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管理教練技術培訓學習

課程背景
   韋爾奇離開GE后說自己未來的工作就是做一個企業(yè)教練，發(fā)展員工能力，提升下屬的業(yè)績水平是每個管理者工作的重點，掌握好教練技術是成為卓越領導的基礎，特別是面對員工的管理者，無法有效的管理和領導他們，則不但團隊難以取得優(yōu)異業(yè)績，甚至會產(chǎn)生激烈地沖突，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。教練認為，這個世界上一切偉大的成就與發(fā)明均來自于人。離開了人，再完美的計劃，再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。同樣，世界上一切紛繁復雜的事情與看似矛盾的事物背后的根源也都是人。只要解決了人的問題，一切問題都會迎刃而 解。所以教練倡導從事情的最根源--人來入手。如何適應日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國AT﹠T、GE、Microsoft等一些*企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到20世紀90年代后期企業(yè)教練技術已經(jīng)形成完整的知識體系。本課程提煉企業(yè)管理教練技術的精髓，接合中國  企業(yè)特點與東方管理文化，以培養(yǎng)卓越領導所必備的教練能力為核心，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理，帶領出一支能打硬仗、主動創(chuàng)新的明星團隊，成為稀缺的專業(yè)和管理復合型人才。

課程目標
－了解成人學習的特點，并由此而善于運用不同的方法來進行卓有成效的教練。
－更富于自信、自重和使命感，把現(xiàn)場教練看成是促進自我不斷成長最好途徑。
－擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
－展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優(yōu)化人際關系；
－運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
－幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

授課對象
管理人員

課程大綱
一、教練基礎
1、當個好教練   
1）什么是教練技術
2）教練的四重身份
培訓者、輔導者、領導者、教練者
2、教練技術的四大原則
1）從關注事到關注人
2）讓別人贏自己才能贏
3）凡事至少有三個以上的解決方案
4）引發(fā)出當事人原本具備的智慧,支持當事人自己找到答案
3、教練關注的焦點--達成目標
1）教練關注的焦點--達成目標
2）教練的四項要求與三重角色  
4、教練工具
1）喬哈里窗與舒適區(qū)
2）員工四分圖
演練：如何教練這些下屬
3）邏輯層次教練模式

二、教練能力
1、聆聽能力
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權杖
演練：聆聽訓練
2、區(qū)分能力
1）區(qū)分概念
2）準確定義
3、發(fā)問能力
1）開放與封閉式問題
2）狀況詢問
3）問題詢問
4）暗示詢問
5）需要-滿足詢問
教學影片：*銷售員
4、直覺與自我完善能力

三、教練程序
1、確認目標與厘清現(xiàn)狀
1）制定目標的原則--SMART&A+B策略
2）人生藍圖--個人使命宣言
演練：草擬個人使命宣言
3）團隊夢想--團隊使命宣言
4）目標制定的程序
目標說明--雙向溝通--目標承諾--目標商討--行動計劃--目標發(fā)布
5）反映真相--厘清現(xiàn)狀
2、教練計劃
1）目標分解流程
2）制定計劃的步驟
3）確認行動計劃
演練：同心順
3、教練行動
1）教練十大行動
聆聽、發(fā)問、支持、挑戰(zhàn)、鼓勵、指導、合作、演化、理解及策略
2）讓被教練者接受挑戰(zhàn)的技巧
教學影片：如何讓下級完成挑戰(zhàn)性任務
4、行動后學習、回饋與跟進
1）AAR行動后學習（AfterActionReview）
2）AAR的程序：
回顧并確認目標、回顧行動的實際發(fā)生過程、找出關鍵事件、距原定目標的距離有多遠？、從該過程及關鍵事件中看到什么？學到了什么？新的行動計劃是什么？如何修改或完善已設定的目標？
3）PDCA
4）持續(xù)改善

四、教練技巧
1、A→B教練法
1）厘清A點
2）選擇通路
3）達成B點
2、引發(fā)教練方式
1）迪士尼創(chuàng)新教練策略
2）行為精簡模式教練法
3）教練聲心語教練法
3、九型人格教練法
1）尋找本源--九尖圖與九型人格
2）三中心
3）教練九型
4、教練輔導七步法
1）沒有標準沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）說明-演示綜合教練七步法
演練：教練七步法

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