課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 新晉主管
培訓(xùn)講師:盧容
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)藥銷售客戶拜訪培訓(xùn)
【課程背景】
在帶量采購常態(tài)化、醫(yī)保控費(fèi)趨嚴(yán)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下,醫(yī)藥銷售面臨前所未有的挑戰(zhàn):客戶時(shí)間碎片化、政策敏感度提升、競爭同質(zhì)化加劇。傳統(tǒng)“關(guān)系型”拜訪模式已難以滿足需求,醫(yī)藥代表如何精準(zhǔn)洞察客戶需求、高效傳遞產(chǎn)品價(jià)值、建立專業(yè)信任,成為破局關(guān)鍵。
本課程結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)政策趨勢與實(shí)戰(zhàn)案例,還原一線銷售場景,解決學(xué)員“客戶拒訪率高”“無法挖掘深層需求”“政策變化應(yīng)對(duì)乏力”三大痛點(diǎn),助力學(xué)員從“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)向“價(jià)值顧問”,實(shí)現(xiàn)客戶拜訪效率與轉(zhuǎn)化率的雙提升。
【課程收益】
掌握醫(yī)藥行業(yè)政策趨勢分析與客戶需求洞察的3大工具
運(yùn)用FAB法則(特性優(yōu)勢利益)精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值
設(shè)計(jì)5種高效開場白與3類異議處理話術(shù),提升客戶互動(dòng)質(zhì)量
建立數(shù)字化拜訪工具(如CRM、線上會(huì)議)的應(yīng)用能力
制定客戶分層管理與長期維護(hù)策略,實(shí)現(xiàn)持續(xù)合作
【課程特色】
政策導(dǎo)向:緊扣帶量采購、DRG/DIP等政策,提供應(yīng)對(duì)策略;
實(shí)戰(zhàn)為王:20+醫(yī)藥行業(yè)真實(shí)案例解析(如腫瘤藥、慢病藥拜訪場景);
工具落地:提供客戶進(jìn)準(zhǔn)溝通模板、異議處理清單等即學(xué)即用工具;
【課程對(duì)象】
醫(yī)藥代表、區(qū)域銷售經(jīng)理、市場部產(chǎn)品經(jīng)理、新晉銷售主管
【課程大綱】
一、為什么傳統(tǒng)醫(yī)藥拜訪模式正在失效?
1、醫(yī)藥行業(yè)新常態(tài):政策、競爭與客戶行為的三大變化
帶量采購對(duì)銷售策略的沖擊
醫(yī)生決策邏輯從“關(guān)系驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“證據(jù)驅(qū)動(dòng)”
案例:某PD1產(chǎn)品如何在集采后通過學(xué)術(shù)拜訪逆勢增長
2、醫(yī)藥代表的核心競爭力重構(gòu):從“信息傳遞者”到“解決方案提供者”
二、如何通過精準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備提升拜訪成功率?
1、政策與市場分析:快速解讀區(qū)域政策對(duì)客戶處方行為的影響
2、客戶畫像構(gòu)建:
三級(jí)醫(yī)院VS基層醫(yī)院醫(yī)生的需求差異
KOL、處方醫(yī)生、藥劑科的多維度需求挖掘
3、工具賦能:
利用CRM系統(tǒng)預(yù)判客戶接觸歷史與偏好
案例:某外企代表通過AI工具生成個(gè)性化拜訪計(jì)劃,效率提升40%
三、如何在拜訪中快速建立專業(yè)信任并推動(dòng)決策?
1、黃金開場白設(shè)計(jì):
政策關(guān)聯(lián)法(“DRG下,您的科室如何平衡療效與成本?”)
學(xué)術(shù)熱點(diǎn)切入法(“*指南更新對(duì)您的治療方案有何影響?”)
2、FAB法則實(shí)戰(zhàn):
從“特性”到“證據(jù)”的閉環(huán)說服(例:某降糖藥的RCT數(shù)據(jù)與真實(shí)世界研究應(yīng)用)
3、異議處理工具箱:
政策類異議(“產(chǎn)品未進(jìn)醫(yī)保,如何說服醫(yī)生?”)
競品類異議(“同類藥更便宜,您的優(yōu)勢是什么?”)
案例:某代表用“3步反駁法”化解客戶對(duì)副作用的擔(dān)憂
四、如何通過跟進(jìn)與維護(hù)實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值?
1、拜訪后復(fù)盤:
關(guān)鍵決策點(diǎn)記錄與動(dòng)態(tài)需求更新
2、數(shù)字化跟進(jìn)策略:
微信學(xué)術(shù)內(nèi)容推送的頻次與內(nèi)容設(shè)計(jì)
線上科室會(huì)的組織技巧
3、長期合作設(shè)計(jì):
客戶分層管理(A/B/C類客戶差異化維護(hù))
案例:某慢病藥代表通過“季度學(xué)術(shù)計(jì)劃”綁定核心客戶
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下,醫(yī)藥拜訪的未來趨勢是什么?
1、線上+線下融合拜訪:
虛擬代表的應(yīng)用場景與局限性
案例:某企業(yè)通過直播學(xué)術(shù)會(huì)議覆蓋3000+醫(yī)生
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:
利用處方數(shù)據(jù)反推客戶需求
醫(yī)藥銷售客戶拜訪培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/320735.html
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- 盧容
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