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銀行家禮儀培訓

課程背景：
歷經(jīng) 30 年經(jīng)濟騰飛，中國已從貧窮邁向富有，如今正朝著富有且具品味的階段進階。在此進程中，各企業(yè)中高層越發(fā)重視自身形象與禮儀風范。這不僅是中國人文化與精神的彰顯，更是人格品位及價值的體現(xiàn)。對于銀行行長而言，良好的禮儀素養(yǎng)尤為關鍵，它能助力塑造銀行品牌形象，贏得客戶信任，推動業(yè)務發(fā)展。因此，禮儀學習備受銀行領域高端精英人士重視。形象即生產(chǎn)力，良好口碑能催生良好效益。銀行行長應努力將自己塑造為兼具政治家氣質(zhì)、外交家風度、企業(yè)家儀容、藝術家神韻的典范，成為員工的榜樣、銀行品牌的象征，這是當今中國銀行業(yè)中高層必備的素質(zhì)、教養(yǎng)、品德與內(nèi)涵。

課程收益：
助力銀行行長掌握銀行職場及各類商務活動場合中的禮儀規(guī)范，培育知禮用禮的高素質(zhì)銀行領導者。
全面提升銀行行長整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏得客戶好感與員工擁護。
充分展現(xiàn)銀行的公眾形象，提升銀行社會效益與經(jīng)濟效益。

授課對象：
銀行行長及高層管理

課程方式：
角色扮演，視頻教學，現(xiàn)場演練，案例分析，現(xiàn)場討論

課程大綱：
導論 ：通過銀行家禮儀塑造公共形象
1.銀行家的形象概念
2.商務禮儀與銀行公共意識
3.形象是銀行的一張名片
案例解析：特朗普與拜登
圖片解析：禮儀大講堂

第一講：銀行家形象設計思維
一、如何走出“第一印象”怪圈
1.印象管理：暈輪效應在商務活動中的作用
2.影響第一印象的3個數(shù)字密碼
視頻賞析：外在形象對成功的影響
二、印象管理中的儀容禮儀
1.妝容—見面禮的信號
2.發(fā)型—文化內(nèi)涵表現(xiàn)
圖片解析：不同發(fā)型所展示的氣場法則
三、印象管理中的儀表禮儀
案例解析：IBM的調(diào)研
1.著裝—為人品位體現(xiàn)，
2.領帶—男士服裝之魂，
3.鞋襪—風光耀眼基點，
4.配飾—風采迷人點綴
案例解析：第一女兒的著裝標準 、
案例解析：奧巴馬的西裝風采

第二講：銀行家有形動態(tài)禮儀
一、“表情控制”與“表情管理”
1.神態(tài)禮儀=目光禮儀+微笑禮儀
案例解析：鄧文迪的離婚案
二、眼神中的心理學
1.眼神透漏出來的內(nèi)心狀態(tài)
2.傳情達意四要素
案例解析：眼神交流時長與性別和雙方距離的關系
三、微笑中的心理學
1.真誠微笑的關鍵點
2.“會心微笑”與“表面微笑”的區(qū)分
四、站姿中的氣場解讀
現(xiàn)場互動：人體微體驗
1.男銀行家、女銀行家不同場景下站姿禮儀
2.站姿中的心理學解讀
案例解析：章澤天的站姿
五、 坐姿中的氣場解讀
1.坐姿中的手部心理學
2.坐姿中的腿部心理學
3.坐姿中的身體心理學
案例解析：特朗普夫人坐姿
六. 手勢中的氣場解讀
1.手勢文化
2.不同手位的對情景氛圍的影響
案例解析：某集團高層手勢禮儀

第三講：銀行家接待拜訪禮儀
一、接待重要客戶的恭候禮儀
1. 迎接布局
2. 關鍵角色作用
案例解析：周總理恭候尼克松
二、與重要客戶溝通方位禮儀
1.方位禮儀中的心理學
思考互動：特朗普與武契奇的方位禮儀
三、重要客戶會務禮儀
1.出席會議禮儀
2.位次安排禮儀
3.溝通談判禮儀
4.洽談簽約禮儀
5.待客茶水禮儀
6.禮物饋贈禮儀
7.三迎七送禮儀
案例解析：馬化騰的會議坐次安排
案例解析：毛主席的送禮之道
四、高端客戶拜訪禮儀
1.拜訪預約
2.拜訪前準備
3.拜訪中禮儀
4.其它注意事項
案例解析：張部長拜訪政府官員失敗的原因

第四講：銀行家商務宴請禮儀
一、位次禮儀
1.桌次禮儀
2.座次禮儀
案例解析：鴻門宴中的座次安排
二、宴請技巧
1.宴請的方式
2.宴請的七大流程
3.菜單安排技巧
1）宴請性質(zhì)與目的
2）點菜的技巧和妙招
三、用餐細節(jié)
1.餐具使用禮儀
2.餐前、餐中、餐后禮儀
3.用餐禮儀九大禁忌
案例解析：英國女王的餐中禮儀
四、飯局識人術
1.察言觀色
2.三言兩句
3.推杯換盞
4.以貌取人
5.舉手投足
6.相由心生
案例解析：李嘉誠的宴請之道

第五講：回顧總結(jié)
531學習行動法對課程進行落地

銀行家禮儀培訓