層主管的管理角色認(rèn)知
一線(xiàn)主管是企業(yè)第一管理者
一線(xiàn)主管的特點(diǎn)和管理認(rèn)知
一線(xiàn)主管角色認(rèn)知的三個(gè)層面

第二講 一線(xiàn)主管工作心態(tài)和觀念
心態(tài)浮躁
心態(tài)不正
歸罪于外

第三講 一線(xiàn)主管應(yīng)具備的綜合能力
三元工作技巧法
商務(wù)專(zhuān)家法
對(duì)上“檢票”工作法
對(duì)下“路標(biāo)”工作法
崗位之間的“接口”管理
明確責(zé)任與分工
突出協(xié)作精神
原始臺(tái)帳控制
如何執(zhí)行規(guī)章制度

第四講 一線(xiàn)主管的管理藝術(shù)
一線(xiàn)主管與員工之間的雙向關(guān)系
部屬管理五項(xiàng)基本原則
對(duì)事不對(duì)人
維護(hù)他人的自信
保持建設(shè)性關(guān)系
持續(xù)改善
以身作則

第五講 有效溝通技巧
意義傳遞
被正確理解
溝通的目的
溝通的基礎(chǔ)
溝通方式區(qū)別
表達(dá)技巧
與上司關(guān)系的處理
上司相處禁忌
溝通管理方格圖

第六講、基層主管的情緒控制
控制自己的情緒
影響他人的情緒
一線(xiàn)主管控制情緒的工具有效應(yīng)用

第七講、PAC法則在車(chē)間管理中的應(yīng)用
PAC法則概述
人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
行為的交流類(lèi)型

第八講、管理溝通要用心
管理要用喜悅心
管理要用同理心
管理要用贊美心
管理要用利他心
管理要有包容心
管理要有感恩心 

老師介紹：許文 
國(guó)家高級(jí)人力資源注冊(cè)管理師
國(guó)家高級(jí)質(zhì)量管理注冊(cè)咨詢(xún)師
香港理工大學(xué) MBA
2009年度中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會(huì)認(rèn)證（中文）講師
全國(guó)多家知名咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師，多家公司的高級(jí)管理顧問(wèn)
多年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，為數(shù)萬(wàn)名中基層干部提供了核心課程培訓(xùn)，贏得了企業(yè)廣泛好評(píng)。

工作經(jīng)歷
中建總公司 世界500強(qiáng)（廠(chǎng)長(zhǎng)）
中海集團(tuán)（香港）世界500強(qiáng)（HR經(jīng)理、總經(jīng)理助理）
陽(yáng)光金屬結(jié)構(gòu)制造廠(chǎng)中日合資（總經(jīng)理）
日森皮具服飾董事會(huì)顧問(wèn)（日資）、富士康顧問(wèn)（臺(tái)資）、德記行顧問(wèn)（美資）
世界500強(qiáng)企業(yè)10多年管理工作經(jīng)歷；

授課特點(diǎn)
課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，運(yùn)用案例研 討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類(lèi)形式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知；
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂；
授課過(guò)程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕 松中感悟和體會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。

一線(xiàn)主管管理技能如何提升