愛(ài)的語(yǔ)言：非暴力溝通
2025-07-04 06:49:18
講師：鐘震玲 瀏覽次數(shù)：3044
課程描述INTRODUCTION
非暴力溝通 培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：鐘震玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非暴力溝通 培訓(xùn)課
【課程目標(biāo)】
1、掌握怎樣才能做到不去批評(píng)、指責(zé)以及攻擊他人
2、掌握如何讓困難的對(duì)話變得容易和充滿(mǎn)自信
3、了解判斷、批評(píng)、指責(zé)、抱怨背后的積極動(dòng)機(jī)
4、實(shí)現(xiàn)他人的自我轉(zhuǎn)變，讓行為更具有合作性和建設(shè)性
5、學(xué)會(huì)如何不再條件反射式的反應(yīng)，而是讓自我語(yǔ)言充滿(mǎn)關(guān)切與共情
6、了解真誠(chéng)的分享自己的感受以及什么是自己想要的
7、掌握如何用心地傾聽(tīng)并體會(huì)他人的感受和需要
【課程大綱】
一、“非暴力”溝通的四大核心要素解讀
1、何謂“異化的交流方式”
2、“非暴力溝通”的解讀
3、“非暴力”溝通的四大核心要素
（1）觀察
情景體驗(yàn)：區(qū)分觀察與評(píng)論。
（2）體會(huì)和表達(dá)感受
情景體驗(yàn)：區(qū)分想法與感受。
（3）需要的表達(dá)
情景體驗(yàn)：區(qū)分感受與需要。
（4）請(qǐng)求幫助
情景體驗(yàn)：區(qū)分請(qǐng)求與命令。
案例分析：華為高管為何不適應(yīng)“非暴力溝通”？
二、傾聽(tīng)的力量分析
1、“懸置”與“用全身心傾聽(tīng)”
（1）何謂“用全身心傾聽(tīng)”
（2）傾聽(tīng)時(shí)常犯的錯(cuò)誤
（3）體會(huì)他人的感受和需要
（4）反饋他人的方式
2、綜合練習(xí)
案例分析：山東聯(lián)通綜合部主任為何很善于傾聽(tīng)？
三、如何表達(dá)憤怒
1、我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣
2、聽(tīng)到不中聽(tīng)話的四種選擇
3、表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
（1）停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做
（2）想一想是什么想法使我們生氣了
（3）體會(huì)自己的需要
（4）表達(dá)感受和尚未滿(mǎn)足的需要
視頻分析：ibm主管的憤怒表達(dá)技巧是否需要修正？
四、愛(ài)與感激的表達(dá)
1、贊揚(yáng)的“是”與“非”
2、非暴力溝通表達(dá)感激的方式
3、如何接受與充分表達(dá)感激
五、回歸工作與生活的溝通世界
1、視頻：“吵架”
案例練習(xí)：看視頻，學(xué)分析。按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“吵架”中暴力根源及特征。
2、角色扮演：“加班”
案例練習(xí)：按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“加班”的分歧的根源及解決辦法。
六、讓溝通充滿(mǎn)愛(ài)的表達(dá)
1、認(rèn)識(shí)并剖析“暴力溝通”
2、“暴力溝通”的表象
（1）“挖苦式”溝通表達(dá)
（2）“呵斥式”溝通表達(dá)
（3）“孤立式”溝通表達(dá)
（4）“比較式”溝通表達(dá)
（5）“預(yù)言式”溝通表達(dá)
（6）“結(jié)論式”溝通表達(dá)
（7）“記賬式”溝通表達(dá)
3、溝通管理中的“雙70”原則
4、讓溝通充滿(mǎn)愛(ài)與理解的表達(dá)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合工作情況說(shuō)明如何快速運(yùn)用“非暴力溝通”，并將行為固化下來(lái)。
非暴力溝通 培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/233536.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鐘震玲
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
溝通技巧公開(kāi)培訓(xùn)班
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溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yáng)
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