課程描述INTRODUCTION
培訓講師：賈萌
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務管理者培訓
課程背景
人力資源管理專業(yè)人員如何實現(xiàn)角色轉型和能力轉型，從低端的人事管理事務工作者成長為企業(yè)“內部顧問”和“業(yè)務伙伴”，從簡單的“記分員”成長為績效管理的“三總師”？從該角度，賈萌老師將與學員分享GAPS分析模型、內部顧問必備的工作能力和工作步驟，例如如何制定人力資源管理項目計劃，如何對業(yè)務管理者進行訪談、提高與業(yè)務管理者的高端對話能力，如何運用“行動學習”的引導技能組織專題研討會（workshop），如何運用“金字塔原理”分析問題、提出解決方案、進行解決方案的演示匯報，如何在公司內部推動跨部門的人力資源管理項目、增強人力資源管理者的非權威影響力，如何在公司內部推動組織轉型與變革等。
課程大綱
一、“內部顧問”角色概覽
揭開“咨詢顧問”的面紗
人力資源管理轉型
你的角色轉型及困惑
內部顧問與外部顧問的區(qū)別
內部顧問必備的基本素質和專業(yè)知識
內部顧問必備的基本素質
內部顧問的專業(yè)知識矩陣
內部顧問必備的分析邏輯
培訓需求分析與效果評估關系模型
GAPS模型（目標、現(xiàn)狀、差距、解決方案）
內部顧問必備的工作能力
“思”的能力
“說”的能力
“寫”的能力
“控”的能力
內部顧問必備的工作步驟
制定項目計劃
訪談與總結提煉
組織專題研討會
分析并提出解決方案
解決方案演示匯報
推動組織轉型與變革
二、實戰(zhàn)能力之1：制定項目計劃能力訓練
關于“項目”的基本概念
項目的特征
項目管理的基本術語
“項目”是否成功的制約因素
“項目”的一般性周期
項目經(jīng)理的角色
項目關鍵干系人分析
誰是項目干系人
項目干系人類型分析
項目干系人風險分析
項目任務分解WBS和甘特圖
WBS為什么重要
如何制定WBS
基于WBS制定甘特圖
甘特圖的要素
三、實戰(zhàn)能力之2：訪談與總結提煉能力訓練
為什么需要“訪談”
訪談前：充分準備
確定訪談目的
設計訪談提綱
分析訪談對象
確定訪談形式
安排訪談計劃
訪談中：靈活互動
訪談開場
訪談互動（問、聽、記）
訪談結束
訪談后：總結提煉
補充訪談記錄
撰寫訪談紀要/訪談總結
團隊成員分享
專業(yè)提煉和分析判斷
四、實戰(zhàn)能力之3：專題研討會引導能力訓練
行動學習與專題研討會
什么是“行動學習”（actionlearning）
行動學習的六個要素
行動學習的一般過程：7個步驟
什么是專題研討會（workshop）
策劃workshop的五要素
研討會策劃模板
研討會引導師的職責
研討會的“FISH”模型
形成框架
信息挖掘
深度研討
做出總結
專題研討會的引導技術
什么是引導技術
常用的引導技術
團隊共創(chuàng)法
應對四種參與人
五、實戰(zhàn)能力之4：分析并提出解決方案能力訓練
分析和解決問題
“七步成詩法”
問題調研與描述
問題分解與分類
問題篩選與排序
問題根源與責任人
短期解決方案與長期解決措施
撰寫解決方案建議報告
金字塔結構
POP結構
總分總結構
六、實戰(zhàn)能力之5：解決方案演示匯報能力訓練
以受眾為中心
3V原則
Verbal語言
Visual視覺（用圖表說話）
Vocal聲音
七、實戰(zhàn)能力之6：跨部門影響與協(xié)作能力訓練
分析人物的關系
建立并培養(yǎng)人脈
倡導利益與共贏
表達符合金字塔
真情渲染講故事
提供有力的證據(jù)
咬定青山不放松
借助第三方參與
鼓勵對方來體驗
選擇合適的環(huán)境
利用和創(chuàng)造時機
八、實戰(zhàn)能力之7：組織轉型與變革推動能力訓練
企業(yè)轉型的主要內容及挑戰(zhàn)
KUBLERROSS轉型曲線
員工的轉型過程
轉型管理八大要素
現(xiàn)狀
未來
組織文化
領導力量
個人與團隊能力
轉型管理組織架構
溝通交流
績效管理
轉型促成的四項關鍵工作
評估轉型準備度
轉型計劃
持續(xù)溝通
實施和監(jiān)督
業(yè)務管理者培訓
轉載：http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/318600.html
已開課時間Have start time
- 賈萌