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管理者自我壓力管理

第一單元  職業(yè)壓力、健康心理學(xué)與團隊績效管理
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
從高績效結(jié)果的視角出發(fā), 正確認識職業(yè)壓力的心理學(xué)特征，自我評估壓力狀態(tài)，明確壓力對管理者及團隊身心健康和工作績效的互動關(guān)系，革新“預(yù)防勝于治療”的積極觀念。
問題討論：
人的需要是什么？企業(yè)人（管理者和員工）的需要是什么？
活動體驗：識別“壓力臉譜”
學(xué)習(xí)要點：
1）健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識與概念
2）檢視你的心理健康指數(shù)
練習(xí)案例：“周一的早上”
3）壓力形成心理與生理機制分析
人格測評：樂觀人格和3C人格測試
4）壓力對身心健康和工作績效的影響
5）積極心理學(xué):“預(yù)防勝于治療”的觀念
6) 自我壓力狀態(tài)測評：工作中的壓力源
案例分析：浙江衛(wèi)視女主持猝死、*合資藥廠員工抑郁癥、時尚創(chuàng)辦人吳泓英年早逝

第二單元 管理者自我壓力與情緒管理技巧
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
“打鐵先須自身硬”，管理者的壓力管理能力（即EQ力），影響其工作狀態(tài)，更對人際溝通和團隊協(xié)作產(chǎn)生積極或消極的心理暗示。本單元的目標(biāo)是幫助管理者學(xué)習(xí)認識自我的思維方式，提升自我管理的心理學(xué)技巧，增強自我壓力管理技能。
問題討論：
如何認識并提升自己的情商（EQ）？如何成為快樂的管理者？
活動體驗：減壓法1和牛奶減壓法2
學(xué)習(xí)要點：
1）正確認識EQ（情緒智能）的概念
練習(xí)：個人EQ指數(shù)測評
2）情緒的“冰山原理”
練習(xí)技巧：情緒DNA
3）情緒的“鐘擺效應(yīng)”
練習(xí)技巧：情緒敏感度訓(xùn)練
4）身心和諧放松的五個技巧
練習(xí)技巧：腹部呼吸法、冥想法、肌肉松弛法、拍打法、健康十巧手
5）無效的情緒管理模式：“踢狗效應(yīng)”
壓抑、轉(zhuǎn)移、發(fā)泄、后悔
6）辦公室情緒處理技巧
練習(xí)技巧：“我不在現(xiàn)場”法、“離開現(xiàn)場法”、“智慧老人法”、憤怒中止法
7）生活中消減身心壓力的十個技巧

第三單元  管理者團隊壓力與情緒輔導(dǎo)技巧
單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
如何學(xué)習(xí)人性化的溝通及輔導(dǎo)技巧，在團隊成員之間的互動和溝通中形成輕松、高效和諧的工作氛圍，員工學(xué)習(xí)如何過濾掉負性壓力，而將壓力轉(zhuǎn)化成積極工作的動力。本單元將學(xué)習(xí)實用有效的團隊內(nèi)部情緒和壓力輔導(dǎo)的技巧。
問題討論：
如何應(yīng)對團隊內(nèi)部的壓力和情緒？轉(zhuǎn)化負向壓力為正向創(chuàng)造力？
活動體驗：*模式“溝通的舞蹈”、同理心情緒輔導(dǎo)技術(shù)
學(xué)習(xí)要點：
1）壓力芭蕾
人們在壓力情境下的習(xí)慣性的溝通、行為和情緒反應(yīng)模式
練習(xí)技巧：角色扮演四種應(yīng)對模式
2）管理者壓力情境下的兩種溝通模式：自傳式溝通和同理心溝通
練習(xí)技巧：“體驗同理心”
3）處理員工負面情緒和壓力的“五步法”
案例：父親的眼淚
4）尊重自我與團隊成員的三大心理界限：身體、情緒、思想
練習(xí)：維護自己的心理權(quán)益
5）建立和諧的工作伙伴及團隊關(guān)系  
練習(xí)：一致性的溝通模型
6）團隊能量整合、積極情緒溝通新法
練習(xí)：“天氣報告法”

第四單元  樂在工作全面解決方案
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
壓力管理是系統(tǒng)的管理工程，需要從各個層面出發(fā)全面完善和改進。本單元內(nèi)容提供系統(tǒng)性的自我改善策略及有效的行動計劃。
問題討論：
如何平衡工作和生活的沖突？如何擁有持續(xù)的生活和工作熱情？
活動體驗：尋找你的支持系統(tǒng)
學(xué)習(xí)要點：
1）時間管理與價值觀管理
2）建立支持性的工作伙伴關(guān)系
3）情感關(guān)系的維護（婚姻和家庭）
4）學(xué)習(xí)愛自己
5）個人壓力管理行動計劃

管理者自我壓力管理