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銷售管理能力提升課程

一、銷售管理究竟是什么？—管理本質的探究
1.管理的六大基本職能
管理的本質特點是什么？值錢的鸚鵡？
2.企業(yè)管理與經營管理的特點
企業(yè)管理的特點 經營管理的特點
3.管理者的層次與技能
管理者的三個層次                               
管理者的三種技能                               
4．銷售管理的核心內容
二、銷售管理的六大能力的提升
1.計劃是管理的首要職能，大忌銷售過程計劃。  
———— “成功總是青睞于那些有準備和有計劃的人！”
從“計劃――紙上畫畫、嘴上話話、墻上掛掛”談起
計劃工作對銷售的六大作用
計劃工作的內容                                    
銷售計劃實施須知
銷售工作無計劃的危害。
2、控制是管理的有效職能,大忌銷售過程無控制。
—— “人不怕輸在起點上，就怕輸在轉折點上。”
從“扁鵲家三兄弟”說起
控制對銷售工作的六大作用
控制工作的內容                                  
銷售控制實施須知
銷售工作無控制的危害。
3、客戶是企業(yè)資源的源泉，大忌銷售過程客戶無管理。
—— “誰把握住客戶，誰就擁有企業(yè)的未來“
從“客戶是什么”談起
客戶及客戶管理對企業(yè)銷售管理的作用（提高效率、拓展市場、保留客戶。。）
客戶管理的具體內容                                  
客戶管理實施須知
客戶無管理所帶來的危害。
4、反饋是管理溝通正確性的關鍵，大忌銷售過程中各種關系之間沒有溝通。
—— “一場爭論所帶來的思考”。
信息反饋的現實案例
信息反饋在銷售管理中的作用
溝通信息反饋的具體工作內容
信息溝通實施須知
信息傳遞途徑中缺失的危害。
5、考核是銷售管理中的雙刃劍，大忌銷售過程中業(yè)績沒有考核。
從“獎勵車無人認領”談起
業(yè)績考核對銷售管理的作用
業(yè)績考核工作的具體內容及方法                                 
業(yè)績考核實施須知
缺乏業(yè)績考核所帶來的危害。
6、制度是銷售管理成功的保證，大忌銷售過程中業(yè)績沒有制度約束
從“破窗理論”談起
制度建立對銷售管理的作用
如何制定、實施和控制制度管理。
業(yè)績考核實施須知
缺乏制度管理所帶來的危害。
7、- 10…銷售無信心、銷售無聯盟、運作無CIS、身體欠健康等等.
建立一個有效的銷售管理體系還需具備那些管理要素？。
什么是優(yōu)秀的推銷人員必備的素質
促銷管理工作中—— 常 見 十 大 空 白！
三、銷售管理溝通技巧的提升
影響有效溝通的主要因素
進行有效溝通的敏感性訓練
提高有效溝通能力的一般程序
改善溝通的途徑、原則、方法
如何有效地推銷自己的意見、如何化解沖突、銷售公關、
如何與上司、同級、下級及相關人員進行有效溝通的技巧。
測測你的人格、溝通技能

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