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人力資源管理方法工具

【學(xué)員對(duì)象】 
HR從業(yè)者、公司中高層管理者 
 
【課程背景】
部門管理者時(shí)常在團(tuán)隊(duì)管理中遇到如下困擾：
部門人效低下，士氣低落，不知如何激發(fā)他們的工作動(dòng)力；人員水平參差不齊，該開的開不了，該留的又總是留不??；招聘不給力，招來的人總是不能滿意；每天都在認(rèn)真指導(dǎo)下屬的工作，可是卻招來各種抱怨和不服；每次績(jī)效考核面談和辭退員工都是一場(chǎng)災(zāi)難.......
部門管理者通常會(huì)將這些困擾歸因于人力資源部門的工作失利，殊不知作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，打造高效能、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是每一位管理者都需要達(dá)成的使命，部門管理者也完全可以利用人力資源管理的視角和抓手，學(xué)會(huì)如何經(jīng)營(yíng)人、管理人，學(xué)會(huì)如何對(duì)員工采取有效激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)，為員工提供成長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，由此支撐和促動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【課程價(jià)值】
-幫助學(xué)員了解作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的人力資源管理使命；
-幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人才管理的知識(shí)體系與理論框架；
-幫助學(xué)員掌握人才選、用、育、留的路徑、方法和工具；

【課程大綱】
一、人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的價(jià)值
認(rèn)知決定理解，理解決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)。
-企業(yè)發(fā)展與人力資源關(guān)系
-企業(yè)管理的“陽(yáng)謀”與“陰謀”
-要做強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，先做好人力資源管理
-三支柱模式對(duì)企業(yè)人力資源管理核心意義的思考
-三支柱管理模式運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
-HRBP在人力資源與業(yè)務(wù)管理者的協(xié)同
-業(yè)務(wù)型HR的工作邏輯和核心意義
【案例分析】三支柱模式的實(shí)踐啟發(fā)

二、非人力資源經(jīng)理掌握人力資源管理的重要意義
-非人力資源經(jīng)理對(duì)人力資源管理的認(rèn)知誤區(qū)
-管理者不同成長(zhǎng)時(shí)期面臨的人才管理挑戰(zhàn)
-非人力資源經(jīng)理與人力資源部門的人才管理分工協(xié)同

三、做好人力資源管理第一步：人力資源規(guī)劃
-基于公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
-如何做好人力需求分析預(yù)測(cè)
-合理制定人才編制規(guī)劃
-確定需要什么樣的人：工作分析與崗位說明書
【實(shí)操演練】 完成某崗位的工作分析與崗位說明書編制

四、人員招聘與配置 （選人）——人是一切管理措施的依據(jù)
-如何精準(zhǔn)地提供人才選聘需求
-與人力資源部設(shè)計(jì)招聘面試基本流程
-確定有效的面試評(píng)價(jià)方式
-高效精準(zhǔn)的面試問題設(shè)計(jì)
【實(shí)操演練】設(shè)計(jì)某崗位的面試問題
-運(yùn)用有效而專業(yè)的面試技巧
-面試交流中的去偽存真
-面試測(cè)評(píng)工具
-避免低效面試-常見問題與注意事項(xiàng)
【案例分析】面試場(chǎng)景重現(xiàn)
【實(shí)操演練】行為面試法實(shí)戰(zhàn)
-?面試結(jié)果矩陣分析
-錄用管理
-背調(diào)
-Offer
-工作第一天

五、績(jī)效管理（用人）
-績(jī)效管理認(rèn)知
-績(jī)效管理的概念及影響因素分析
-績(jī)效管理基本流程和方法
-非人力資源經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)
-績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
-關(guān)于績(jī)效目標(biāo)
-績(jī)效目標(biāo)設(shè)定原則
-績(jī)效指標(biāo)提取與權(quán)重
-依據(jù)工作分析確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
-依據(jù)上層目標(biāo)分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
價(jià)值樹
魚骨圖
【實(shí)操演練】用魚骨圖/價(jià)值樹分解某崗位績(jī)效指標(biāo)
-確定考核指標(biāo)權(quán)重
-權(quán)重確定原則
-權(quán)重確定的關(guān)鍵注意事項(xiàng)
-確定目標(biāo)值和行動(dòng)計(jì)劃
-目標(biāo)值
-績(jī)效行動(dòng)
-對(duì)員工的日程績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)測(cè)
-信息捕捉
-跟進(jìn)周期
-跟進(jìn)與輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)
-績(jī)效評(píng)估反饋與改進(jìn)
-績(jī)效反饋面談技巧
-績(jī)效反饋中的沖突處理??
-確定績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容與行動(dòng)計(jì)劃
-持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果
-績(jī)效評(píng)估常見的誤區(qū)與對(duì)策

