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復盤萃取培訓

【培訓大綱】
（一）復盤與經驗萃取
(1)復盤在經驗萃取里的角色與作用
(2)復盤流程全景圖

（二）識別問題:“清晰目標”的復盤場景
(1)什么是“清晰目標”的復盤場景
(2)此類場景下識別問題的方法
(3)案例:一個銷售項目的案例
(4)工具1:目標體系

（三）識別問題:“評價標準”的復盤場景
(1)什么是“評價標準”的復盤場景
(2)此類場景下識別問題的復盤場景
(3)案例:一個門店管理的案例
(4)工具2:評價標準

（四）識別問題:“回顧歷程”的復盤場景
(1)什么是“回顧歷程”的復盤場景
(2)此類場景下識別問題的
(3)復盤場景案例:一個故障處理的
(4)案例工具3:時間軸

（五）分析原因:群策群力的過程
(1)分析原因的基本流程
(2)流程背后的道理
(3)案例:一個運營項目的原因分析過程
(4)工具4:原因分析流程(Me-We-Us流程)

（六）分析原因:運用好問題引導團隊進行深入思考
(1)三類角度引導團隊深思
(2)引入更多角色彌補認知盲區(qū)
(3)如何判斷復盤產出了有價值的經驗
(4)案例:一個運營項目深入思考
(5)工具深度萃取經驗的三層問題

（七）分析原因:引導原因的轉向
(1)三圈模型把原因進行分類
(2)引導原因轉向的角度和方法
(3)案例:一個IT開發(fā)項目的研討方向引導
(4)工具6:三圈模型

（八）分析原因:處理有爭執(zhí)的意見
(1)認知階梯與爭執(zhí)出現(xiàn)的原因
(2)如何引導有爭執(zhí)的團隊成員深入交流
(3)工具7:應對爭執(zhí)的問題清單(推理階梯)

（九）行動方案:個人收獲與團隊計劃
(1)行動方案環(huán)節(jié)的兩個要素
(2)工具8:個人收獲PIE模型
(3)工具9:團隊行動計劃的二維象限圖

（十）總結:復盤中的核心能力
(1)復盤中的業(yè)務洞察力
(2)復盤中的引導能力
(3)我們未來要如何在組織內推進復盤文化落地 

復盤萃取培訓