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咨詢項(xiàng)目管理課程

課程簡介
本課程以“為企業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)作項(xiàng)目背景”進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以國際三大項(xiàng)目管理知識體系為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目管理在咨詢服務(wù)類項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用，選擇咨詢項(xiàng)目關(guān)注的范圍管理、團(tuán)隊(duì)管理、進(jìn)度管理、成本管理、交付質(zhì)量管理、項(xiàng)目溝通與相關(guān)方管理領(lǐng)域進(jìn)行講授，按咨詢項(xiàng)目的過程“前期準(zhǔn)備-項(xiàng)目啟動-過程控制-收尾管理”四個階段進(jìn)行講授，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠快速理解，掌握并應(yīng)用，進(jìn)而提升咨詢培訓(xùn)人員的咨詢能力以及輔導(dǎo)項(xiàng)目的水平。

課程收益
1.了解咨詢項(xiàng)目的特點(diǎn)及客戶分類及應(yīng)對策略；
2.掌握項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作內(nèi)容及關(guān)鍵控制點(diǎn)；
3.掌握項(xiàng)目啟動、計(jì)劃與實(shí)施過程的關(guān)鍵點(diǎn)及風(fēng)險應(yīng)對；
4.掌握項(xiàng)目收尾工作事宜及問題處理。

參加對象：
咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問、培訓(xùn)師等。

課程大綱
0、課程導(dǎo)入

1、咨詢項(xiàng)目概述（2.5H）
項(xiàng)目管理起源與發(fā)展
國際主流項(xiàng)目管理體系概述
項(xiàng)目管理在中國
項(xiàng)目管理在行業(yè)
企業(yè)視角的項(xiàng)目分類
咨詢類項(xiàng)目階段劃分與資源投入
企業(yè)委外咨詢合作項(xiàng)目管理流程
咨詢合作形式與項(xiàng)目類型解析
客戶分類與關(guān)注要素
不同客戶類型及其應(yīng)對策略
診斷類咨詢項(xiàng)目流程與輸出物
項(xiàng)目前期籌備工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目計(jì)劃階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目執(zhí)行與控制階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
通行類咨詢項(xiàng)目流程與輸出物
項(xiàng)目前期籌備工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目計(jì)劃階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目執(zhí)行與控制階段工作任務(wù)及要點(diǎn)
項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾階段工作任務(wù)及要點(diǎn)

2、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備（3.5H）
1）明確客戶需求
公司業(yè)務(wù)模型VS咨詢項(xiàng)目需求
如何收集客戶需求
2）如何開展現(xiàn)狀調(diào)研
訪談式調(diào)研流程及關(guān)注點(diǎn)
訪談計(jì)劃（案例）
訪談式調(diào)研題綱（案例）
訪談式調(diào)研報(bào)告（案例）
問卷式調(diào)研流程及關(guān)鍵點(diǎn)
問卷式調(diào)研報(bào)告（案例）
基于標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研診斷（工具方法）
3）如何制定解決方案
咨詢解決方案要素
明確目標(biāo)
企業(yè)流程再造案例
體系優(yōu)化項(xiàng)目案例
信息化項(xiàng)目案例
數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目案例
實(shí)施路徑
企業(yè)流程再造六步法
目標(biāo)與績效管理八步法
流程改進(jìn)類項(xiàng)目計(jì)劃
保障機(jī)制
項(xiàng)目人力資源保障
項(xiàng)目計(jì)劃管理保障
過程管理保障
績效管理保障（項(xiàng)目績效、經(jīng)理績效、成員績效評價）
成本估算
咨詢項(xiàng)目報(bào)價方式對比分析
咨詢項(xiàng)目工時報(bào)價案例
4）簽訂合同
簽訂合同注意事項(xiàng)
項(xiàng)目合同案例
典型咨詢解決方案案例

3、項(xiàng)目執(zhí)行控制(3.5H)
1）如何組建適宜的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員需求識別
項(xiàng)目人員評估標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)分工
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)圖（案例）
2）如何召開項(xiàng)目啟動大會
項(xiàng)目啟動三次會議策劃及議程
3）進(jìn)場規(guī)范：
項(xiàng)目進(jìn)場籌備清單
項(xiàng)目成員職業(yè)著裝及商務(wù)禮儀
4）項(xiàng)目中的培訓(xùn)
項(xiàng)目中的培訓(xùn)如何剪裁
5）項(xiàng)目進(jìn)度管理
項(xiàng)目主計(jì)劃模板及案例
項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃模板及案例
項(xiàng)目過程評價標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)管理工具
6）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告案例
7）項(xiàng)目溝通管理：項(xiàng)目會議策劃
8）相關(guān)方管理
相關(guān)方角色心態(tài)與應(yīng)對：兩度矩陣
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理（情緒、沖突、業(yè)績與期望值管理）
9）項(xiàng)目風(fēng)險管理
咨詢項(xiàng)目典型風(fēng)險及應(yīng)對策略
咨詢管理流程
咨詢應(yīng)對策略
風(fēng)險識別工具
風(fēng)險應(yīng)對矩陣

4、項(xiàng)目收尾管理（2.5H）
項(xiàng)目驗(yàn)收與收尾的流程
如何開展項(xiàng)目成果確認(rèn)
如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)
項(xiàng)目總結(jié)工具模板與評估細(xì)則
項(xiàng)目總結(jié)大會的召開及關(guān)注要點(diǎn)
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編寫及關(guān)鍵要點(diǎn)
項(xiàng)目狀態(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目收益評價的維度
項(xiàng)目過程評價條款細(xì)則
項(xiàng)目驗(yàn)收
分段式項(xiàng)目驗(yàn)收設(shè)計(jì)
驗(yàn)收內(nèi)容/人員/驗(yàn)證評估模板
項(xiàng)目回款
項(xiàng)目回款的8項(xiàng)原則
項(xiàng)目績效與激勵
項(xiàng)目狀態(tài)評價等級與評估細(xì)則
項(xiàng)目收益分配機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目資金發(fā)放計(jì)算規(guī)則
項(xiàng)目經(jīng)理績效評價條款與評分細(xì)則
項(xiàng)目成員績效評價條款與評分細(xì)則
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評價指標(biāo)設(shè)計(jì)
項(xiàng)目歸檔
項(xiàng)目后期服務(wù)
項(xiàng)目分享

5、咨詢項(xiàng)目復(fù)盤診斷（0.5H）

咨詢項(xiàng)目管理課程