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商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

課程對(duì)象：
支行長、分管行長、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

授課方式：
教案講授、互動(dòng)討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練

課程收益：
1.透過互動(dòng)式交學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)演練，讓學(xué)員能夠自然地去做好信貸業(yè)務(wù)的營銷準(zhǔn)備。
2.主動(dòng)分析挖掘潛在小微企業(yè)客戶。
3.從客戶提供信息，了解客戶背景、組織階層架構(gòu)、小企業(yè)主的家庭成員與背景等等，創(chuàng)造營銷的話題，拉近彼此間的距離，讓客戶留下好印象，也為未來再次營銷的創(chuàng)造機(jī)會(huì)點(diǎn)。
4.從大中企業(yè)的上下游客戶轉(zhuǎn)介小微企業(yè)的客戶，從小企業(yè)客戶推薦中大企業(yè)的采購與財(cái)務(wù)，形成良好的物流與金流循環(huán)。

課程大綱：
第一篇商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)
利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行運(yùn)營影響
從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的銷售差異
隨時(shí)做好交叉銷售的準(zhǔn)備

第二篇企業(yè)客戶的運(yùn)營特性
小微企業(yè)發(fā)展的特性
小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與營銷機(jī)會(huì)的一體兩面
企業(yè)客戶營銷模式-大數(shù)據(jù)分析
二八法則的客戶新解-可以復(fù)制的快速銷售模式

第三篇企業(yè)客戶營銷實(shí)務(wù)解析
客戶要有需求才能營銷成功
電話營銷、面對(duì)面營銷、促成交易
小微企業(yè)的營銷關(guān)鍵-量、質(zhì)、利
企業(yè)客戶營銷必經(jīng)的八個(gè)過程
從陌生到熟悉的營銷技巧演練
1.成功的開場(chǎng)白
2.面對(duì)面營銷溝通技巧
3.如何化解客戶疑慮
4.人際溝通風(fēng)格分析的工具
5.顧問式營銷技巧解析與案例

第四篇深入挖掘客戶需求與對(duì)應(yīng)產(chǎn)品
深入了解企業(yè)KYC的需求挖掘技巧
閑聊之間就能摸清楚企業(yè)資金流與財(cái)報(bào)
實(shí)地訪查的觀察重點(diǎn)
結(jié)合財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與營運(yùn)模式導(dǎo)入營銷產(chǎn)品
案例解析：電子制造業(yè)的需求與解決方案

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)