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經(jīng)理人的管理技能

【課程大綱】
沙盤導入：《加勒比海盜》
第一篇：自我管理篇
1. 經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，威信，自我突破
2. 經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
3. 從管人管事到管心的蛻變：團長、政委還是特種兵？
4. 輪子理論：上行角色定位、下行角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色
5. 站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯位的四種詬病
6. 經(jīng)理人的“燃性”與管理境界：不燃性、可燃性、自燃性
7. “問題”是經(jīng)理人存在的價值所在：樹不落葉，你將失業(yè)
8. 調(diào)查報告：被浪費掉的“精力”
9. 經(jīng)理人自我管理從“精力”開始，到“精力”結(jié)束
10. U型座標：“規(guī)劃”及“實施”才是管理主要事項
11. 經(jīng)理人樹立威信的六個步驟及應對敵意挑戰(zhàn)的措施

第二篇：管理團隊篇
1. 視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎、赦
2. 營造“家”的氛圍，俘獲部屬的心
3. 團隊管理的四項要務: 了解人、激勵人、培養(yǎng)人、感染人
4. 團隊管理用人的三大原則：
1）用人是一個過程；
2） 用人唯“德”(價值觀)；
3） 團隊匹配與個人價值
5. 當?shù)蟛艑W會當?shù)汗芾碚叩?ldquo;被”團隊
6. 針對不同員工的四種指導方法
1）．單向指導； 
2）. 雙向互動；
3）. 幫而不卸； 
4）. 松而不斷
7. 激勵部屬的三原則：共享、贊美、批評
8. 案例：被激勵的樓下保安
9. 團隊成長的兩大要務：“平臺”與“人才規(guī)劃”
10. 營造團隊氛圍的四大工具

第三篇：目標管理篇
1. 經(jīng)理人的目標管理：自我目標管理與工作（部屬）目標管理
2. 目標設計的原點與基本公式
3. 目標設定SMART原則新解
4. 目標管理與績效的關系
5. 五步法：達成一致的工作目標
6. 盡可能化解部屬工作目標壓力
7. 目標管理的常見誤區(qū)分析及對策

第四篇：團隊協(xié)作篇
1. 討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
2. 案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學
3. 協(xié)同真理：不協(xié)同是應該的，協(xié)同不應該？
4. 同頻同率：跨部門協(xié)同六大溝通障礙及應對策略
5. 協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
6. KPI與協(xié)同合作的磨合
7. 挖掘價值，實現(xiàn)協(xié)同：
1．“說服”與“造勢”的運用技巧；
2．“互惠”的*化；
3．“個人影響力”增強協(xié)作三步曲；
4．求同存異，尋找合作支點；
5．適當讓步，不一味追求對方協(xié)作
8. 防范協(xié)同陷阱及“偽”協(xié)同

第五篇：管理績效篇
1. 績效管理的本質(zhì)與績效管理模式在管理中運用
2. 管理績效與績效管理的關系分析
3. 影響“績效目標一致”的阻力
4. 明確“保障性”及“發(fā)展性”工作
5. 管理者如何合理分配績效目標
6. 持續(xù)改善：“績效溝通”與“復盤”
7. “復盤”的四個關鍵步驟
8. 培養(yǎng)“慶祝成功”的狀態(tài)

第六篇：管理上級篇
1. 上級其實也是需要管理的
2. 管理上級從理解上級開始
3. 謹慎判斷上級所處的狀態(tài)
4. 通過“顯性”特征預測“隱性”狀況
5. 了解上級意圖的方法
6. 情景案例：不小心偷了領導的“菜”
7. 與上級融洽相關的秘決
8. 影響上級的兩種關鍵方式
9. *不能對上級說的話和不能做的事

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