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提升實戰(zhàn)管理能力

課程背景：
中層管理人員在企業(yè)中的地位非常關鍵，不僅僅要上傳下達，更要執(zhí)行到位，而且要正確地執(zhí)行到位。中層是企業(yè)領導延伸的手腳，只有手腳強健，企業(yè)才能強大。因此中層管理人員是企業(yè)的脊梁，站在“頂天立地”的特殊位子。這就要求中層干部必須站得穩(wěn)、立得正、頂得住，既能獨當一面，敢說敢干；又能分兵把口，任勞任怨；既要當好二傳手，又要當好主攻手。
本課程以“頂天立地做中層”為主線，從對上管理、平行管理、向下管理、個人管理和團隊管理五個角度，提出了全面修煉提升綜合素質能力的方法，運用課堂講授、案例解析、視頻教學、互動練習等授課方法，強化學員的角色認知，清晰自己肩負的責任，促進中層領導干部做一名履職盡責、精于協(xié)調、善于團結、勇于擔當、高效執(zhí)行、解決問題、會管人能帶隊的高績效管理者。

課程特色：
1、實戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)管理實踐，老師有豐富的管理、咨詢、培訓經驗；
2、實用性：方法、工具簡單實用，提升實戰(zhàn)管理能力；
3、實操性：易于學習和理解，在企業(yè)中易于踐行。

課程收益：
1、正確認識管理人員角色定位，在工作中發(fā)揮應有的功能；
2、掌握如何與上級進行有效溝通，以及做好上級的好助手的原則、方法；
3、掌握如何與平級部門進行系統(tǒng)配合，減少相互沖突與矛盾的原則和方法、工具；
4、掌握如何帶領下屬、培育下屬、知人善用的原則、方法；
5、掌握如何進行自我修煉，通過管理自己來管理他人的方法和途徑
6、掌握如何進行高效團隊管理和建設的方法。

授課對象：本課程適用于企業(yè)中層管理者及新晉管理人員。

課程大綱
第一講：中層管理人員是企業(yè)的“脊梁”
一、重新認識管理
二、各級管理人員的定位與職責
三、中層管理人員的六大角色
四、中層管理人員的“頂天”和“立地”
1、天地之間有五道：上、下、中、內、外
2、中層管理人員：當之無愧的企業(yè)脊梁

第二講：向上管理——如何做好上級的好幫手
一、準確“定位”
1、不要成為假把式——執(zhí)行層的使命
2、不要成為應聲蟲——要有自己獨立的見解
3、凡事要及時匯報——尊重上級的信息知情權
5、忠于職責還是忠于上級——職業(yè)精神
6、不要蓋住上級光芒——做好上級助手
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二、做事“到位”
1、做事不講借口——千難萬難只看結果
2、做事需要由東——準確理解上級意圖
3、做事追求卓越——認真細致精益求精
三、勤做“補位”
1、發(fā)現上司的燈下黑——幫助上司克服管理盲點
2、提醒可能存在風險——避免上司犯錯誤
3、黑臉、紅臉搭配好——上下互補，工作更順
4、多給上司做選擇題——一舉兩得，皆大歡喜
四、適當“換位”
1、為什么他這么想——換位思考與同理心
2、做事眼界高一些——向總經理那樣思考
3、己所不欲勿施人——保留隱私，為尊者諱
4、對癥下藥更準確——巧妙向上級提建議
5、保留異議堅決執(zhí)行——避免議而不決，提高工作效率

第三講：平行管理——如何做好同級部門的好伙伴
一、同級部門為什么常常有沖突和誤解？
二、部門之間協(xié)同互助的四大原則
三、部門之間也是客戶關系——克服本位主義
1、價值鏈角度——外部客戶和內部客戶
2、內部客戶之間的核心交流原則——服務精神
四、建立部門協(xié)同合作的良好關系
1、用心建立情感賬戶
2、QBQ法則——從我做起

第四講：向下管理——如何做好下屬的領路人
一、緊盯目標
1、目標管理是管理的核心——克服瞎忙，勞而無功
2、目標從哪里來？
1）部門職責
2）公司戰(zhàn)略
3）問題提煉
二、監(jiān)督檢查
1、績效是盯出來的
2、怎么盯才有效
1）計劃管理：月計劃、周計劃、日計劃
2）常做檢討：多、快、好、省、安
3）及時糾偏
三、知人善用
1、天下無不可用之才——辨別力與觀人八法
2、用人一定要用長處——挖掘下屬的潛力
3、凡事以身作則——讓下屬沒有借口
4、對錯誤要有包容心——不挫傷下屬的積極性
5、賞罰分明——下屬才能令行禁止
四、培育下屬
1、為什么管理人員總是這么忙
2、人才盤點矩陣——一目了然看清楚
3、培育下屬的四大好處
4、對下屬進行有效的培育的四大方法

第五講：向內管理——如何做好自我管理
一、自我管理是一切活動的前提和基礎
1、自我管理管什么
1）性格
2）品德
3）言行
4）注意力
2、自我管理是一個人的內職業(yè)生涯
3、修身是一切成就和財富的根本
1）德不配位——不要以為世界都是釘子
2）能不配位——你想得到美好，你得先將自己配得上它
二、優(yōu)秀的自我管理應當具備的四大能力
1、目標第一——不拋棄，不放棄
2、要事優(yōu)先——高效的時間運用原則
3、系統(tǒng)思維——新三觀與舊三觀
4、有效溝通——士為知己者死

第六講：向外管理——如何做好團隊管理
一、團隊的力量
視頻：大閱兵
1、團隊和團伙——區(qū)別
2、團隊的五大作用
二、高績效團隊的建設的六大方法
1、凝聚共同愿景
2、塑造團隊精神
3、建立團隊信任
4、開展團隊協(xié)作
5、激勵團隊成員
6、巧妙化解沖突
結尾：點評、答疑
本大綱為課程基本結構，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整。

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