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管理者角色認知與定位必經課程

課程背景：
中基層管理者大多數是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。    

課程目標：      
1、能夠精準掌握職場的理性思維模式
2、幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置
3、正確處理新晉人員遇到的常見問題
4、訓練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)  

學員對象：
各個層級新晉升管理者
專業(yè)口轉崗管理者
企業(yè)兼并后的管理者訓練
本課綱可以針對不同學員對象加以調整與定制

課程大綱：
單元一  角色認知與素養(yǎng)
一、何謂管理
1、管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2、關鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責任與權力的關系
為了達成團隊目標
對組織所掌控的資源
運用“計劃+命令+控制+協調”工具進行有效整合
做經濟的、有效果的、有效率的整合
3、管理資源與人力資源關系
資源整合過程中，人的因素最難。
存在三個屬性：
道具+動機+合理
4、科學管理底層邏輯案例練習
管理者的核心使命：達成組織目標
二、角色任務
1、管理者的角色認知
請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置
管理者的角色：對上+對下+平行+對外
管理者的基本任務：嚴謹工作+激勵待人
如果過分使用權利，會形成哪些不良后果？
2、管理者面臨四個維度，怎么應對？
如何對上管理？
如何對下管理？
如何協同協力兄弟部門？
如何對外管理？
3、管理者基本技能結構
單元導入：現場測試管理能力（40項指標）
一個中心、二大支柱、四個模塊
1個中心：達成目標
2大支柱：人+事
4個模塊：人，培育+激勵；事，流程+變革
管理者成長路徑圖（管理者工作職責）
課堂練習：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計劃
三、駕馭角色素養(yǎng)
導入案例：泰勒與老太婆的案例
1、在這個案例中，共同的事項是什么？
達成意愿
打破現狀
效率意識
2、在這個案例中，失敗的事項是什么？
科學的方法
泰勒具體做了什么事情？
3、如何才能做到全面而周詳的決策（獨立決策能力訓練）
直覺+經驗+原理+理念
4、管理者角色認識必須始終貫串2大經緯度
科學方法
尊重人性
5、期間穿插課堂練習體驗

單元二   管理者溝通技能
一、高績效溝通技能（工作匯報）
1、案例導入：。。。
2、匯報工具：結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯
實踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進行驗證分享
課堂練習：假設你是HR負責人怎么應對這個狀況？
匯報結構類型：縱向結構+橫向結構
3、匯報結構如何呈現表達？
現場學員模擬，老師指導糾偏
二、敏感話題關鍵對話溝通技術（沖突對話）
1、視頻案例導入：。。。
2、沖突關鍵對話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達觀點
3、如何控制情緒？
情緒來源于哪里？
怎么控制對方情緒？
如何控制自己情緒？
4、如何確保對話安全感？
如何判斷氛圍是否安全？
如何確保對方能夠暢所欲言呢？
5、如何開展沖突對話
沖突對話模型：描述事實+說出想法+征詢意見
模型演示，課堂練習：
6、模擬場景，綜合使用工具練習

單元三  課程后續(xù)531行動計劃
1、課程知識點復盤
2、課程技能點轉化：531行動計劃
行動改善計劃，參考課程附件1
轉化改善要點：
分享優(yōu)選2天課程中5個感受
從上述5個感受中萃取3個技能運用到工作改善中
形成1個個人行動改善計劃，約好改善考核時間點，進行360測評

管理者角色認知與定位必經課程