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中國企業(yè)培訓講師
高凈值客戶資產配置與方案式營銷
2021-01-14 14:13:47
 
講師:孫鵬程 瀏覽次數:3032

課程描述INTRODUCTION

資產配置實戰(zhàn)課

· 理財經理· 理財顧問

培訓講師:孫鵬程    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

資產配置實戰(zhàn)課

課程背景:
金融行業(yè)經過了三十余年的快速發(fā)展,行業(yè)服務理念發(fā)生了天翻地覆的變化,自2001年中國加入WTO之后,金融機構之間的競爭愈演愈烈,總體可以分為以下四個層面:
發(fā)展——(泛)金融行業(yè)的快速發(fā)展導致行業(yè)競爭強度不斷增加,高凈值客戶不斷被競爭對手挖角,高凈值客戶的不斷被分流成為機構的陣痛。
同質化——各大金融機構之間產品同質化嚴重,在保證合規(guī)的前提下對高凈值客戶的核心吸引力趨于平衡,只靠傳統(tǒng)的“人情”營銷支撐的模式逐漸遇到瓶頸。
成長——高凈值客戶無論從數量還是從質量上都呈現出上漲趨勢,從需求上看呈多元化趨勢,從客戶專業(yè)度成長的角度來看,客戶的成長速度不慢于金融行業(yè)的眾多sales,以客戶為中心的營銷模式成為必然。
破局——基于以上,誰的成長速度能領先與客戶的成長速度,并且這種成長能夠運用在客戶的專業(yè)化服務上,那么誰就將獲得優(yōu)勢競爭力。
課程收益:
厘清資產配置在未來的高凈值客戶服務中的必要作用
理解專業(yè)知識資產配置中的應用邏輯
明確資產配置的服務流程與要點
掌握資產配置在營銷中的應用方法,并達成基礎實操
掌握為高高凈值客戶服務的常見技巧與步驟
通過對資產配置應用的訓練,提升對高凈值客戶服務的精準度
通過對客戶全周期經營的梳理,提升客戶的忠誠度
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:客戶經理、理財經理
課程方式:游戲+案例+理論+引導+訓練

課程大綱
開場游戲:發(fā)現不一樣的他/她【Bingo】
第一講:為什么要為客戶做資產配置?

一、行業(yè)的變遷——銷售模式的變化趨勢
1.銷售的三種不同方式
1)實物——改善當下物質性生活品質
2)服務——改善當下感受性生活品質
3)投資——為未來的美好生活買單
2.三種銷售思維下的代表人物:孔子、諸葛孔明、劉備
3.金融行業(yè)巨變——營銷難度激增
行業(yè)變革、競爭加劇,監(jiān)管趨于嚴格,被“束縛”住的幸福
4.高凈值客戶的變化趨勢分析
1)數量與質量的激增
2)投資需求的變化與走勢分析
3)風險偏好走勢分析
4)投資偏好分析
5)經濟趨勢下高凈值客戶與普通客戶區(qū)分日益明顯
二、理財顧問挑戰(zhàn)與成長
1.客戶的不斷成長給銷售帶來的挑戰(zhàn)與機遇
1)行業(yè)混亂讓投資者的風險意識走上正軌
2)投資者專業(yè)判別能力增加使得傳統(tǒng)營銷模式的難度陡增
3)行業(yè)與投資者的成長倒逼Sales不斷進行進化
2.銷售的進化方向——財富管理專家
1)專業(yè)領域——不做產品的搬運工,要做咨詢規(guī)劃專家
2)營銷技術——單純的營銷技術與專業(yè)能力的融合走向
3)營銷方式——與時俱進的營銷模式嶄露頭角(疫情帶來的思考)
案例:疫情期間恒大的模式變革;直播帶貨的王者-李佳琪、薇婭

第二講:資產配置應用的必備知識
一、客戶經理/理財經理必備理念與知識

1.資產配置的核心目標
核心目的一:以客戶為中心
核心目的二:達成第一層次的交叉營銷
2.客戶投資中的三重門
第一重門:理財
第二重門:資產配置
第三重門:財富管理
3.資產配置應用中高頻知識
1)系統(tǒng)性風險(簡化地域與政治選擇)
2)非系統(tǒng)性風險(簡化行業(yè)與投資策略選擇)
3)投資組合(達成以客戶為中心的思維基礎)
4)投資三性(資產配置的三種常用思路-應對不同資產量不同需求客戶的重要資配思路)
二、資產配置基于銷售模式的簡化應用思路
難度解析:資產配置在應用過程中的常見問題
分組研討:為什么在營銷中資產配置時很難達成交叉銷售?
頭腦風暴:我們遇到的哪些“坎”
1.應用原則——大道至簡
2.方法與手段——以客戶為中心的GX模式
3.個人價值帶來的“不可替代性”
案例:陷入收益對抗的“怪圈”

第三講:資產配置在實戰(zhàn)中的應用邏輯
一、常見資產配置模型解析

1.常見模型與屋形圖的解析與對比
2.應用過程中的常見問題
二、核心邏輯一:自上之下分析邏輯
1.宏觀與周期:解讀、判定與應用
2.國家政策解析:宏觀政策+行業(yè)政策解讀(反向推導術-簡單迅捷的實戰(zhàn)方式)
案例解析:“巴鐵”騙局
案例解析:商業(yè)地產投資解讀
三、核心邏輯之二:自下至上的配置邏輯
1.以客戶為中心的配置邏輯——需求導向
案例:上海老哥的投資隱憂
2.基于客戶投資偏好出發(fā)
3.資產配置常規(guī)應用注意點:雙三原則
分組討論:客戶需求與產品之間的轉化與應用

第四講:以客戶為中心的資產配置營銷步驟
步驟一:專業(yè)與共識
1.資產配置的服務框架:專業(yè)導向的服務流程
2.高凈值客戶資產配置的必要前置條件:理念同化
步驟二:需求導向式KYC
1.KYC的核心目的—以終為始,明確目的
2.KYC中的常用問題與常見方式
1)發(fā)現問題-探尋客戶私密信息的哪些事
2)解決問題-運用多種方式成為客戶的藍顏
3.KYC所得信息的用途
分析方向一:客戶投資基礎的深度挖掘
分析方向二:客戶需求的深度挖掘
分析方向三:客戶圈層經營必經之路
案例:廉價的交情與單純的模式——超高凈值擦肩而過
步驟三:定制化資產配置方案撰寫技巧
情景訓練:以真實客戶原型為例進行資產配置方案撰寫
步驟四:資產配置方案書講解實操
小游戲:我說你畫
1.資產配置方案書講解的三大注意事項
1)“看人下菜碟”——溝通中的千人千面
2)“說的清、聽得懂、聊得嗨”——說話是一種本能,更是一種能力
3)“專家角色是你*的后盾”——專業(yè)能力
案例:一次別開生面的助談關單
2.資產配置建議書綜合訓練(從KYC-需求判別-出具方案-方案講解)
1)訓練第一階段面談情景:資產配置建議書的講解
2)訓練第二階段銷售全流程:
備注:所有訓練案例均是個人已成交客戶案例(脫敏后的)

課程總結
1.用小組的模式進行課程的總結和分享
2.一個貫穿:用營銷流程貫穿整體課程內容
3.兩個夯實:
1)夯實資產配置與KYC之間的邏輯關系
2)夯實資產配置在實戰(zhàn)中的應用技巧

資產配置實戰(zhàn)課


轉載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/246771.html

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    參加課程:高凈值客戶資產配置與方案式營銷

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