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中國企業(yè)培訓講師
《行動學習-團隊復盤工作坊》
2025-09-13 07:43:36
 
講師：鄧智飛 瀏覽次數(shù)：2983

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 人事總監(jiān)

培訓講師：鄧智飛    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊復盤工作坊課程
 
【課程背景】
在當今快速變化的工作環(huán)境中，團隊復盤已成為推動組織學習和成長的關(guān)鍵實踐。無論是周復盤、個人復盤、項目復盤還是團隊復盤，每一種形式都旨在通過反思和總節(jié)提煉出寶貴的經(jīng)驗和教訓，從而提升團隊效能和促進個人發(fā)展。
然而，許多團隊在開展復盤時常常遇到挑戰(zhàn)：會議可能變成互相邀功、批評或推卸責任，導致參與者感到價值不高，參與意愿下降；復盤的成果也往往未能有效落地，組織中重復的錯誤依舊發(fā)生；
《團隊復盤工作坊》專注于團隊層面的復盤活動，這是一個需要團隊成員共同參與、共同思考的過程。在這個過程中，一個團隊（或跨部門團隊）在經(jīng)歷成果或失敗的項目經(jīng)歷后，通過深度的團隊研討，沉淀經(jīng)驗與教訓，加深業(yè)務(wù)洞察，為下一段做好準備。
本課程旨在提供一套系統(tǒng)的方法論，幫助團隊從繁雜的數(shù)據(jù)和復雜的業(yè)務(wù)中“抽絲剝繭”，提煉出可復用的經(jīng)驗和智慧。通過學習如何設(shè)計和引導有效的團隊復盤會議，確保每次復盤都能帶來實質(zhì)性的改進和進步，讓您的團隊從經(jīng)驗中學習，從挑戰(zhàn)中成長。
 
【課程收益】
1、 階段總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成可供推廣的經(jīng)驗
2、 熟悉復盤的概念本質(zhì)和流程
3、 掌握團隊復盤的方法和工具
4、 運用復盤進行日常項目總結(jié)和反思
 
【課程對象】各級管理者、自然團隊、業(yè)務(wù)核心骨干團隊、HRBP
 
【課程大綱】
工作坊開始前：訪談?wù){(diào)研
第一章 復盤的概覽
學習目標：
了解復盤的起源
了解什么是復盤，以及復盤價值、本質(zhì)和分類
掌握高頻小復盤的方法工具
案例導入：團隊中新入職的Mike和Tom，你更看好誰？
一、 什么是復盤
1) 復盤的起源和發(fā)展歷史
2) 復盤對個人和組織的價值
3) 最常見的復盤誤區(qū)
把復盤看成給成功做匯報
把復盤看成給失敗找理由
案例分析：這樣的復盤場景你見過么？
4） 復盤的本質(zhì)
課堂練習：以下哪些場景不是復盤？
二、 復盤的分類
1) 團隊復盤
對組織對戰(zhàn)略-經(jīng)營復盤
對目標-項目復盤/運營復盤
對事件-活動/事件復盤
2) 個人復盤
自我階段性復盤
3）高頻小復盤
高頻小復盤該怎么做？
高頻小復盤的意義是什么？
4）深度大復盤
案例 1：美國AAR復盤
案例2：面對“有情緒”的客戶
工具：CSS小復盤工具
課題活動：小組使用CSS工具進行高頻小復盤練習
 
第二章 團隊復盤四步法
學習目標：
掌握團隊復盤四步法
運用團隊復盤法對項目進行根因剖析和經(jīng)驗總結(jié)
一、 聚焦主題
1) 澄清目的與目標
目標的清晰度
沒有目標或目標不清晰怎么辦
2) 明確亮點與不足
3) 做好必要的信息準備
準備好相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)
4) 選取參會人
案例分析：大型交流會的復盤會
工具1：明確亮點和偏差的提問卡
二、 要因篩選
1) 還原事實
2) 找出引發(fā)結(jié)果的關(guān)鍵行為
3) 找出影響關(guān)鍵行為的關(guān)鍵問題
工具1：時間軸與信心指數(shù)
工具2：三層提問術(shù)
案例分析：大型交流會復盤過程中的要因篩選
三、 根因分析
1) 還原關(guān)鍵行為和要因背后的假設(shè)
2) 對假設(shè)進行根因分類
3) 不同類型的根因，應(yīng)該如何應(yīng)對
4) 圍繞最重要的原因深入挖掘
工具1：群策群力
工具2：ME-WE-US
工具3：三個圈
案例分析：大型交流會復盤過程中的根因剖析
四、 經(jīng)驗總結(jié)
1) 價值經(jīng)驗的三個要素
2) 價值經(jīng)驗的提煉模式
3) 道法術(shù)器四維經(jīng)驗總結(jié)
工具1：經(jīng)驗梳理模板  
五、 學習總結(jié)：
1) 整體學習回顧
2) 學習收獲
團隊層面的“總結(jié)收獲”
個人層面的“總結(jié)收獲”
3) 制定小組和個人實踐計劃
工具1：行動計劃制定模板
工具2：閉環(huán)圈
 
團隊復盤工作坊課程

轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/306104.html

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    參加課程：《行動學習-團隊復盤工作坊》

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開戶行：中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鄧智飛
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