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酒店?duì)I銷(xiāo)管理公開(kāi)課

培訓(xùn)對(duì)象
酒店銷(xiāo)售人員

培訓(xùn)收益
1、深入了解2024年酒店?duì)I銷(xiāo)市場(chǎng)的熱點(diǎn)趨勢(shì)，掌握數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與客戶體驗(yàn)的方法，幫助酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、學(xué)習(xí)如何通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃和全員銷(xiāo)售的有效結(jié)合，制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策劃，提升酒店的品牌知名度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、掌握酒店新媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)方法，學(xué)會(huì)流量運(yùn)營(yíng)，包括拉新、存量和復(fù)購(gòu)，從而提升酒店的線上曝光和客戶轉(zhuǎn)化率。
4、了解收益管理的概述和基石，學(xué)習(xí)市場(chǎng)細(xì)分、定價(jià)和預(yù)測(cè)等重要基礎(chǔ)知識(shí)，幫助酒店有效優(yōu)化收益管理策略。
5、學(xué)習(xí)如何有效進(jìn)行渠道管理，比較各渠道凈收入，了解影響消費(fèi)者直接在酒店網(wǎng)站預(yù)訂的因素，提高酒店的在線預(yù)訂比例和利潤(rùn)。
6、掌握收益管理戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，了解收益管理的核心概念和落地執(zhí)行步驟，幫助酒店更好地平衡供需、細(xì)分市場(chǎng)、評(píng)估增長(zhǎng)機(jī)會(huì)等，進(jìn)一步提升酒店的盈利能力。

課程大綱
專題一：酒店?duì)I銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)攻略
1）2024年酒店?duì)I銷(xiāo)熱點(diǎn)分析與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
酒店?duì)I銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與客戶體驗(yàn)
2）營(yíng)銷(xiāo)策劃與落地執(zhí)行
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
活動(dòng)策劃
全員銷(xiāo)售
3）酒店新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方法
流量運(yùn)營(yíng)：拉新-存量-復(fù)購(gòu)
4）學(xué)員酒店案例深度解析
輔導(dǎo)制訂落地執(zhí)行計(jì)劃：
酒店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案
酒店全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃
銷(xiāo)售部薪酬績(jī)效計(jì)劃

專題二：酒店收益管理落地應(yīng)用
1）收益管理概述
2）收益管理基石
市場(chǎng)細(xì)分、定價(jià)、預(yù)測(cè)
3）收益管理策略
收入/需求周期分析
房間數(shù)控制、停留時(shí)間控制
超賣(mài)，等等
4）渠道管理
各渠道凈收入比較
網(wǎng)絡(luò)訂房的要做及不要做
影響消費(fèi)者直接在酒店網(wǎng)站上預(yù)訂的因素
全球分銷(xiāo)系統(tǒng)
5）收益管理戰(zhàn)略制定和實(shí)施
收益管理會(huì)議
酒店集團(tuán)收益管理人員要求
酒店收益管理組織架構(gòu)舉例
收益管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售的配合
收益管理對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的支持
收益管理的8個(gè)核心概念：平衡供需、細(xì)分市場(chǎng)銷(xiāo)售、基于知識(shí)做出決定、價(jià)值周期、評(píng)估增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，等等
6）收益管理告誡
輔導(dǎo)制訂落地執(zhí)行計(jì)劃：
本店收益管理流程診斷與優(yōu)化

培訓(xùn)講師
徐若竹
20余年高端酒店管理經(jīng)驗(yàn)，曾就職于洲際酒店假日集團(tuán)、馬哥孛羅、美國(guó)萬(wàn)豪、凱悅等國(guó)際酒店管理公司。在酒店業(yè)市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售策劃及市場(chǎng)領(lǐng)域具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)。擁有馬哥孛羅酒店管理集團(tuán)頒發(fā)的培訓(xùn)師技術(shù)證書(shū)。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
天津?yàn)I江凱隆酒店-行政副總經(jīng)理兼市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)
京津新城凱悅酒店-市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)
北京中奧華美達(dá)酒店-市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)?
北京萬(wàn)豪酒店-傳訊總監(jiān)
北京中奧馬哥孛羅大酒店-傳訊總監(jiān)
北京華僑大廈-資深銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售副總監(jiān)
北京西苑飯店-客務(wù)關(guān)系主任、大堂副理、公關(guān)部經(jīng)理，等

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