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網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施

【課程背景】
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行也不斷的進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，但無(wú)論往哪個(gè)方向發(fā)展，客戶(hù)永遠(yuǎn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，而如何圍繞客戶(hù)開(kāi)展精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)？如何實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)向經(jīng)營(yíng)社區(qū)的轉(zhuǎn)變？這些問(wèn)題一直困擾著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銀行不僅要單方的索取和一味的營(yíng)銷(xiāo)，更重要的是獲客、獲信、獲金的過(guò)程，只有精細(xì)化的耕耘客戶(hù)，雙方的共羸，才能最終走的遠(yuǎn)。網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的無(wú)縫對(duì)接，充分利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人力資源，充分覆蓋可能到達(dá)的客戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶(hù)、充分了解客戶(hù)需求、深度挖掘客戶(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1．通過(guò)課程學(xué)習(xí)深刻理解網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的理念，重充掌握網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)施具體的方法、流程、工具，真正實(shí)現(xiàn)“事在格中辦、人在格中走”；
2．通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握不同類(lèi)型客戶(hù)群體的開(kāi)發(fā)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、深耕策略，學(xué)會(huì)常用網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案與技巧。
3．了解網(wǎng)格化客戶(hù)檔案的建立與維護(hù)，網(wǎng)格化客戶(hù)的日常走訪與響應(yīng)、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)人員的考核管理等。

【課程大綱】
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)理念概述
1、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)目的
案例分享：江蘇XX銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)案例分享
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)的原則
3、銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
4、銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)人員崗位分工

二、銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)核心內(nèi)容
1、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)四大模塊
案例討論：為什么銀行年年搞營(yíng)銷(xiāo)，但年年搞成了活動(dòng)，問(wèn)題出在哪？
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施步驟
構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格地圖
定人、定崗、定責(zé)
基于結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程管理
3、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工具介紹
4、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)信息管理
5、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)落地一套三表的重要性

三、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施流程
1、區(qū)域網(wǎng)格化獲客方法與策略
案例分享：社區(qū)獲客的六招一式
案例分享：基于場(chǎng)景化社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
案例分享：構(gòu)建渠道式企業(yè)常用獲客戶(hù)方式
案例分享：基于銀商聯(lián)盟的整合式獲客戶(hù)方式
2、基于特定客戶(hù)群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
案例討論：基于社區(qū)老年、青壯年客戶(hù)群體的需求分析和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
案例討論：基于白領(lǐng)、醫(yī)生、律師客戶(hù)群體的需求分析和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
案例討論：基于商戶(hù)、公司老板、高級(jí)管理層客戶(hù)群體的需求分析和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
案例討論：基于學(xué)生、教師、自由職業(yè)者客戶(hù)群體的需求分析和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
案例討論：基于種植戶(hù)、養(yǎng)植戶(hù)、返鄉(xiāng)務(wù)工人員客戶(hù)群體的需求分析和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
案例討論：基于企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、黨政機(jī)關(guān)客戶(hù)群體的需求分析和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)
3、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的日常管理
4、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)建檔

四、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)與管理
1、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)人員技能提升七步法
案例分享：XX銀行，日常培訓(xùn)機(jī)制案例分享
2、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管控工具
兩張表至關(guān)重要
3、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核設(shè)計(jì)要點(diǎn)

網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施