亚洲 校园 欧美 国产 另类,麻豆妓女爽爽一区二区三,精品亚洲成a人无码成a在线观看,国产精品久久久久9999赢消

團(tuán)隊高效溝通課程

【課程目標(biāo)】
教會學(xué)員認(rèn)清自己在團(tuán)隊中的角色和優(yōu)勢
教會學(xué)員如何參與團(tuán)隊決策
教會學(xué)員應(yīng)對團(tuán)隊沖突的程序和方法
教會學(xué)員掌握保持團(tuán)隊持久成長的方法
從關(guān)注他人感受出發(fā),理解“三，思，而，后，行”的基本溝通理念
從因人而異的角度入手，掌握職場溝通技巧，建立有效人際關(guān)系
從心理學(xué)的理論基礎(chǔ)開始，把握人心，逐步發(fā)掘和解決溝通中的深層次問題

【課程大綱】
課程綱要
成果落地
第一部分：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊價值
第一部分：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊價值，梳理自我在團(tuán)隊中的角色定位
一、團(tuán)隊的力量
形成團(tuán)隊文化
團(tuán)隊與群體
團(tuán)隊構(gòu)成要素
二、團(tuán)隊角色類型
我的團(tuán)隊角色
角色測試
典型特征
積極特征
弱點(diǎn)特征
團(tuán)隊角色與性格
性格分析
尊重差異

第二部分：實現(xiàn)團(tuán)隊綜效
第二部分：教會學(xué)員掌握團(tuán)隊決策和沖突解決的方法
一、團(tuán)隊決策
決策過程檢查
對團(tuán)隊的影響度
對團(tuán)隊的滿意度
對團(tuán)隊的責(zé)任度
對團(tuán)隊的忠誠度
錯誤的決策方式
忽略建議
獨(dú)斷專行
聯(lián)手派系
交易利益
中庸方案
團(tuán)隊決策的制定
個人決策
少數(shù)決策
多數(shù)決策
共識決策
一致決策
高質(zhì)量決策
達(dá)成共識
營造氛圍
尋求尊重
縮小差距
二、團(tuán)隊沖突
理解團(tuán)隊沖突
普遍存在
看法差異
利用沖突
積極影響
沖突的解決風(fēng)格
避免
競爭
包容
妥協(xié)
合作
沖突處理的方法
總結(jié)分歧
確認(rèn)準(zhǔn)確度
確立一致的觀點(diǎn)
探討分歧點(diǎn)
制定解決辦法
選擇辦法與實施

第三部分：團(tuán)隊持久動力
第三部分：掌握建設(shè)性反饋方法，創(chuàng)建有效的獎賞制度
一、團(tuán)隊反饋
反饋的價值
個人成長
團(tuán)隊績效
免費(fèi)教練
反饋公式
任務(wù)型反饋
關(guān)系型反饋
反饋時機(jī)
事先反饋
反饋技巧
接受反饋
調(diào)整心態(tài)
積極傾聽
感謝他人
二、團(tuán)隊贊賞
贊賞魅力
渴望贊美
激發(fā)潛力
贊賞公式
表揚(yáng)
獎勵
贊賞制度
贊賞規(guī)則
制度創(chuàng)建
高效溝通
成果落地

第一部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式
第一部分：理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵
一．究竟是什么阻礙了溝通？
視頻分析
溝通障礙的3層次解讀
二．溝通的意義和內(nèi)涵
高效溝通的2個基本任務(wù)
影響溝通的3個主要因素
三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”
“三”：溝通前拆掉“3”個心墻
“思”：識別溝通中的“4”大典型風(fēng)格
“而”：因人“而”異選擇溝通方式
“后”：“后”時發(fā)問
“行”：回應(yīng)“行”動

第二部分：體驗篇——“三、思、而、后、行”的溝通行為5步法
第二部分：掌握“三、思、而、后、行”溝通行為5步法
一．做準(zhǔn)備--溝通前需要拆掉的3個心墻
溝通中的3個心墻
心墻1：先入為主
心墻2：投射效應(yīng)
心墻3：循環(huán)證實
如何拆掉3個“心”墻
二．辨身份—識別四種典型溝通風(fēng)格
行為透露你的秘密
溝通風(fēng)格自我測評
溝通的四種風(fēng)格的辨識與互動
三．選方式--進(jìn)行因人而異的互動溝通
相似吸引
經(jīng)典案例回顧
人際影響力的關(guān)鍵要素
鏡像反射
目光行為訓(xùn)練
身體姿態(tài)行為訓(xùn)練
語言反饋行為訓(xùn)練
因人而異
因風(fēng)格而異
因級別而異
四．探需求--通過“候”時發(fā)問探詢真實需求
技巧1：慷慨聆聽
傾聽與回應(yīng)
反映事實與情感
技巧2：有效提問
封閉式與開放式的提問方式
澄清性與說服性的提問方式
技巧3：清楚表達(dá)
分層分類
歸納總結(jié)
五．見效果--快速回應(yīng)行動
維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信
專心聆聽，用心回應(yīng)
征求意見，鼓勵參與

第三部分：實踐篇——職場溝通中的“三、思、而、后、行”
第三部分：通過實戰(zhàn)演練，使學(xué)員掌握“三、思、而、后、行”溝通理念在職場中的應(yīng)用
一．實戰(zhàn)情境演練1：與上級的溝通
做高效的好下屬
二．實戰(zhàn)情境演練2：與同事的溝通
高效團(tuán)隊的溝通
三．實戰(zhàn)情境演練3：與客戶的溝通
雙贏結(jié)果的建立

團(tuán)隊高效溝通課程