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金牌面試官技巧培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有*的人才，它就會(huì)有*的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程收益：
● 建標(biāo)-掌握人才畫(huà)像技巧
● 對(duì)標(biāo)-掌握面試問(wèn)題設(shè)計(jì)方法進(jìn)行人才甄選
● 掌握面試禮儀與面試原則
● 掌握面試中的傾聽(tīng)、觀察、評(píng)估技巧

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

課程大綱
導(dǎo)入：案例我們需要最好的教練？
第一講：建標(biāo)——如何進(jìn)行人才畫(huà)像
視頻案例：美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的？
1、我們期望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人
2、人才匹配性：什么是人崗、人際、價(jià)值匹配
1）價(jià)值觀如何識(shí)別：工具舒伯13項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀
2）人際風(fēng)格如何識(shí)別：工具-DISC
思考：能力如何識(shí)別
3、崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1）什么是崗位勝任力素質(zhì)模型
2）勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力是什么
3）勝任力模型的提煉方法
練習(xí)：最牛的哥的勝任力模型

第二講：吸引人——金牌面試官必備素養(yǎng)
一、面試官禮儀
角色扮演：一次糟糕的面試
1、禮者，敬人也
2、面試的流程
3、面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
二、簡(jiǎn)歷篩選技巧
1、簡(jiǎn)歷篩選的關(guān)鍵詞
2、識(shí)別簡(jiǎn)歷中的水份
3、提煉簡(jiǎn)歷提問(wèn)要點(diǎn)

第三講：面試——精準(zhǔn)面試的“問(wèn)、聽(tīng)、看、記”
一、提問(wèn)：面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
1、面試經(jīng)典提問(wèn)類(lèi)型
1）引入式問(wèn)題，漸入佳境
2）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題，意欲為何
3）情境式問(wèn)題，身臨其境
4）應(yīng)變式問(wèn)題，暗藏玄機(jī)
5）壓迫式問(wèn)題，兵不厭詐
2、STAR行為面試法
1）STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2）如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
3）STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4）STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
3、三步識(shí)別求職者的謊言
1）問(wèn)行為活動(dòng)
2）問(wèn)和多人活動(dòng)
二、傾聽(tīng)：如何聽(tīng)到隱含信息
1、有效地傾聽(tīng)行為
2、鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3、非語(yǔ)言信息的觀察
三、觀察：如何應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1、聽(tīng)其言
2、察其色
3、觀其行
4、不能姿態(tài)下的隱藏情緒
四、記錄：如何記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1、簡(jiǎn)要記錄原則
2、記錄事實(shí)原則
3、分類(lèi)記錄原則
五、面試官的雇主品牌建設(shè)技巧
模擬演練：招聘人事經(jīng)理

金牌面試官技巧培訓(xùn)