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飯局應(yīng)酬技巧課程

課程背景
目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶？如何與我們的客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
通過(guò)飯局酒局，我們可以聯(lián)絡(luò)感情，結(jié)交朋友；疏通關(guān)系，求人辦事；促成合作，做成生意、甚至可以這樣說(shuō)：一個(gè)小小的飯局可以打開(kāi)人生的大格局。飯局之妙不在飯，而在于局。正如易中天所說(shuō)的那樣：“中國(guó)人喜歡請(qǐng)客吃飯，并不是中國(guó)人好吃，而是中國(guó)文化的思想內(nèi)核--群體意識(shí)使然。”從古至今，中國(guó)都是一個(gè)講關(guān)系、講人情的社會(huì)。人情和關(guān)系也就成了成事的有效工具。如何進(jìn)行應(yīng)酬是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。無(wú)論官場(chǎng)、職場(chǎng)、生意場(chǎng)，還是日常生活中。凡有人處，凡有事在，就離不開(kāi)應(yīng)酬。如同自然界的優(yōu)勝劣汰法則，不掌握應(yīng)酬這門(mén)“技術(shù)活”，必將被淘汰出局。
本課程深入剖析中國(guó)式飯局酒局應(yīng)酬的基本特征，介紹其中的規(guī)則、方法與技巧，做一場(chǎng)滴水不漏的局。以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課程，致力于為企業(yè)鍛造一批素質(zhì)硬、能力強(qiáng)、心態(tài)好、情商高的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人，拓展客戶人脈關(guān)系，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)
飯桌上的重要禮儀
飯局活躍氣氛話術(shù)
飯局談業(yè)務(wù)的技巧
客戶的組織利益與個(gè)人利益
掌握與客戶價(jià)格談判的技巧與策略

課程對(duì)象
銷(xiāo)售人員

課程方式
授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%

課程大綱
第一部分中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的意義
在中國(guó)80％的事情由人情決定
擁有和諧的關(guān)系網(wǎng)便能如魚(yú)得水
借助他人的力量，成功可以抄近路
聚財(cái)先聚人，人脈就是財(cái)脈
民以食為天

第二部分飯桌上的禮儀
邀約禮儀
明確飯局目的，你就成功了一半！
如何選擇地點(diǎn)和時(shí)間，彰顯主人品味？
重要客人，如何進(jìn)行邀約？
飯局前期準(zhǔn)備工作
座次禮儀
思考：初次見(jiàn)面，怎么介紹?
點(diǎn)菜禮儀
用餐禮儀
喝茶禮儀
喝酒禮儀
敬酒
勸酒
拒酒
思考：如何把拒酒的理由說(shuō)得自然？
思考：完全不會(huì)喝酒怎么辦？
思考：如何應(yīng)對(duì)別人的圍攻酒
思考：酒量不好的人陪酒如何不失禮？
結(jié)束禮儀
飯局結(jié)賬，要注意什么禮儀?
飯桌離席，你需要注意的細(xì)節(jié)?
飯后送客，必須要知道的送客禮儀？
飯后活動(dòng)如何安排和邀約？
KTV禮儀
送禮的選擇與饋贈(zèng)
禮品不是越貴越好，而要投其所好
禮品代表什么?
饋贈(zèng)禮品的對(duì)象及時(shí)機(jī)

第三部分飯局活躍氣氛的技巧
飯局中如何贊美他人?
怎么幫助陌生人快速融入飯局?
飯局中突發(fā)性尷尬怎么辦?
飯局中如何聊天？
性格內(nèi)向的朋友怎么活躍酒局氛圍?
怎么在飯局上有聊不完的話題?
如何破冰，讓別人對(duì)你影響深刻?

第四部分飯局中談業(yè)務(wù)的技巧
如何與客戶溝通更高效
懂得提問(wèn)，精準(zhǔn)拿捏對(duì)方的需求!
微表情識(shí)人，快速攻心讀透對(duì)方!學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，辨別客戶真正的需求
解決顧客困難，是突破問(wèn)題的關(guān)鍵
正確溝通，調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲
如何化解與客戶的危機(jī)
為什么與客戶談不攏?
客戶提出的過(guò)分要求如何委婉拒絕？
如何借助“和事佬”來(lái)調(diào)節(jié)?
客戶心理中的人際風(fēng)格分析
人際風(fēng)格類(lèi)型分類(lèi)
客戶的人際風(fēng)格分析
客戶購(gòu)買(mǎi)行為中的人際風(fēng)格判斷
贏得不同人際風(fēng)格客戶信任的方法
購(gòu)買(mǎi)者人際風(fēng)格對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響
說(shuō)服不同人際風(fēng)格客戶的方法
表現(xiàn)型客戶的表現(xiàn)和溝通方法
友善型客戶的表現(xiàn)和溝通方法
控制型客戶的表現(xiàn)和溝通方法
分析型客戶的表現(xiàn)和溝通方法
（全文完）

飯局應(yīng)酬技巧課程