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【課程背景】

“不以推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的績(jī)效管理，都是偽績(jī)效”.

績(jī)效管理是從目標(biāo)到結(jié)果的閉環(huán)系統(tǒng)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系的建立是績(jī)效管理實(shí)際運(yùn)行的必備條件，當(dāng)績(jī)效指標(biāo)選定之后，人力資源從業(yè)者就面對(duì)著如何基于抽象的指標(biāo)（尤其是主觀性指標(biāo)），設(shè)計(jì)一套特征明確、差異顯著的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并配套科學(xué)的賦值規(guī)則，同時(shí)兼顧便捷性和準(zhǔn)確性，選擇恰當(dāng)?shù)牧勘砟Ｊ?，運(yùn)用于后續(xù)的績(jī)效考核?？?jī)效考評(píng)報(bào)告出臺(tái)后，如果沒(méi)有績(jī)效差距分析與績(jī)效輔導(dǎo)面談，整個(gè)績(jī)效系統(tǒng)都失去了價(jià)值，作為整個(gè)績(jī)效系統(tǒng)的最后一環(huán)如何落地、如何有效推動(dòng)組織能力提升、推動(dòng)趨近戰(zhàn)略，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者都無(wú)法忽視的課題。

 

【課程收益】

掌握客觀指標(biāo)分解的模型；

掌握主觀指標(biāo)量表的特征

掌握績(jī)效輔導(dǎo)面談的方法

 

【課程特色】

直奔主題，干貨開(kāi)路

 

【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理者

 

【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí) 

 

【課程大綱】

一、 績(jī)效管理概述

1. 績(jī)效管理陷阱

1) 主觀偏差

2) 客觀缺失

2. 績(jī)效正本清源

1) 新和諧公社

2) 科學(xué)管理啟蒙

3) 績(jī)效管理本質(zhì)

3. 績(jī)效管理發(fā)展

1) 人事評(píng)價(jià)

2) 績(jī)效考核

3) 績(jī)效管理

4) 戰(zhàn)略管理

 

二、 績(jī)效體系建設(shè)

1. 績(jī)效體系構(gòu)成

1) 目標(biāo)合約

2) 指標(biāo)選取

3) 標(biāo)準(zhǔn)制訂

4) 實(shí)施考核

5) 反饋督導(dǎo)

6) 修訂目標(biāo)

2. 體系建設(shè)基礎(chǔ)

1) 經(jīng)營(yíng)需要

2) 文化基礎(chǔ)

3) 制度基礎(chǔ)

4) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

 

三、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1. 組織戰(zhàn)略解析

1) 內(nèi)外環(huán)境與資源盤(pán)點(diǎn)

2) 商業(yè)模式畫(huà)布

3) 組織經(jīng)營(yíng)成本

4) 歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

課堂練習(xí)：《商業(yè)模式畫(huà)布》繪制

2. 組織戰(zhàn)略地圖

1) 組織戰(zhàn)略

2) 市場(chǎng)響應(yīng)

3) 內(nèi)部機(jī)制

4) 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

課堂練習(xí)：《戰(zhàn)略地圖》繪制

3. 部門(mén)職能界定

1) 價(jià)值鏈分析

2) 流程分析

3) 戰(zhàn)略分擔(dān)

課堂練習(xí)：部門(mén)關(guān)鍵流程圖繪制

4. 工作產(chǎn)出分析

1) 工作對(duì)象分析

2) 工作產(chǎn)出分析

3) 成果標(biāo)準(zhǔn)確定

4) 關(guān)鍵行為錨定

課堂練習(xí)：填寫(xiě)崗位職能分析表

5. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1) 指標(biāo)原則

2) 指標(biāo)分類

3) 客觀標(biāo)準(zhǔn)

4) 主觀標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：成對(duì)比較法、360考評(píng)問(wèn)卷編制、主觀指標(biāo)量化

 

四、 績(jī)效考評(píng)實(shí)施

1. 績(jī)效保障制度

1) 考核主體

2) 考核周期

3) 考核方法

4) 監(jiān)察部門(mén)

2. 績(jī)效數(shù)據(jù)采集

1) 客觀數(shù)據(jù)采集

2) 主觀數(shù)據(jù)采集

3. 數(shù)據(jù)誤差對(duì)策

1) 分布誤差

2) 理解誤差

3) 客觀誤差

 

五、 績(jī)效差距分析

1. 分析主體

1) 確定績(jī)效差距分析的參與人員

2) 對(duì)績(jī)效差距分析人員進(jìn)行分工

2. 分析原則

1) 先主后客原則

2) 聚焦可控原則

3. 分析方法

1) 自由分析法

2) 結(jié)構(gòu)分析法

4. 分析深度

1) 因素可靠

2) 成本可控 

5. 分析內(nèi)容

1) 業(yè)務(wù)層面

2) 員工層面

3) 技術(shù)層面

4) 條件層面

 

六、 績(jī)效輔導(dǎo)面談

1. 輔導(dǎo)面談設(shè)計(jì)

1) 時(shí)間準(zhǔn)備

2) 場(chǎng)地準(zhǔn)備

3) 文件準(zhǔn)備

4) 面談流程

5) 面談目標(biāo)

6) 面談技巧

2. 面談改進(jìn)方案

1) 目標(biāo)

2) 流程

3) 標(biāo)準(zhǔn)

4) 分工

5) 獎(jiǎng)懲

課堂演練：績(jī)效面談AB對(duì)抗

 

七、 績(jī)效成果應(yīng)用

1. 干部晉升

2. 人才開(kāi)發(fā)

3. 薪酬調(diào)整