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對(duì)公大客戶課程

課程目標(biāo):
1.對(duì)公大客戶賦能6大掃描儀
2.對(duì)公大客戶業(yè)務(wù)談判6策略
3.經(jīng)典4問(wèn)
4.成交信號(hào)3識(shí)別

課程對(duì)象:
銀行對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理

課程大綱:
第一章對(duì)公大客戶
一、認(rèn)識(shí)大客戶
1.大客戶定義
2.大客戶分類(lèi)
3.企業(yè)的生命周期6階段匹配金融服務(wù)
笑臉盈利模式
4.智慧維客6方法
二、銀行產(chǎn)品經(jīng)理的正確角色定位
三、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)大客戶2種思維
1.鏈條思維
案例：伊利集團(tuán)
2.創(chuàng)新思維

第二章對(duì)公大客戶營(yíng)銷(xiāo)賦能策略
一、對(duì)公大客戶的五個(gè)核心金融需求
案例：海爾集團(tuán)
案例：一汽集團(tuán)
1.采購(gòu)環(huán)節(jié)需求分析
2.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)需求分析
3.資金管理環(huán)節(jié)需求分析
4.融資需求分析
5.理財(cái)需求分析
二、大客戶非金融需求
1.非金融方面需求
壁虎法則
3層賦能
國(guó)家政策、管理要求
三、對(duì)公大客戶成功銷(xiāo)售九字訣
1.找對(duì)人，man的重要性
2.說(shuō)對(duì)話，30秒結(jié)構(gòu)化表達(dá)
3.做對(duì)事（金融方案巧解讀）
體驗(yàn)感：客戶代入感最強(qiáng)的設(shè)計(jì)
四、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
1.大客戶財(cái)富體檢表(合作時(shí)間、貢獻(xiàn)率、業(yè)務(wù)發(fā)展、3表情況、金融工具使用熟悉度)
2.顧問(wèn)式經(jīng)典4問(wèn)
3.spin
4.fabe
5.放大鏡
五、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)突破3
1.職業(yè)禮儀
2.表情包
3.營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏

第三章對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)突破
一、客戶識(shí)別
1.客戶man識(shí)別
2.客戶畫(huà)像kyc（公司畫(huà)像、關(guān)鍵客戶畫(huà)像）
3.客戶的性格特質(zhì)識(shí)別pdp
案例：華為大客戶營(yíng)銷(xiāo)5步驟+5活動(dòng)
二、對(duì)公大客戶業(yè)務(wù)談判6策略
1.讓客戶別尊寵策略
案例：專(zhuān)精特新企業(yè)——江蘇電力節(jié)能技術(shù)有限公司
2.讓客戶爽的策略
案例：公司資信證明——消防設(shè)備
案例：連云港石化設(shè)備有限公司
3．讓客戶占便宜策略——算賬
案例：魯花糧油省代貿(mào)易公司
4.認(rèn)客戶覺(jué)得有成就感策略——正式談判
5.讓客戶有話語(yǔ)權(quán)的策略——迂回
視頻：迂回談判
6.強(qiáng)勢(shì)談判
三.談判4技巧
1.草船借劍
2.紅黑法
3.扮豬吃虎
4.請(qǐng)示上級(jí)
四、異議的處理手法
1.以優(yōu)補(bǔ)劣
2.價(jià)格高的時(shí)候——我行速度快
3.速度慢的時(shí)候——我行政策穩(wěn)
4.政策亂的時(shí)候——我行價(jià)格低
5.服務(wù)態(tài)度來(lái)加分
五、成交信號(hào)3識(shí)別。
1.語(yǔ)音信號(hào)
2.表情信號(hào)
3.行為信號(hào)
六、臨門(mén)一腳，促成交6方法
七、場(chǎng)景演練通關(guān)
八、課程總回顧531

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