課程描述INTRODUCTION
培訓講師：郭朗
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)地產運營關鍵指標課程
【課程收益】
1、幫助學員建立商業(yè)地產運營的基本思維，掌握關鍵點和管理要點。
2、熟練運用商業(yè)地產運營指標體系監(jiān)控項目運營狀況，研判盈利趨勢。
3、經由案例剖析，萃取經驗、建立適合項目的商業(yè)地產全流程運營模型。
【授課對象】
商業(yè)地產招商運營管理人員
【課程大綱】
第一講 商業(yè)地產運營基本知識
一、商業(yè)地產運營管理要點
1、商業(yè)地產項目開發(fā)期運營管理要點
2、商業(yè)地產項目開業(yè)期運營管理要點
3、商業(yè)地產項目提升期運營管理要點
4、商業(yè)地產項目數(shù)字化信息管理要點
案例分享：商業(yè)地產項目運營管理“七步曲”
二、商業(yè)地產運營管理的六個關鍵點
1、“人性化”經營管理
2、多種合作模式
3、關注商戶入駐體驗
4、精細化現(xiàn)場管理和服務
5、客戶關系維護
6、規(guī)劃流量管理
三、商業(yè)物業(yè)管理
1、商業(yè)地產對物業(yè)管理的要求
2、商業(yè)物業(yè)管理貫穿于項目全生命流程
案例分享：商業(yè)物業(yè)管理在商業(yè)地產運營各階段的工作要點
第二講 商業(yè)地產運營指標管理
一、商業(yè)運營關鍵指標體系
1、關鍵財務指標
2、關鍵銷售指標
3、關鍵招商指標
4、關鍵推廣指標
5、關鍵綜合管理指標
課堂演練：商業(yè)運營各關鍵指標的績效、計算方法和意義分析
二、商業(yè)地產運營期應關注的指標
1、租金單價
2、平均出租率
3、租戶到期占比
4、加權平均租賃期
5、POS機簽約率
6、設備正常運轉率
7、能耗達標率
8、消費者滿意度
9、商戶滿意度
10、核心崗位流失率
11、人均效能
12、安全生產指標
分組討論：商業(yè)地產運營期指標計算公式及考核方向
三、商業(yè)地產運營坪效和業(yè)態(tài)經營指標測算
1、坪效提升的九個對策
2、商業(yè)經營業(yè)態(tài)營業(yè)額測算方法
案例分享：商業(yè)地產主力業(yè)態(tài)營業(yè)額測算公式及租金水平評價
第三講 商業(yè)地產運營實務操作
一、商業(yè)運營管理全流程解析
1、產品打造期：確定商業(yè)運作模式
2、開發(fā)建設期：明確商戶管理模式
3、經營管理期：商業(yè)資產保值增值
案例分享：商業(yè)地產運營全流程操盤解析
二、商業(yè)項目開業(yè)及美陳企劃
1、商業(yè)項目開業(yè)美陳設計與環(huán)境布置
2、開業(yè)慶典及開業(yè)期活動組織
3、商業(yè)美陳設計
案例分享：商業(yè)美陳設計經典案例
三、商業(yè)動線規(guī)劃原則與要點
1、商業(yè)動線規(guī)劃原則和評價指標
2、水平動線規(guī)劃原則與要點
3、垂直動線規(guī)劃原則與要點
四、商業(yè)運營現(xiàn)場管理
1、商業(yè)運營優(yōu)質服務的要素與素質
2、商戶進場和撤場的管理流程
3、商業(yè)運營巡場管理要點
4、商業(yè)營業(yè)時間和商戶服務質量管理
五、商業(yè)地產項目運營客流量測算
1、商戶單店盈虧平衡客流量測算邏輯
2、商業(yè)項目正常運營客流量需求測算
案例分享：標桿商業(yè)地產項目運營客流量數(shù)據(jù)分析
六、商業(yè)地產運營客戶引流策略
1、商業(yè)地產運營十大引流策略
2、商業(yè)地產運營的核心
案例分享：商業(yè)項目運營“止損”策略
七、商業(yè)地產運營客戶管理
1、商戶分析與管理
2、實體商業(yè)效率提升和創(chuàng)新的關鍵變量
3、商業(yè)地產運營促銷人員和促銷活動管理
案例分享：租金以外，商業(yè)地產項目運營的創(chuàng)新盈利模式。
課程回顧和總結
商業(yè)地產運營關鍵指標課程
轉載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/285760.html
