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營(yíng)銷服務(wù)技巧培訓(xùn)

一． 新?tīng)I(yíng)銷分析
1. 觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的信息傳播（案例：董明珠直播分析）
2. 贏得顧客信任的價(jià)值打造（案例：一臺(tái)空調(diào)的價(jià)值體系）
3. 打造牽引體系的會(huì)員管理（案例：家電會(huì)員管理十問(wèn)）
4. 推動(dòng)口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設(shè)計(jì)）
5. 模型輸出：《營(yíng)銷服務(wù)核心地圖》
二． 新消費(fèi)洞察
1. 從稀缺到過(guò)剩帶來(lái)的消費(fèi)變化（案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波）
2. 從六零年代到零零年代的消費(fèi)者特征（案例：中國(guó)李寧的時(shí)代匹配）
3. 從集體意識(shí)到圈層歸屬對(duì)消費(fèi)個(gè)性的彰顯（案例：39度高幫鞋）
4. 從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營(yíng)銷側(cè)重（案例：健身房）
5. 5G大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)支撐變革（案例：長(zhǎng)尾下的小行業(yè)大需求）
6. 模型輸出：《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對(duì)照表》
三． 新流量獲取
1. 零售業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)下的流量困境（案例：十年之前）
2. 新流量獲取渠道與方法盤(pán)點(diǎn)（案例：4800萬(wàn)流量從哪里來(lái)）
3. 精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)與客戶終身價(jià)值（案例：25倍關(guān)系）
4. 社群營(yíng)銷定位與私域流量經(jīng)營(yíng)模式（案例：弱關(guān)系與強(qiáng)圈層）
5. 從0到1打造高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個(gè)坑）
6. 社群日常互動(dòng)與活動(dòng)變現(xiàn)的六個(gè)操作方法（案例：新品試銷的社群操作）
7. 模型輸出《私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》
三．新服務(wù)成交
1. 服務(wù)優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計(jì)）
2. 成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)（案例：價(jià)格超出顧客心理預(yù)期怎么辦）
3. 服務(wù)閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營(yíng)銷的操作訓(xùn)練（案例：低房租高店均如何打造）
4. 銷售流程改造與服務(wù)升級(jí)模型（案例：亞朵酒店）
5. 模型輸出《第四代營(yíng)銷服務(wù)成交模型》
四． 新管理賦能
1. 銷售目標(biāo)量化與行動(dòng)KPI地圖（案例：目標(biāo)制定與分解）
2. 團(tuán)隊(duì)賦能溝通與銷售計(jì)劃實(shí)施（案例：300萬(wàn)銷售的達(dá)成途徑）
3. 員工技能提升與行為教練操作（案例：技能教練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練）
4. 銷售激勵(lì)設(shè)定與目標(biāo)超越達(dá)成（案例：債券激勵(lì)）
5. 薪酬績(jī)效設(shè)定原則與管理匹配（案例：馬斯洛需求層次理論）
6. 模型輸出：《銷售終端賦能管理工作模型》
五． 新盈利模式
1. 產(chǎn)品-產(chǎn)品價(jià)值塑造與利潤(rùn)保障（案例：內(nèi)容種草）
2. 場(chǎng)域-銷售渠道擴(kuò)展與體系支撐（案例：線上線下一體化）
3. 顧客-顧客終身價(jià)值與復(fù)購(gòu)牽引（案例：會(huì)員管理體系）
4. 員工-團(tuán)隊(duì)動(dòng)能提升與績(jī)效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對(duì)比）
5. 品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭(zhēng)）
6. 模型輸出：《課程思維導(dǎo)圖與落地點(diǎn)確認(rèn)》
 

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