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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
家裝專(zhuān)廳獲客引流與門(mén)店運(yùn)營(yíng)
2025-05-26 20:59:18
 
講師：李豪 瀏覽次數(shù)：3066

課程描述INTRODUCTION

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

培訓(xùn)講師：李豪    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

家裝獲客引流課程
 
課程簡(jiǎn)介：
本課程主要是家裝展廳、門(mén)店如何利用線下資源，和線上引流有效引流客戶(hù)到店，提升客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)境與服務(wù)，從而贏得更多的客戶(hù)與市場(chǎng)份額。
 
課程對(duì)象：家裝展廳營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、門(mén)店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)人員和物業(yè)管理人員。
 
課程收益：
1、 有效掌握家裝展廳線下和線上有效引流客戶(hù)方法、邏輯和模式；
2、 掌握家裝展廳經(jīng)營(yíng)核心理念與邏輯，以及環(huán)境改造與升級(jí)的重要性；
3、 掌握家裝展廳和門(mén)店如何提升經(jīng)營(yíng)效率的核心運(yùn)營(yíng)模式。
 
課程大綱：
1、家裝展廳客戶(hù)引流
1.1 家裝展廳線下客戶(hù)有效六法
1.1.1 活動(dòng)引流
1.1.2 異業(yè)引流
1.1.3 免費(fèi)優(yōu)惠引流
1.1.4 設(shè)計(jì)比賽引流
1.1.5 與廠家/商家聯(lián)動(dòng)引流
1.1.6 新產(chǎn)品/新科技體驗(yàn)引流
1.1.7 案例：廣州某家裝公司免費(fèi)設(shè)計(jì)活動(dòng)引流日訪量增加2倍
1.2 家裝展廳線上線下結(jié)合引流
1.2.1 抖音短視頻同城引流
1.2.2 小紅書(shū)引流
1.2.3 線下活動(dòng)線上傳播引流
1.2.4 事件引發(fā)裂變式引流
1.2.5 話題引流
1.2.6 電商平臺(tái)引流
1.2.7 案例：杭州某家裝展廳假一倍十事件引流數(shù)倍客戶(hù)到訪
1.3 客戶(hù)引流前后期管理
1.3.1 客戶(hù)引流方案的形成
1.3.2 客戶(hù)引流方案的預(yù)測(cè)
1.3.3 客戶(hù)引流方案實(shí)施與監(jiān)管
1.3.4 客戶(hù)引流后期的客戶(hù)維護(hù)與跟進(jìn)
1.3.5 引流活動(dòng)后期的二次宣傳
2、打造家裝展廳經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)環(huán)境
2.1 建立為客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2.2 打造客戶(hù)體驗(yàn)至上經(jīng)營(yíng)環(huán)境
2.3 將賣(mài)產(chǎn)品為主經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主經(jīng)營(yíng)方式
2.4 為用戶(hù)打造售前售中售后無(wú)憂經(jīng)營(yíng)模式
2.5 針對(duì)95后00后客戶(hù)打造全新經(jīng)營(yíng)環(huán)境
2.6 案例：上海某家裝展廳10年來(lái)經(jīng)營(yíng)模式與環(huán)境升級(jí)之路
3、家裝門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
3.1 門(mén)店形象管理
3.1.1 門(mén)店風(fēng)格設(shè)計(jì)
3.1.2 門(mén)店昭示管理
3.1.3 店員形象與禮儀管理
3.1.4 門(mén)店商格陣列管理
3.2 門(mén)店人員管理
3.3 門(mén)店客戶(hù)管理
3.3.1 客戶(hù)來(lái)訪管理
3.3.2 客戶(hù)跟進(jìn)管理
3.3.3 客戶(hù)咨詢(xún)管理
3.3.4 客戶(hù)投訴管理
3.3.5 客戶(hù)檔案管理與分析
3.4 門(mén)店商品管理
3.4.1 展示品管理
3.4.2 庫(kù)存商品管理
3.5 門(mén)店配送管理
3.6 門(mén)店售后管理
3.7 門(mén)店其他日常管理
4、家裝門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理提升
4.1 門(mén)店管理溫度計(jì)——經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
4.1.1 快速診斷門(mén)店問(wèn)題的關(guān)鍵
4.1.2 門(mén)店的收支平衡。
4.1.3 建立和完善門(mén)店報(bào)表系統(tǒng)
4.1.4 建立健全舉報(bào)制度
4.1.4.1 正確使用各種“銷(xiāo)售日/周/月”報(bào)告
4.2 客戶(hù)分析。
4.2.1 分析：月度客戶(hù)情況分析表、月度客戶(hù)情況對(duì)照表
4.3 收支分析
4.3.1 分析數(shù)據(jù)：總營(yíng)業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、人工成本率、費(fèi)用成本率、平均客戶(hù)單價(jià)
4.4 產(chǎn)品分析。
4.4.1 分析數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售量、百分比、客戶(hù)人氣、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額百分比、銷(xiāo)售指數(shù)。
4.5 投訴處理技巧
4.5.1 解決客戶(hù)投訴有效的五招
 
家裝獲客引流課程

轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/296627.html

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    參加課程：家裝專(zhuān)廳獲客引流與門(mén)店運(yùn)營(yíng)

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開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
李豪
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