六、人才發(fā)展培訓(xùn)（育人）
-前置討論：人才發(fā)展是什么？為什么做人才發(fā)展？
-如何識(shí)別關(guān)鍵人才
-人才盤點(diǎn)
-勝任力素質(zhì)模型
-團(tuán)隊(duì)人才九宮格
-個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
-人才素質(zhì)雷達(dá)圖
-監(jiān)測(cè)差距
-確定人才培養(yǎng)方向和培訓(xùn)計(jì)劃
-人才培養(yǎng)
-用好公司培訓(xùn)資源
-構(gòu)建部門培訓(xùn)需求與架構(gòu)
-員工培訓(xùn)跟蹤反饋
-階段性監(jiān)測(cè)評(píng)估
-培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估與兌現(xiàn)
-職業(yè)晉升通道
-人才發(fā)展矩陣
-新員工培訓(xùn)規(guī)劃
-新員工入職雙導(dǎo)師制
-應(yīng)屆畢業(yè)生專項(xiàng)培育
-??部門管理者與人力資源部門的協(xié)同分工
-培訓(xùn)體系建設(shè)階段
-培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施階段
-培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估階段
【實(shí)操演練】設(shè)定某員工的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃（含與人資部的分工）

七、員工激勵(lì) （留人）
-激勵(lì)的基本原理
-馬斯洛需求原理分析
-行為驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)模型???
視頻賞析：激勵(lì)出下屬工作的激情。
-員工激勵(lì)矩陣
-培訓(xùn)、績(jī)效及薪酬激勵(lì)
-福利體系
-職業(yè)成長(zhǎng)
-價(jià)值觀認(rèn)同
-榮譽(yù)感（團(tuán)體的、個(gè)人的）
-留人且“留心”，用人需“用心”
【現(xiàn)場(chǎng)討論激發(fā)】日常激勵(lì)tips

八、優(yōu)秀員工的離職
【前置討論】那些想留留不住的人
-員工離職預(yù)判
-人才流失信號(hào)識(shí)別
-確定干預(yù)措施
-離職談話的準(zhǔn)備
-明確離職面談的目的
-自我反思與情緒準(zhǔn)備
-談話提綱的準(zhǔn)備
-談話時(shí)機(jī)與環(huán)境
-真實(shí)原因與挽留對(duì)策
-如何溝通能幫助了解真實(shí)的離職原因
-預(yù)判挽留的可能性
-溝通挽留對(duì)策
【現(xiàn)場(chǎng)討論激發(fā)】
1）挽留成功的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)tips：話術(shù)、挽留措施。
2）挽留失敗的反思：什么在左右人才的流失，身為上司，我可以做些什么？
-優(yōu)秀員工離職后續(xù)-人走茶不涼

九、員工辭退
【前置討論】哪些情況會(huì)辭退員工？哪類員工辭退難度大？
辭退員工的方法會(huì)有哪些？
-辭退員工的幾種情形和策略
-績(jī)效考核的淘汰
-組織優(yōu)
-違法違紀(jì)
-經(jīng)濟(jì)性裁員
-取證留存的關(guān)鍵事項(xiàng)
-辭退面談
-面談準(zhǔn)備
-性格與溝通策略
-溝通的基礎(chǔ)邏輯
-溝通中可能發(fā)生的情況和對(duì)策
【案例討論】某領(lǐng)導(dǎo)的辭退溝通是否正確？為什么？
-辭退手續(xù)注意事項(xiàng)
-簽署文件與交接安排
-不簽字的情形與應(yīng)對(duì)
-情緒管理
-自我情緒駕馭要點(diǎn)
-如何應(yīng)對(duì)員工情緒
【實(shí)戰(zhàn)演練】：辭退面談與分析

十、管理者常見的人力資源管理誤區(qū)
【小組討論】從自身管理感受出發(fā)，探索常見的人才管理誤區(qū)

人力資源管理方法工具