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【課程大綱】

第一單元   員工心理健康關(guān)愛

1. 職工心理健康失衡背景

（1）什么是心理健康

1. 本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
2.  他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
3.  社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）

（2）人們心理健康程度的分布情況

（3）五快三良好

1. 軀體健康“五快”
2. 心理健康 “三良好”

1. 心理健康與一般心理問題

（1）心理健康：個(gè)體能夠適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)知，情緒反應(yīng)，意志行為處于積極狀態(tài)，能保持正常的調(diào)控能力。

（2）一般心理問題：

自卑 /暴躁 /壓抑 /偏執(zhí) /狂熱 /消沉 /敵對(duì) /孤僻

案例： 《我是一只小小鳥》

1. 關(guān)注員工心理健康

（1）一般心理問題性質(zhì)分類

1. 戀愛婚姻問題
2. 工作發(fā)展問題
3. 人際關(guān)系問題
4. 軀體疾病

（2）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系

案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行

（3）在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期員工職業(yè)壓力與心理援助

1. 今天的時(shí)代，誰(shuí)為未來埋單
2. 四個(gè)象限，四種職業(yè)人生

1. 了解員工的心理壓力源與心理訴求點(diǎn)

（1）對(duì)變革的兩大態(tài)度：順應(yīng)和抗拒

（2）員工心理援助工作的“總開關(guān)”

1. EAP心理援助的角色定位
2. EAP心理援助的衡量標(biāo)準(zhǔn)

（3）愛心的暖流傳遞

（4）大多人都愿意活在“舒適區(qū)”

• 誠(chéng)摯關(guān)愛員工的心靈
• 生理自我、心理自我、理性自我、社會(huì)自我
• 通過自我認(rèn)識(shí)，使員工找出自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)

案例： “馬努杰的死亡回旋梯”

第二單元：認(rèn)識(shí)自我擁抱幸福

1. 什么是積極心理學(xué)？

（1）積極心理學(xué)的研究對(duì)象－－幸福感

（2）積極心理學(xué)的緣起：

馬斯洛晚年的7種需要層次

1. 生理的需求
2. 安全的需求
3. 社交的需求（愛和歸屬感）
4. 尊重的需求
5. 認(rèn)知的需求
6. 審美的需求
7. 自我實(shí)現(xiàn)的需求

（3）何為幸福？幸福的真諦是什么？

1. 導(dǎo)致消極心態(tài)的八大原因剖析

（1）心理學(xué)投射實(shí)驗(yàn)：角度不同，世界不同

（2）視頻分享：《當(dāng)幸福來敲門》

（3）幸福=能力/欲望

互動(dòng)活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣

1. 人類所共有的六大恐懼因素剖析

（1）思考談?wù)摚耗阍诳謶謸?dān)憂什么

（2）幸福誤區(qū)剖析：收入？個(gè)性？消極與積極？教育水平？性別？年齡？

（3）淺析幸福感理論

     思考：你都擁有什么？渴望擁有什么？

1. 幸福錦囊：接納自己，悅納別人

（1）接受失敗，允許自己犯錯(cuò)誤；

（2）悅納情緒，與情緒和平相處；

（3）享受成功

（4）直面現(xiàn)實(shí)

（5）接納不完美的自己

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：*杜魯克五問

第三單元：解讀情緒與情商EQ

1. 認(rèn)識(shí)情緒

（1）“考眼力”識(shí)別情緒

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

1.  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
2.  情緒的作用

       案例分析：情緒中暑

1. 關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)

（3） 情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

          分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）  如何情緒覺察？

          角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

1. 情緒的影響：

（1）情緒影響認(rèn)知

        視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤

（2）情緒影響人際交往：

         預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康：

1.    癌癥的情緒說
2.    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
3.  “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

1. AB型性格測(cè)試及案例分析

1. 情商EQ提升：

（1）什么是情緒智力？

1.  了解自己情緒的能力-覺察力
2.   控制自己情緒的能力-管理力
3.   自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
4.   了解他人情緒的能力-同理力
5.    維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？

         心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

1. 高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

4、制定自我管理方案：

               案例分享： *經(jīng)典五問

5、實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第四單元：職業(yè)情商修煉

1. 什么叫職業(yè)情商？

   趣味游戲：《找變化》

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：

1.  學(xué)會(huì)溝通
2.   學(xué)會(huì)微笑
3.   學(xué)會(huì)稱贊別人
4.   學(xué)會(huì)傾聽和說話
5.   學(xué)會(huì)低調(diào)做人
6.   善于豁達(dá)待人

1. 職業(yè)情商修煉技巧：

1. 做好情緒管理：做情緒的主人

   A、 誰(shuí)在決定你的情緒？

   B、 正確處理情緒的三步驟

1.  What-我現(xiàn)在有什么情緒
2.  Why-我為什么會(huì)有這種情緒
3.  How-如何有效的管理情緒

   C、 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法

1. 控制他人情緒六步法
2. 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
3. 增加正面情緒技巧

        互動(dòng)游戲：大風(fēng)吹/可憐的小貓

1. 培養(yǎng)良好心態(tài)

 A、 職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)你具備嗎？

    互動(dòng)游戲：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

 B、 國(guó)學(xué)人生智慧

1.  儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
2.  道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
3.  佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

        C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂

1. 學(xué)習(xí)情商智慧

               案例分享：司馬懿與諸葛亮

1. 挫折提升情商

               案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

4、職場(chǎng)情商北斗七劍

第五單元：壓力疏導(dǎo)方法

1、 壓力趣味測(cè)試

       （1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評(píng)估

2、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

       （1）團(tuán)體游戲：《成長(zhǎng)三部曲》

1. 壓力的反應(yīng)：

情緒反應(yīng) /行為反應(yīng) /生理反應(yīng)

       （3）什么是壓力感？

       自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試

      （4）什么壓力源？

A、中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析

•  經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
•  家庭壓力/健康壓力
•  成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
•  存在的壓力......

 B、  實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)

        C、人生幸福三訣：

1. 不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
2. 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
3. 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

      （1） 壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：

           案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點(diǎn)

• 壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
• 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
• 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

      （4）輕松壓力調(diào)節(jié)：   

         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識(shí)自我能量提升

1.  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
2.  催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
3.  放松減壓：冥想快速身心放松

             實(shí)操演練：《神奇催眠“架人橋”》

      （3）深呼吸減壓

      （4）運(yùn)動(dòng)減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

1. 傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
2. 娛樂放松：增強(qiáng)心理張力
3. 理解他人：減少人際壓力
4. 量力而行：避免身心透支
5. 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
6. 積極呼救：正確尋求幫助
7. 好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

       （2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑

       （3）記得每天對(duì)自己微笑

第六單元：工作與生活平衡藝術(shù)

1. 趣味測(cè)試

      當(dāng)你一個(gè)人在家，下雨時(shí)?

1. 平衡工作技巧:

      （1）思考工作的意義

               案例分享：三個(gè)石匠

       （2）重拾工作的喜悅

                思考：漁夫和商人的故事

       （3）喜愛和尊重我們的工作

       （4）優(yōu)化工作的技巧

               趣味小練習(xí)：《我應(yīng)該……》

1. 享受生活樂趣

      討論：你理想的家是什么？

1. 工作與生活平衡方法

第七單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