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班組長從技術(shù)走向管理

課程大綱
前言
鷹雁團(tuán)隊精神
1、  鷹雁團(tuán)隊認(rèn)知導(dǎo)入
2、  學(xué)習(xí)鷹的特質(zhì)與精神讓我們成長
3、  學(xué)習(xí)雁的特質(zhì)與精神讓我們超越
課程互動：鷹雁團(tuán)隊責(zé)任與執(zhí)行力的意義

第一模塊   班組長角色轉(zhuǎn)換
1、 班組的管理原則—管理無小事
2、 班組長對自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知
3、 班組長的工作內(nèi)容綜述
4、 班組管理的五項工作
5、 班組長享有的權(quán)力
6、 區(qū)分職位權(quán)利和個人權(quán)利
7、 班組長面對三個階層人員的不同立場
8、 班組長角色的七大變化
9、 班組長角色應(yīng)消除12個自身隱形缺點(diǎn)
10、解讀班組長的責(zé)任
11、解讀自己：我在為誰而工作?
12、班組長心態(tài)：融入組織，改變自我

第二模塊   班組士氣鍛造
第一節(jié)：團(tuán)隊與士氣的關(guān)系
1．團(tuán)隊意識的基本概念  
2、 團(tuán)隊的定義
3、 團(tuán)隊構(gòu)成的特點(diǎn)
4、 團(tuán)隊精神核心
5、 團(tuán)隊沖突為何影響士氣？
6、 你的團(tuán)隊這樣管理
第二節(jié)：士氣來自正確的激勵
1．努力成為新時代具有高度責(zé)任感的員工
2、 通過行為塑造激勵自己
3、責(zé)任：不公平激勵產(chǎn)生的結(jié)果
4、責(zé)任：正確的激勵產(chǎn)生結(jié)果
5、馬斯洛需求理論與當(dāng)今員工的需要
6、及時激勵與正激勵是使團(tuán)隊迫切需要的正能量
7、為什么一分鐘表揚(yáng)在前，一分鐘批評必須在后
8、五步法工作教導(dǎo)是如何做好新員工培訓(xùn)的有力抓手
9、效率性團(tuán)隊的建設(shè)
10、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍
11、四種員工喜歡的溝通手法（情景模擬練習(xí)）
視頻教學(xué)：責(zé)任：讓你的員工快樂工作的25種方法

第三模塊   問題分析與解決
1、這些問題的根源究竟在哪里？
2、如何面對管理中的問題
3、解決問題的思維原則
4、對待問題的“三不放過”原則
5、改善提案
6、如何解決情緒與壓力的問題
7、如何解決經(jīng)驗與創(chuàng)新的問題
8、責(zé)任教會我們發(fā)現(xiàn)問題和改善問題  
9、責(zé)任在這些問題的根源中尋找解決方案    
10、給班組長的十個建議
11．對待自己、對待工作任務(wù)的理解
視頻教學(xué)：《我們的責(zé)任》：老鷹教小鷹片段

第四模塊   不折不扣，超強(qiáng)執(zhí)行力從這里開始
1、對執(zhí)行力的理解
2、好執(zhí)行力培養(yǎng)要解決的問題
3、執(zhí)行力就是員工對職責(zé)執(zhí)行的能力
4、執(zhí)行力就是不折不扣得到結(jié)果
5、結(jié)果觀點(diǎn)三個不等式
6、看看九段秘書如何做結(jié)果？
7、一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有責(zé)任！
視頻教學(xué)：《買火車票的故事》帶給我們的關(guān)于執(zhí)行力的啟示

班組長從技術(shù)走向管理