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禮儀和形象塑造深圳培訓課程
【我們的課程將幫助您】
.探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性；
.塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，打造完美的視覺名片；
.學習提升品位形象的理念、技巧、方法；
.掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
.提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。

【課程特色】
.內外兼修，使您在商務交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松*的與人溝通；
.理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
.突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。
【培訓形式】.培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬

課程大綱：
第一模塊：商務禮儀的內涵----------不學禮，無以立
第二模塊：商務職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要

具體內容：
第一模塊：商務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立
.解讀禮儀的三個關鍵詞
.禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達
.儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
.體現(xiàn)制度
.體現(xiàn)尊重
.體現(xiàn)教養(yǎng)
.體現(xiàn)價值

第二模塊：商務場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬
.給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
.7/38/55 定律
.內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
.商務人士的職業(yè)儀容規(guī)范
.男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
.面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
.女式化妝的基本步驟
.完美儀容的構成及常見誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場點評
.佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
.服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
.男士儀表禮儀的基本要求
.西裝的顏色、面料選擇要點
.配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
.男士品味的展示：配飾的選用技巧
.整體搭配的三色原則與三一法則
.西裝著裝規(guī)范的八個檢點
.女士儀表禮儀的基本要求
.女士職場著裝的密碼
.女士商務場合的著裝的TPO原則
.嚴肅商務場合的著裝要求
.半職業(yè)場合的著裝要求
.女士商務場合的配飾選用要點
.女士商務場合的著裝禁忌
.演練:一分鐘形象改進

第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
.溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
.身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
.一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
.表情管理---無聲勝有聲
.站姿、坐姿、走姿、手勢的優(yōu)雅修練
.標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領與禁忌
.標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領與禁忌
.俯首拾物時的優(yōu)雅
.高低式蹲姿
.交叉式蹲姿
.鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌 
.行鞠躬禮時的基本規(guī)范
.15度鞠躬禮的應用場合
.30度鞠躬禮的應用場合
.45度鞠躬禮的應用場合
.行禮時的相關禁忌
.遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練

第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
.人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離 
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
.電話溝通禮儀
.電話溝通的特點
.聲音的表達力與禮貌用語的應用
.電話溝通的標準流程及話術
.電話溝通的步驟及流程
.三三原則
.三聲內接起
.三分鐘結束
.需要注意三個問題：時間、內容、必須要了解的禮儀小節(jié)
.電話溝通過程中有效性的要求：重要內容的復述
.轉接電話的禮儀
.見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
.問候禮儀--問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
.握手禮儀--一"握"定音
.稱呼禮儀-記得對方的名字
.自我介紹禮儀--充滿自信
.介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權
.名片交換禮儀-尊重對方的臉面
.接待中的禮儀：有所為有所不為
.公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
.不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
.與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
.與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
.會議室禮儀--了解尊位
.敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
.接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應
.送別賓客的程序
.送別時間
.各種不同送行場所和送行方式

第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
.宴請的禮儀
.宴請時間、地點、陪客的選擇
.中餐禮儀
.中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
.賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
.結賬禮儀
.中西餐的文化沖突？
.形式更重要還是內容更重要？
.西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
.西餐的特點及上菜順序
.西餐用餐的禮節(jié)
.西餐中的結帳禮儀
☆ 課程的總結與回顧

培訓講師：李原老師
.美國國際訓練協(xié)會PTT國 際銀章培訓師
.深圳大運會禮儀培訓師
.華南多家培訓機構核心講師
.世界權威色彩機構CMB國 際認證色彩顧問
.CFCA認證色彩搭配師  
.中國流行色協(xié)會會員

.李原老師曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。
.現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
.長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務質量與服務營銷、服務行為規(guī)范與訓練與禮儀領域的研究。
.開發(fā)出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務質量提供一站式培訓方案。

李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。
同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到*的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!

禮儀和形象塑造深圳培訓課程