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教練式績效面談

課程收獲
企業(yè)收益：
1、提升人力資源管理者和部門管理者的績效管理認(rèn)知；
2、設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃，激發(fā)員工活力，提升個人和團(tuán)隊(duì)績效。
崗位收益：
1、掌握提升個人及團(tuán)隊(duì)績效的必要知識和實(shí)踐技能；
2、將教練技術(shù)引入績效指導(dǎo)中：學(xué)會傾聽、提問、反饋；
3、運(yùn)用高效績效面談的十個步驟，設(shè)計(jì)面談流程；
4、評估績效面談結(jié)果，并學(xué)會反饋與運(yùn)用。
課程對象：中基層管理者及人力資源管理者。

課程大綱
一、績效指導(dǎo)的意義與時機(jī)
1、績效指導(dǎo)的定義
（1）績效指導(dǎo)是什么
（2）績效指導(dǎo)不是什么
（3）績效指導(dǎo)的作用
（4）績效指導(dǎo)的時機(jī)
2、高效績效面談的七項(xiàng)基礎(chǔ)
（1）提前準(zhǔn)備問題
（2）避免草率判斷
（3）結(jié)果觀察分析
（4）小心驗(yàn)證推測
（5）反思真實(shí)動機(jī)
（6）溝通風(fēng)格分析
（7）指導(dǎo)風(fēng)格分析
3、課堂練習(xí)：通過溝通持續(xù)改善績效

二、績效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
（1）深度傾聽
（2）有力提問
（3）有效反饋
（4）GROW流程

三、如何組織績效指導(dǎo)面談
1、選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
（1）指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
（2）支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
（3）不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
2、高效的績效面談流程
（1）案例分析：一次失敗的績效面談
（2）面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
（3）高效績效面談的十個步驟
（4）制定行動計(jì)劃
3、績效面談之后的跟進(jìn)
（1）面談之后的自我反思
（2）面談之后的效果評估
（3）容易被忽略的績效申訴流程
（4）績效面談結(jié)果的應(yīng)用

四、績效指導(dǎo)的實(shí)踐應(yīng)用
（1）總結(jié)學(xué)習(xí)成果
（2）制定行動計(jì)劃
（3）填寫訓(xùn)后反饋表
                                                                
教練式績效面談