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管理者管理能力的培訓

課程大綱：
第一章  管理概述
一、什么是管理
1. 管理定義
2. 管理的核心問題
3. 管理的基本技能
-片面理解管理的害處與當今培訓業(yè)界對管理的誤區(qū)
-國學管理的智慧與思維
二、管理者角色認知
1.管理者與專業(yè)人員的區(qū)別
2.管理者與自身業(yè)務的劃分
3.管理者的角色定位與角色認知
-羅伯特·卡茨管理者素質模型
-管理者的三種核心素質
-管理者管理能力與核心素質

第二章  自我管理
一、管理者的觀念與心態(tài)
1. 成功定理與冰山理論
2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3. 成功管理者的良好習慣養(yǎng)成
4. 職業(yè)經理人正確的觀念與心態(tài)
-心態(tài)決定命運
二、時間管理
1.時間管理的核心含義
2.時間管理的常見誤區(qū)
-關于時間的名言警句賞析
3.時間管理的法則
-GTD模式
4.時間管理的工具
-時間計劃表
-時間管理甘特圖
-六點優(yōu)先工作制
-時間管理負債表
-時間管理四象限
5.管理人員的時間管理鐵律

第三章  工作管理
一、目標管理
1.管理者對目標管理認識的誤區(qū)
2.目標的定義及目標管理的作用
-目標管理的象限法
3.目標管理的理論架構
4.目標管理的兩大類型及其選擇方法
5.設定目標的原則與標準
6.設定目標的程序、形態(tài)與步驟
7.目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8.目標管理的績效評估與應用
二、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調
1.管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調技巧
2.PDCA管理循環(huán)
3.計劃的作用與方法
4.計劃的種類
5.計劃的制訂
6.計劃制訂的程序與要領
7.如何排除影響執(zhí)行力的因素
8.控制過與不及及其影響
9.控制的本質
10. 控制的形態(tài)與問題的種類
11. 控制時應掌握的原則
12. 工作協(xié)調要領
13. 透過整合進行協(xié)調
三、績效管理
1. 企業(yè)價值鏈管理
-價值鏈與核心競爭力
2. 績效管理體系及發(fā)展過程
- 各層次人員考核要求及關鍵內容
3. 績效改進的步驟與方法
- 績效輔導
- 績效面談

第四章  人員管理
一、人際關系與有效溝通
1. 溝通認知
- 模擬演練：疆場決戰(zhàn)
- 人際溝通中的哈里視窗
2. 有效溝通技巧
- *表達技巧
- 學會如何聆聽
- 適時發(fā)問技巧
- 處理異議技巧
3. 橫向與縱向溝通
- 如何與上司溝通
- 如何與同事溝通
- 如何與下屬溝通
二、部屬培育與指導
1. 企業(yè)人力訓練架構解析
2. OJT的運用
3. OJT的步驟與注意事項
三、有效授權
1.授權的含義
- 常見兩種錯誤傾向
- 授權不是什么？
2.授權的四個原則
- 案例分析：如何確定授權的標準？
3.授權的四個階段
- 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
四、人性的激勵技巧
1. 激勵的本質
2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
-需要層次理論
-公平理論
-期望值理論
-雙因素理論
-強化理論
-熱爐子法則
五、高績效團隊建設
1. 什么是團隊？團隊的核心是什么？
2. 團隊合作及團隊角色
3. 團隊思維與團隊效率
4. 團隊建設的原則
5. 建設高績效團隊法則與技巧
6. 團隊文化與團隊精神
7. 團隊的綱領與行動宣言
8.團隊與執(zhí)行力

第五章  領導力
一、領導力概述
1. 管理與領導的區(qū)別
2. 領導者的權力來源及其運用
3. 卓越領導應具備的核心素質
4. 領導力的兩大來源——影響力、凝聚力
5. 領導力的積極修煉之六項原則
6. 領導打造的六條途徑
7. 領導力的根本影響
8. 領導力的本質
9. 領導五力模型
10.領導識人用人藝術

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