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QCC品管圈的課程

課題研討定義：
QCC—“品管圈”，也叫“質(zhì)量圈”。是同一個(gè)工作或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進(jìn)行管理活動所組成的小組，這些小組作為全面管理活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，利用各種正式和非正式場合，通過集體交流溝通、計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)的過程持續(xù)地改進(jìn)工作質(zhì)量，挖掘工作環(huán)境所發(fā)生的問題，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參與的方式不斷地進(jìn)行維護(hù)及改善自己工作環(huán)境的活動。
雖然品管圈活動起源于應(yīng)用于制造業(yè)，并發(fā)展于制造，但隨著品管圈獲得成功而逐步被引入其他領(lǐng)域。正如QCC-品管圈創(chuàng)始人石川馨博士所說：只要有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動。

課題研討特色：
了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程；能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題，識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具；獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法。

課題研討對象：
QC控制人員；持續(xù)改進(jìn)小組人員；基礎(chǔ)管理人員；解決問題人員

課題培訓(xùn)大綱：
第一講：解決問題與持續(xù)改善的關(guān)系認(rèn)知
1、什么是問題
2、什么是解決問題
3、解決問題的真諦—持續(xù)改善

第二講：QCC的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、QCC團(tuán)隊(duì)的四種類型：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、管理型、創(chuàng)新型
2、品管圈團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織建設(shè)
3、品管圈實(shí)施程序與PDCA循環(huán)步驟

第三講：選擇品管圈課題
1、如何尋找問題點(diǎn)
2、如何對問題的評價(jià)
3、評價(jià)問題點(diǎn)并選定活動主題
4、選擇活動主題的注意事項(xiàng)
5、制定活動計(jì)劃

第四講：現(xiàn)狀調(diào)查，挖掘問題，目標(biāo)設(shè)定，原因分析，確定真正要因
1、如何使用調(diào)查表
2、如何使用排列圖
3、如何設(shè)定目標(biāo)
4、分析問題與特性要因圖
5、頭腦風(fēng)暴法的使用
6、原因分析時(shí)會常犯的錯誤
7、確定要因的常見幾種方式

第五講：制定對策并實(shí)施以及效果檢查
1、如何使用柏拉圖分析與特性要素分析
2、如何制定對策
3、如何設(shè)計(jì)與實(shí)施改善對策計(jì)劃表
4、改善對策思考的額原則
5、提出改善對策的具體方法
6、對策如何具體實(shí)施
7、如何判斷對策措施有效
8、效果評估的目的
9、有形效果與無形效果的考量
10、無形效果考量與六要素

第六講：鞏固措施與完成標(biāo)準(zhǔn)化
1、改善效果維持的重要性
2、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的目的
3、遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意義
4、標(biāo)準(zhǔn)化的注意事項(xiàng)

第七講：總結(jié)與下一步的打算
1、總結(jié)與打算中存在的問題
2、發(fā)表會的目的
3、活動低潮的原因
4、成功的關(guān)鍵有哪些

QCC品管圈的課程