亚洲 校园 欧美 国产 另类,麻豆妓女爽爽一区二区三,精品亚洲成a人无码成a在线观看,国产精品久久久久9999赢消

職場(chǎng)的高效溝通課程

 

【課程背景】

要成功，先溝通。善于溝通，就能更好贏得別人對(duì)自己的理解和支持，也能更好的展示自己、影響別人。我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于談話造成的。但大多數(shù)人都被人際溝通的迷霧所困擾。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識(shí)、雙贏思維的修煉開(kāi)始，在修煉中不斷加強(qiáng)自己的溝通技巧，才有可能達(dá)到理想的人生彼岸。

 

【課程收益】 

理解溝通的基本原理與意義

掌握溝通的核心理念、工具和方法

提升溝通效率及擴(kuò)大在組織內(nèi)的影響力

掌握與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通的技巧

能夠運(yùn)用行為風(fēng)格理論與方法解決工作溝通問(wèn)題

 

【課程對(duì)象】

中、基層管理人員，基層職員

 

【課程大綱】

第一單元：認(rèn)識(shí)溝通

1、小活動(dòng)：繪圖游戲

2、溝通的基本理論模型

溝通的基本含義

溝通的三大要素

溝通中的障礙

溝通的三種類(lèi)型

 

第二單元：突出重點(diǎn)的SD法則

1、研討：為什么任務(wù)搞砸了

2、任務(wù)執(zhí)行中的有效溝通

3、麥肯錫“30秒電梯法則”

4、練習(xí)：任務(wù)原來(lái)是這樣完成的

 

第三單元：講清標(biāo)準(zhǔn)的五步法

1、講清標(biāo)準(zhǔn)五步法

WHY：說(shuō)明目的、意義與背景

WHAT：提出標(biāo)準(zhǔn)、要求與關(guān)鍵點(diǎn)

HOW：明確步驟與方法

ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃

SU*：表達(dá)信任與支持

2、 五步法溝通技巧

三角練習(xí)：交代培訓(xùn)任務(wù)

 

第四單元：沖突解決策略和方法

1、沖突測(cè)試與解讀

2、沖突管理的策略和技巧

3、處理沖突的5種行為風(fēng)格

4、雙贏思維

 

第五單元：溝通需要知己知彼

1、研討：你了解自己和他人嗎？

2、測(cè)試：溝通行為風(fēng)格測(cè)試

3、溝通行為風(fēng)格的基本理論

4、識(shí)別四種典型的行為風(fēng)格特點(diǎn)

練習(xí)：你真的認(rèn)識(shí)他們嗎？

 

第六單元：如何與不同風(fēng)格的人溝通

1、研討：不同風(fēng)格之間如何看待對(duì)方 

2、與四種風(fēng)格的人有效溝通的策略與技巧

3、與不同的上下級(jí)如何溝通

 

第七單元：行動(dòng)計(jì)劃 

1、要點(diǎn)回顧

2、學(xué)習(xí)與反思

 

職場(chǎng)的高效溝通課程