課程描述INTRODUCTION
客戶(hù)銷(xiāo)售管理
· 大客戶(hù)經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶(hù)銷(xiāo)售管理
【課程背景】
為什么年年定目標(biāo),月月達(dá)不成?
為什么銷(xiāo)售前期轟轟烈烈,中期杳無(wú)音信?
為什么銷(xiāo)售過(guò)程難以控制,局面難以把握?
為什么銷(xiāo)售總是雷聲大雨點(diǎn)???很有把握的客戶(hù)也搞丟掉?
為什么客戶(hù)總是難做大,為什么戰(zhàn)略客戶(hù)總是難以“戰(zhàn)略”起來(lái)?
缺乏系統(tǒng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程管理思維和方法,一切都變成霧里看花,水中望月!
本課程通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)程管理思維的系統(tǒng)解讀,銷(xiāo)售進(jìn)程管理方法和工具的落地,從根本上解決粗放型銷(xiāo)售帶來(lái)的以上難題,從而可大副提升大客戶(hù)、大項(xiàng)目銷(xiāo)售成功率(中標(biāo)率),提升對(duì)大客戶(hù)、大項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程和結(jié)果的把握,快速提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體士氣。
【課程目標(biāo)】
1、改變思維:改變學(xué)員粗放型結(jié)果銷(xiāo)售思維,幫助學(xué)員建立大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程管理思維,實(shí)現(xiàn)結(jié)果型銷(xiāo)售思維與過(guò)程型銷(xiāo)售思維的牽引與轉(zhuǎn)變。
2、導(dǎo)入工具:給予學(xué)員一套銷(xiāo)售進(jìn)程管理工具包,讓學(xué)員課后在跟蹤大客戶(hù)、大項(xiàng)目過(guò)程中能夠用起來(lái),形成一套自我管理模型。
3、查漏補(bǔ)缺:幫助學(xué)員科學(xué)的分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)大客戶(hù)、大項(xiàng)目銷(xiāo)售推進(jìn)的異常,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏,培養(yǎng)學(xué)員進(jìn)程管理習(xí)慣。
4、提升業(yè)績(jī):通過(guò)大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程管理,大副提升中標(biāo)率,大副降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的浪費(fèi),快速提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
【課程特色】
深度性:大量先進(jìn)管理方法均來(lái)自老師在國(guó)際、國(guó)內(nèi)行業(yè)*企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與提煉,課程實(shí)戰(zhàn),落地,有深度。
實(shí)踐性:課程中側(cè)重以學(xué)員實(shí)際問(wèn)題為藍(lán)本,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)案例的現(xiàn)場(chǎng)分析,并注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員其他案例的解析與答疑。
落地性:采取“案例解析+思維引導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)”五位一體咨詢(xún)式培訓(xùn)模式,真正讓學(xué)員真正學(xué)以致用。
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
企業(yè)CEO、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專(zhuān)家、產(chǎn)品經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、資深銷(xiāo)售骨干。
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天6小時(shí)天
【課程大綱】
第一部分、大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程規(guī)劃
一、大客戶(hù)銷(xiāo)售常見(jiàn)失敗原因解讀
二、大客戶(hù)采購(gòu)流程分析與解碼
1)、有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2)、每一階段“里程碑”是什么
三、搭建勝利之橋——大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程規(guī)劃
四、大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程管理的六個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
案例分享:卓健科技為什么在醫(yī)療行業(yè)快速跑馬圈地
第二部分、大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程管理實(shí)踐
