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中國企業(yè)培訓講師
零售中高端客戶的經營與維護
2025-09-13 23:45:40
 
講師:張一山 瀏覽次數:2988

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經理

培訓講師:張一山    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶分類方法培訓

課程收益:
核心收益1:提高認識,
分析市場環(huán)境經營現況讓學員了解自身所處位置,協(xié)助學員建立中高端客戶經營與營銷心態(tài)。
核心收益2:認識客戶,
了解客戶核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關鍵信息、提高信任度。
核心收益3:思維轉變,
改變傳統(tǒng)的銷售思維,從以產品和任務為導向,轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷虻念檰柺劫Y產配置營銷思維。
核心收益4:技能提升,
以產品促客戶,以產品增效能,提高目標客戶產品交叉持有率及與粘度,盤活存量與外拓資產規(guī)模,提升整體效益。

課綱:
一、認識財富管理轉型與建立正確產品營銷心態(tài)
1、共同富裕啟動第三次分配,高凈值客戶的財富如何管理?
2、降杠桿,地產黃金十年已過,高凈值客戶投資何去何從?
3、資管新規(guī)、存款新規(guī)落地實施,我們如何突圍?

二、高凈值客戶分層、分類的方法
1、高凈值客戶分層制度支持
(1)開展客戶分層的意義
(2)客戶分層,關注向上輸送指標
(3)按戶定崗,按戶定編,按結果定級
(4)合理的激勵競爭機制
(5)零售先進行客戶分層制度分享
2、高凈值客戶分類的方法
(1)按風險偏好分
(2)按家庭生命周期分
(3)按投資經歷分
(4)按客戶職業(yè)分

三、高凈值客戶關系建立與維護方法
1、不同客群特征精準識別
(1)客群特征
(2)現金流特征
(3)營銷切入話題提煉
(4)產品推薦建議
(5)營銷理由及話術、客群偏好及其他
2、高凈值客戶關系建立方式:電話邀約;客戶拜訪;微沙;異業(yè)聯盟等
3、高凈值客戶維護方法:營銷話術、營銷活動、日常關懷;專業(yè)關懷;稀缺產品資源分配;增值服務體系搭建

四、高凈值客戶線上、線下營銷活動策劃
1、線上營銷活動
(1)零接觸
(2)數據支撐
(3)場景搭建
2、線下營銷活動
(1)如何通過活動實現MGM
(2)營銷活動細節(jié)如何創(chuàng)新
(3)如何通過活動提前鎖定高凈值客戶子女

五、高凈值客戶資產配置理念
1、高端客戶十六宮格分層經營管理策略
2、高凈值客戶面訪深度KYC邏輯與技巧
3、高凈值客戶AUM向上提升策略
4、高凈值客戶之資產配置管理策略
5、客戶資產配置5大常用工具
6、做客戶聽的懂的資產配置

六、相關營銷話術及營銷工具
1、墊板類工具
2、開口話術 營銷話術

客戶分類方法培訓


轉載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/287814.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:零售中高端客戶的經營與維護

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張一山
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