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高效率職場溝通與表達

課程背景：
項目匯報你真的講清楚了嗎？工作總結(jié)真的把一年做的業(yè)績都表達出來了嗎？電梯匯報如何抓住要點？開會發(fā)言怎樣才能一語中的？文案撰寫是否思路清晰，層次分明？下屬匯報重點你get到了嗎？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。
在組織中，我們希望有統(tǒng)一的思考方式，表達方式和分析解決問題的方式，金字塔原理以結(jié)構(gòu)化的思維工具和方法可以很好的達到這一目的。想清楚，說明白是我們的目標。

課程宗旨：
掌握精準匯報技巧；理清文案制作思路；提高思考表達能力；打開邏輯思維大門。
通過金字塔原理的搭建，讓每位學員都能有清晰的表達，流暢的溝通。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工
課程方式：聽課20%+訓練40%+導師輔導40%

課程價值：
1.運用金字塔思維突破思維定勢，強化邏輯思維方式
2.通過工具的運用提升文案寫作與PPT制作的邏輯思考能力
3.大幅提高工作效率，讓思考更清晰，表達更準確

采購須知：
一、學員人數(shù)
為保證學員充足的訓練，讓學員現(xiàn)場掌握授課技能，每個班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為六組。
二、教室條件
1.課桌椅類型：須采用可移動標準課桌
2.教室布局要求：U型課桌拜訪，內(nèi)空間寬2.5米，深4米，使得每位學員都能錯落開看到屏幕與講師。
三、學習效果
1.必須強化訓練
1）本課程為訓練類課程，課程進行中，根據(jù)老師要求進行訓練，可習得40%--60%
2）訓練后，加強演練使用，導師進一步指導，可進一步習得40%左右。
2.不可中斷學習
1）課程進行2小時后再加入的學員，其學習效果將大大降低甚至毫無收獲
2）聽課20%+訓練40%+導師輔導40%=100%學習進步

課程大綱
前言
一、為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.提升思維嚴密性
2.提高溝通效率
3.提升組織的工作效率
開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
講解重點：有形結(jié)構(gòu)與無形思維的力量

第一講：金字塔結(jié)構(gòu)
一、金字塔在思維中的構(gòu)建
1.結(jié)構(gòu)的魅力
1）有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)
2）無形結(jié)構(gòu)—劇本的秘密
3）思維結(jié)構(gòu)—思考溝通的根本
讀懂我的思維
2.結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點：
1）結(jié)論先行
2）上下對應
3）排序邏輯
4）分類清楚
游戲互動：記憶游戲讓學員感受結(jié)構(gòu)的魅力，加深對結(jié)構(gòu)邏輯的認識

第二講：高效匯報
一、做匯報
1.金字塔結(jié)構(gòu)四個特點詳細講解
1）結(jié)論先行的條件—時間緊/信息多/他需要
2）分類清楚的原則—MECE原則
3）上下對應的嚴謹—相當于數(shù)學中的“=”
4）排序邏輯的應用—職級排序是硬邏輯
場景再現(xiàn)：工作案例再現(xiàn)，分析如何高效匯報
案例教學：豐富案例，知識點一一講解
二、寫匯報
1.向麥肯錫學PPT----PPT制作思路與邏輯關系
2.向華為學習PPT----FAB原則，利益顯性化
3.用金字塔結(jié)構(gòu)搭建匯報思路邏輯
課堂練習：修改PPT中不結(jié)構(gòu)的部分
三、聽匯報
1.文件/郵件等閱讀時，如何精準get匯報人的精髓
2.開會/電話等傾聽匯報時，怎么做才能有結(jié)構(gòu)的聽
3.接收信息的步驟：
1）識別—找出中心結(jié)論
2）對應—關鍵字對應
3）結(jié)構(gòu)—畫出結(jié)構(gòu)圖
4）表達—用公式輕松表達
課堂游戲：我說你畫。讓學員理解表達和接收信息的差距
視頻播放：通過聽的方式來練習接受信息
課堂練習：閱讀文章，畫出結(jié)構(gòu)圖

第三講：職場溝通
一、縱向溝通結(jié)構(gòu)
1.搭建金字塔--上下*（概括總和和提問回答）
1）自上而下—提問與回答的過程
--提問的深度與廣度
--說服別人的方法
2）自下而上—概括總結(jié)的過程
--嚴格的上下對應
--改變語言，改變世界
視頻播放：《穹頂之下》找出說明的方法
課堂游戲：王老板損失了多少錢
案例分享：買電腦裝軟件的故事
二、橫向溝通結(jié)構(gòu)
1.金字塔結(jié)構(gòu)的魅力--橫向結(jié)構(gòu)（演繹和歸納）
1）歸納法：
--時間順序
--結(jié)構(gòu)順序
--重要順序
2）演繹法：
--標準式：大前提—小前提—結(jié)論
--常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案
視頻博放：從廣告中學習兩種橫向結(jié)構(gòu)
視頻播放：演繹標準式的呈現(xiàn)
課堂練習：畫出“張思德的死”的結(jié)構(gòu)圖
三、序言溝通結(jié)構(gòu)
1.完美表達的大門--序言結(jié)構(gòu)（四種結(jié)構(gòu)）
SCQA
1）標準時
2）開門見山式
3）突出憂患式
4）突出信心式
視頻播放：希拉里競選演說中的序言結(jié)構(gòu)
課堂練習：練習不同方式的序言結(jié)構(gòu)，體會不同效果

高效率職場溝通與表達