第一講、項(xiàng)目立項(xiàng)里程碑管理
一、項(xiàng)目立項(xiàng)漏斗三級(jí)管控模型建立
二、衡量銷(xiāo)售線(xiàn)索之關(guān)鍵---先人一步
案例分享:為什么XF科技的吳經(jīng)理連續(xù)三年銷(xiāo)冠
三、驗(yàn)證商機(jī)的四大緯度
四、客戶(hù)立項(xiàng)評(píng)估與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)篩選
案例分享:某客戶(hù)的華麗外衣
五、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之“一票否決制”
六、項(xiàng)目立項(xiàng)里程碑日常管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
第二講、客戶(hù)分析里程碑管理
一、大客戶(hù)分析的倒漏斗模型建立
二、大客戶(hù)戰(zhàn)略解讀與業(yè)務(wù)目標(biāo)分析
三、大客戶(hù)場(chǎng)景解碼與關(guān)鍵成功要素分析
落地工具:《關(guān)鍵成功要素模型分析》
四、關(guān)鍵決策角色與“痛苦鏈”分析
落地工具:“痛苦鏈”珍珠圖繪制
五、客戶(hù)分析里程碑之《大客戶(hù)作戰(zhàn)沙盤(pán)》繪制
六、客戶(hù)分析里程碑日常管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
第三講、策劃布局里程碑管理
一、商務(wù)策略布局“三層兩線(xiàn)”模型
二、決策組織分析與決策角色解碼
三、”線(xiàn)人“布局標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)證
案例解析:為什么比德文項(xiàng)目我們能反敗為勝
四、”教練“甄選標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)目標(biāo)
五、商務(wù)關(guān)系策劃的“三圖一線(xiàn)”管理標(biāo)準(zhǔn)
落地工具:《大客戶(hù)作戰(zhàn)地圖》的應(yīng)用
六、策劃布局里程碑日常管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
第四講、技術(shù)突破里程碑管理
一、技術(shù)突破里程碑成功標(biāo)準(zhǔn)
二、業(yè)務(wù)需求挖掘四緯評(píng)估
案例解析:為什么老王能夠比別人高20%簽合同
三、成功技術(shù)交流的五個(gè)基本準(zhǔn)則
四、獨(dú)特業(yè)務(wù)價(jià)值提煉“鐵三角”法則,
案例解析:為什么他能獲得蔣董的青睞
五、差異化競(jìng)爭(zhēng)方案成功標(biāo)準(zhǔn)
案例解析:三個(gè)賣(mài)狗人
六、技術(shù)突破里程碑日常管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
第五講、商務(wù)突破里程碑管理
一、客戶(hù)關(guān)系評(píng)估的五緯標(biāo)準(zhǔn)
二、客戶(hù)關(guān)系的五個(gè)階梯
案例:我和客戶(hù)“好”到什么程度
三、“兵、將、帥”立體化組織聯(lián)盟評(píng)估
案例解析:組團(tuán)“忽悠”的巨大威力
四、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系態(tài)勢(shì)驗(yàn)證
五、“層高、面廣、關(guān)系深”的組織精益關(guān)系驗(yàn)證
六、商務(wù)突破里程碑日常管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
第六講、合同簽訂里程碑管理
一、一份成功合同的標(biāo)準(zhǔn)是什么
二、合同簽訂三級(jí)管理:前中后
三、合同簽訂中的“八大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”防范
案例解析:簽了合同賠了錢(qián)
四、合同評(píng)審制之各自為戰(zhàn)原則
案例分析:不能簽訂的《南京條約》
五、合同簽訂里程碑日常管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
第三部分、大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程管理與業(yè)績(jī)提升
一、大客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定
案例分享:利用POS方法將銷(xiāo)售目標(biāo)量化
二、工作任務(wù)分解(WBS)
實(shí)戰(zhàn)演練:將目標(biāo)分階段策略預(yù)設(shè)(OGSM模式)
三、大客戶(hù)里程碑及執(zhí)行計(jì)劃制定
落地工具:制定《大客戶(hù)銷(xiāo)售推進(jìn)橫道圖》
四、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理與監(jiān)控重要手段—客戶(hù)分析會(huì)
案例分享:華為科技的客戶(hù)分析會(huì)如何召開(kāi)
五、過(guò)程溝通管理計(jì)劃
工具示例:一頁(yè)紙溝通計(jì)劃單
課程總結(jié)
——互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)——
客戶(hù)銷(xiāo)售管理
轉(zhuǎn)載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/241790.html
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