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柜面營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程

課程大綱：
一、柜員在全員營(yíng)銷(xiāo)中的作用
1.柜員是接觸客戶最多的員工
2.客戶對(duì)內(nèi)部員工更加信任
3.柜員營(yíng)銷(xiāo)以推薦為主
4.柜員營(yíng)銷(xiāo)可以有效提高產(chǎn)品捆綁率
5.柜員也可建立和維護(hù)自己的客戶群
6.柜員推薦是守住存量客戶的重要前提
7.公平公正的考核激勵(lì)機(jī)制是柜員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的前提

二、常見(jiàn)金融產(chǎn)品柜面營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品是穩(wěn)定和提升客戶的關(guān)健
案例：BH支行通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)定和提升客戶的操作
一.銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
1.理財(cái)產(chǎn)品重點(diǎn)性
2.理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案
3.理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例：《4.9%>5%》
4.理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具
5.貨架式理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分析及營(yíng)銷(xiāo)話述
6.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表應(yīng)用
7.網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品組織營(yíng)銷(xiāo)流程
二.代理保險(xiǎn)組織營(yíng)銷(xiāo)策略
1.網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)組織營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)
2.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)考核激機(jī)制
3.購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)的四大理由及營(yíng)銷(xiāo)話述
4.保險(xiǎn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售話述
5.保險(xiǎn)理財(cái)沙龍集中營(yíng)銷(xiāo)流程
6.案例：某健康險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)PPT
7.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)簽設(shè)計(jì)
8.如何克服保險(xiǎn)銷(xiāo)售的心里障礙？
三.柜面存款營(yíng)銷(xiāo)話述
1.定期說(shuō)
2.靚號(hào)說(shuō)
3.感化說(shuō)
4.后續(xù)維護(hù)說(shuō)
四.民俗學(xué)科與客戶維護(hù)
案例：家居風(fēng)水與客戶維護(hù)

三、柜面存量客戶維護(hù)與廳堂營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略
一.存量客戶精耕細(xì)作的提前
1.1守住存量，方能開(kāi)拓
1.2建立公平公正的員工績(jī)效量化考核臺(tái)賬
1.3建立全員組織營(yíng)銷(xiāo)流程
二.精耕細(xì)作的具體操作
1.客戶分類(lèi)方法
2.柜面推薦流程
3.短信營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)及話述
4.電話營(yíng)銷(xiāo)話述
5.客戶約見(jiàn)
6.建立產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬
案例：TJ支行營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬操作展示
案例：YH支行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬操作展示
三.網(wǎng)點(diǎn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略
1.宣傳版報(bào)設(shè)計(jì)制作
1.1吸人眼球?qū)嵱冒鎴?bào)設(shè)計(jì)
2.窗口臺(tái)簽設(shè)計(jì)
2.1方便柜員的營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)簽設(shè)計(jì)
案例：TJ支行板報(bào)與臺(tái)簽宣傳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例
3.柜員一句話營(yíng)銷(xiāo)話述
4.H5宣傳營(yíng)銷(xiāo)
5.電視PPT的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
6.網(wǎng)點(diǎn)名片
6.宣講手冊(cè)
7.批發(fā)市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)
主題沙龍與廳堂微沙龍組織流程

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