課程描述INTRODUCTION
銷(xiāo)售精英的培訓(xùn)課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售精英的培訓(xùn)課程
課程對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
授課時(shí)間:2天
授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例演練、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用
課程目標(biāo):
1.建立銀行營(yíng)銷(xiāo)正確的信念,突破困境,創(chuàng)造績(jī)效!
2.培養(yǎng)積極的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài),樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)形象!
3.建立營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力,掌握目標(biāo)客戶(hù)與新客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,激發(fā)工作效率!
4.營(yíng)銷(xiāo)溝通能力的提升,強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服理與談判力,激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力!
5.熟悉運(yùn)用理財(cái)規(guī)劃技巧,為客戶(hù)提供切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案!
6.學(xué)會(huì)自我控制,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提升銷(xiāo)售戰(zhàn)斗力!
課程大綱:
前言:
新時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力!
單元一、我們的工作
思考:不要三心二意,要全力以赴。。。
1.銀行為什么需要營(yíng)銷(xiāo)?
2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力
3.“目標(biāo)工作概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力
4.成功營(yíng)銷(xiāo)的主要障礙
5.挖掘自身的*潛能
6.熱愛(ài)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作
案例:銀行營(yíng)銷(xiāo)什么?
“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事,而不必等待別人來(lái)要求你才去做!
單元二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
思考:知己知彼,百戰(zhàn)百勝!
1.銀行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與趨勢(shì)分析
2.客戶(hù)正在轉(zhuǎn)變
3.動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力分析
4.深耕與精耕
5.激發(fā)活動(dòng)力
6.掌握數(shù)據(jù)分析
案例:銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式分析!
總結(jié):只有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有充分的把握才能夠定出切實(shí)可行的方案!
單元三、步步為贏(專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程、策略與技巧)
思考:好方法成就銷(xiāo)售精英!
1.金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的四個(gè)過(guò)程
1)介紹和宣傳公司和產(chǎn)品
2)挖掘和引導(dǎo)客戶(hù)需求
3)建立互信關(guān)系
4)超越客戶(hù)期望
2.認(rèn)識(shí)銀行顧客的價(jià)值
1)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的核心
2)顧客收益分析
3)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為:
4)產(chǎn)品的四個(gè)組成
演練:客戶(hù)資產(chǎn)配置與風(fēng)險(xiǎn)分析!
3.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)
1)識(shí)別黃金潛在客戶(hù):
2)我的潛在客戶(hù)在哪里?
3)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)中的大客戶(hù)
案例:掌握銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)!
4)利用電話(huà)技巧
演練:電話(huà)中的拒絕問(wèn)題處理方法
4.有效的客戶(hù)接觸
1)常用的方法
2)有效的提問(wèn)
3)常用的技巧
4)與客戶(hù)商談的技巧
5)柜臺(tái)接觸客戶(hù)的技巧
案例:金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)的有力話(huà)術(shù)!
5.制定目標(biāo)客戶(hù)訪問(wèn)計(jì)劃
1)認(rèn)清客戶(hù)的類(lèi)型
2)有效判定溝通對(duì)象的效果
3)不同性格人的有效溝通
案例:銀行客戶(hù)判別與溝通技巧
4)掌握時(shí)間,有力出擊
研討:如何把握目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)入的時(shí)機(jī)?
6.精通您的產(chǎn)品知識(shí)
分享:成功的銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分享!
1)將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益(FAB法則)
案例:利用FAB法則做好信用卡營(yíng)銷(xiāo)
2)做好充分準(zhǔn)備(知己知彼、少走彎路)
3)有力的客戶(hù)見(jiàn)證—獲得信任的關(guān)鍵
7.創(chuàng)造客戶(hù)需求
1)客戶(hù)為什么要在銀行理財(cái)?
2)協(xié)助客戶(hù)設(shè)立理財(cái)目標(biāo)!
3)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)模型
案例:推薦理財(cái)方案與促成時(shí)機(jī)!
8.成功還差一步
1)至關(guān)重要的一步
2)客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的作用
3)將反對(duì)意見(jiàn)歸類(lèi)
4)掌握與回應(yīng)反對(duì)意見(jiàn)
5)如何化解客戶(hù)拒絕的技巧?
案例:有效的拒絕問(wèn)題處理!
總結(jié):銷(xiāo)售的核心法則就是細(xì)節(jié)決定成??!
單元四、贏在客戶(hù)關(guān)系與維護(hù)
1.不斷發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)
2.做好現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)
3.養(yǎng)成存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)的習(xí)慣
4.創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
5.提升客戶(hù)問(wèn)題解決能力
6.具備創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)
總結(jié):營(yíng)銷(xiāo)高手=實(shí)力+習(xí)慣 +態(tài)度
課程回顧與問(wèn)題解答
銷(xiāo)售精英的培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.diyaogames.cn/gkk_detail/32221.html
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