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心理與管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
了解新生代員工的總體特點(diǎn)和的成長(zhǎng)環(huán)境
因材施教，引導(dǎo)新生代建立正確的工作價(jià)值觀(guān)和正向思考
明確改變現(xiàn)有管理思維和方式的緊迫性，直面管理新挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)換管理角色
幫助新生代員工管理其不良情緒和壓力
有效管理新生代員工職場(chǎng)期望
有效激勵(lì)新生代員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，全方位輔助新生代員工快速成長(zhǎng)

【課程大綱】
第一單元：認(rèn)知篇——心理需求與特征認(rèn)知
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例：入職培訓(xùn)的價(jià)值觀(guān)碰撞
案例：行為表現(xiàn)底層來(lái)源分析
二、追本溯源（Search）
1.時(shí)代變遷對(duì)新生代的影響
2.新生代員工多面性臉譜
3.新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
4.新生代工作中的五大危機(jī)
5.新生代個(gè)性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)Style
三、工具與步驟（Action）
工具：現(xiàn)實(shí)年齡與心理年齡
1.新生代員工的管理禁忌
四、分享演練（Share）
現(xiàn)場(chǎng)分析：給新生代員工畫(huà)像

第二單元：心態(tài)篇——新生代員工心態(tài)管理
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例：內(nèi)外職業(yè)生涯規(guī)劃
案例：“三人行”角色建議
二、追本溯源（Search）
1.價(jià)值觀(guān)主導(dǎo)因素
2.重塑價(jià)值觀(guān)常見(jiàn)誤區(qū)
三、工具與步驟（Action）
1.價(jià)值觀(guān)透視技巧
2.正能量激活技巧
3.用行為矯正思維
4.責(zé)任行為替代法
四、分享演練（Share）
情景測(cè)試：冰海沉船
管理工具：價(jià)值觀(guān)測(cè)試

第三單元：溝通篇——新生代員工的和諧溝通
一、案例剖析（AttentiononInterest）
案例分析：如何安慰情緒失控的同事
二、追本溯源（Search）
1.如何批評(píng)更讓人接受
2.新生代溝通策略：
3.溝通從廢話(huà)開(kāi)始
4.重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么
5.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
三、工具與步驟（Action）
1.問(wèn)之動(dòng)作分解——建立主控
2.聽(tīng)之動(dòng)作分解——建立信賴(lài)
3.說(shuō)之動(dòng)作分解——事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的區(qū)別
4.XYZ技巧——如何做到對(duì)事不對(duì)人
1)別做“沉默型”的管理者
2)用語(yǔ)言塑造“自己人”形象
3)引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
四、分享演練（Share）
1.反射情感——情商理解訓(xùn)練
2.90后的語(yǔ)言體系——用“90后的語(yǔ)言”進(jìn)行溝通

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)篇——新生代員工的管理塑造
一、案例剖析（AttentiononInterest）
視頻案例：特質(zhì)分析與管理方法
1.處理好“高期望值”
2.不同類(lèi)型員工的心理疏導(dǎo)方案
3.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)
二、追本溯源（Search）
1.新生代特質(zhì)分析與管理對(duì)策
2.領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次
三、工具與步驟（Action）
1.新人引導(dǎo)計(jì)劃
2.行為塑造工具——果因分析法
3.價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)工具——二級(jí)反饋
四、分享演練（Share）
1.新生代員工執(zhí)行價(jià)值觀(guān)訓(xùn)練
2.結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練法——結(jié)果導(dǎo)向
3.建立“工作”錯(cuò)題本——商業(yè)人格
4.職責(zé)管理法——如何做到“服從”

心理與管理培訓(xùn)