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代收代付業(yè)務(wù)培訓(xùn)

【課程提綱】
一、代發(fā)業(yè)務(wù)開展的核心意義
1、現(xiàn)有資源的有效合理整合
2、批量化獲客的成熟渠道
3、向上輸送高質(zhì)量客戶的基礎(chǔ)
4、低成本存款的穩(wěn)定獲取
5、財(cái)富業(yè)務(wù)快速開展的通道
6、信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量的源泉

二、公私聯(lián)動(dòng)對(duì)于代發(fā)及客戶的價(jià)值
1、公私聯(lián)動(dòng)對(duì)于代發(fā)的戰(zhàn)略意義
2、公私聯(lián)動(dòng)下代發(fā)的優(yōu)勢(shì)和不足
3、公私聯(lián)動(dòng)的流程梳理
4、公司客戶的痛點(diǎn)營銷
5、公司高層的深度個(gè)人營銷及整體業(yè)務(wù)的帶動(dòng)
6、個(gè)人客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的反哺
7、公私聯(lián)動(dòng)與代發(fā)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和事項(xiàng)

三、代發(fā)業(yè)務(wù)渠道開拓策略
1、代發(fā)業(yè)務(wù)渠道獲取
（1）園區(qū)
（2）小企業(yè)客群
（3）商圈
（4）電商物流
（5）存量授信企業(yè)
（6）已流失代發(fā)企業(yè)
（7）網(wǎng)點(diǎn)周邊的網(wǎng)格營銷
2、代發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)和銀行經(jīng)營思路分析
3、代發(fā)客戶篩選的維度
4、代發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)模式
（1）代發(fā)客群營銷流程梳理和營銷策略
（2）代發(fā)客群需求分析及產(chǎn)品整合
（3）1+“N”模式的開啟
（4）代發(fā)業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新
（5）代發(fā)業(yè)務(wù)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及精選客群

四、代發(fā)客戶細(xì)分與關(guān)系維護(hù)
1、客戶分層管理與關(guān)鍵人營銷
（1）關(guān)鍵人---財(cái)務(wù)、高層、工會(huì)
（2）線上微信群的建立與互動(dòng)
（3）客戶分層管理與圈層營銷
2、代發(fā)客群關(guān)系維護(hù)
（1）走進(jìn)代發(fā)企業(yè)的活動(dòng)策劃
（2）關(guān)鍵人的個(gè)人身份歸屬及專屬服務(wù)
（3）代發(fā)客群的公司業(yè)務(wù)深度挖掘
（4）優(yōu)惠平臺(tái)的搭建
（5）網(wǎng)點(diǎn)綜合資源的對(duì)接
（6）場(chǎng)景化營銷的輔助支撐
3、代發(fā)工資客戶資金留存
（1）代發(fā)工資客戶資金留存率低原因分析
（2）提升代發(fā)工資客戶資金留存率的方法
①代發(fā)工資客戶分類分析
②客戶需求分析
③資金留存手段分析 

五、代發(fā)客戶的精細(xì)化管理
1、客戶的日常維護(hù)和二次營銷
2、“積極分子”的使用與延伸
3、代發(fā)客戶的差異化與大眾化營銷
4、代發(fā)客群的互聯(lián)網(wǎng)思維
（1）微信及群組的有效使用
（2）其他線上工具的維護(hù)模式
（3）提升關(guān)注，尋找突破點(diǎn)
（4）線上活動(dòng)引流，線下經(jīng)營維護(hù)
（5）強(qiáng)化MGM模式，裂變客群

六、提升代發(fā)客群產(chǎn)能和留存的抓手
1、異業(yè)聯(lián)盟的開發(fā)、管理與實(shí)施
2、專屬化服務(wù)與定制化產(chǎn)品
3、場(chǎng)景化非金融需求的支撐
4、資產(chǎn)配置下各類產(chǎn)品對(duì)代發(fā)客戶的重要抓手

七、移動(dòng)支付市場(chǎng)形勢(shì)分析
1、聚合支付對(duì)銀行發(fā)展的重要意義
2、移動(dòng)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
3、移動(dòng)支付的下一波浪潮
4、商業(yè)銀行聚合支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

八、聚合支付營銷模式
1、整體方案營銷
2、渠道批量營銷
3、外拓地推營銷
4、路演營銷

九、聚合支付營銷技巧
1、商戶需求挖掘技巧
2、銀行收單業(yè)務(wù)銷售的基本流程
3、異議處理技巧
4、成交促成技巧
5、售后客戶管理策略