課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
外拓隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)
項(xiàng)目背景:
近年來(lái),商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,逐步形成了全方位的競(jìng)爭(zhēng)局面,外拓營(yíng)銷一夜之間成為了各家銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶資源增量的重要手段,其重要性自不言而喻。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行機(jī)構(gòu)最重要的服務(wù)營(yíng)銷渠道、處于銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最前線的陣地,產(chǎn)品經(jīng)理或外拓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升、服務(wù)提升、人才提升、品牌提升至關(guān)重要,名副其實(shí)可被稱為“中堅(jiān)”力量。
基于對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、外拓經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)點(diǎn)核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃,希望通過(guò)改變營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)習(xí)以為常的被動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷模式為主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷模式,并提高他們的外拓營(yíng)銷技能和流程等綜合能力,提升網(wǎng)點(diǎn)中長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)鍵“X”變量,通過(guò)構(gòu)建外拓營(yíng)銷模型,細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變、外拓營(yíng)銷流程梳理和技巧提升以及相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷及客戶管理工具開(kāi)發(fā)三方面的舉措,打造網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷形式多樣化模式。使得網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠成為一個(gè)“合格的”、“勝任的”中堅(jiān)力量,最終提升銀行的整體服務(wù)及營(yíng)銷水平,為銀行系統(tǒng)后續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
項(xiàng)目目標(biāo):
建立一支常態(tài)化外拓營(yíng)銷隊(duì)伍
提升外拓團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)產(chǎn)出及客戶管理能力
建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的外拓人員作業(yè)流程,提高工作效率
進(jìn)行外拓營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
圍繞重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),探索新的營(yíng)銷推廣及客戶維護(hù)的思路與形式
指標(biāo)分解、業(yè)績(jī)跟蹤、員工輔導(dǎo)
協(xié)助員工尋找*解決方案,為指標(biāo)的達(dá)成提供幫助
課程對(duì)象:外拓團(tuán)隊(duì)—產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理、外拓人員
課程綱要:
第一部分:外拓的組織與管理
一、分支行的三種外拓機(jī)制
1、四人成行制
2、自主報(bào)備制
3、外拓中心制
二、討論
1、外拓的意義和衍生價(jià)值在哪里?
2、在外拓體系中,牽頭人應(yīng)該發(fā)揮什么作用?
3、理想和現(xiàn)實(shí)的差距是什么原因?
三、網(wǎng)格化外拓的三類六種模式
1、定點(diǎn)外拓&隨機(jī)外拓
2、行內(nèi)為主外拓&內(nèi)外合作外拓
3、區(qū)域定向外拓&分布式外拓
四、小組討論
1、如何評(píng)價(jià)外拓隊(duì)伍的價(jià)值貢獻(xiàn)
2、如何延展外拓隊(duì)伍
3、管轄行如何規(guī)整外拓的投入產(chǎn)出
第二部分:外拓的實(shí)施和后評(píng)價(jià)
一、外拓前的三定原則
1、定客群:聚客客群和散客客群及12種細(xì)分客群
2、聚客客群的四聯(lián)外拓法和散客客群的裂變式外拓法
3、定產(chǎn)品:外拓產(chǎn)品的1+N及轉(zhuǎn)介
4、定方案:外拓形式及配套工具箱
二、外拓中的三定原則
1、定場(chǎng)地:聚客外拓和散客外拓的場(chǎng)地安排
2、定流程:三種常見(jiàn)外拓形式的流程
3、定內(nèi)容:路演和一對(duì)一外拓
情景演練:醫(yī)院、高校和上門辦信用卡的外拓場(chǎng)景
三、外拓后的后評(píng)價(jià)
1、外拓中的復(fù)盤和案例萃取
2、外拓?cái)?shù)據(jù)的聚類分析
外拓隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/291057.html
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