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禮儀劇本殺培訓

 

【課程背景】

對于企業(yè)所有來說，有效提升企業(yè)及組織成員職業(yè)化的程度，將是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。作為職業(yè)化訓練的根本，職業(yè)禮儀，它的本質是什么？

它與企業(yè)形象、內部溝通、凝聚力、執(zhí)行力乃至企業(yè)文化究竟有什么關聯(lián)？答案很明確，從商務及人性需求的角度看，禮儀是表示尊重的各種方式。不要忽視尊重帶來的價值與力量，尊重帶來的往往是一個或幾個人的企業(yè)變成一群人的企業(yè)。

當前社會，90后已步入中層管理崗位，00 后進入企業(yè)的基層崗位，新時代下的他們，學習模式和成長方式已經(jīng)變得與眾不同。他們追求自由和快樂，對待工作缺乏基本的角色意識，我行我素，而他們創(chuàng)新能力強，個性獨特，思維敏捷。因此如何提升他們作為中基層管理人員的管理能力，激發(fā)他們的潛能，發(fā)揮他們的價值，是如今每家企業(yè)面臨的問題。但是傳統(tǒng)的課堂教學已很難讓他們融入，背書式的教學反而讓他們抵觸，企業(yè)想傳授管理經(jīng)驗，而又苦于無法開展。

2021年中國劇本殺行業(yè)的市場規(guī)模達170.2億元，預計2022年將達238.9億元，同比增長40.4%。劇本殺產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，劇本創(chuàng)作者、發(fā)行商、演員、門店商家、垂直平臺等主體的參與將會推動行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴張，預計到2025年中國劇本殺行業(yè)市場規(guī)模將增至448.1億元。憑借著社交性、娛樂性和刺激性等元素，劇本殺早已成為當代年輕人的主流娛樂方式。更據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，劇本殺玩家中，68%的玩家集中在18-25歲，這更加說明90后和00后這些未來管理者對這項活動的喜愛。因此，在這潮流更迭和娛樂至上的時代，有沒有一個培訓產(chǎn)品能夠把培訓課程和劇本殺聯(lián)系在一起呢？

 

【課程收益】

從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對外接待規(guī)范與注意事項、內部與外部的溝通細節(jié)、服務及銷售的人性需求、公司各項商務活動乃至大型活動禮儀工作流程等實際需求入手，給出應對的全景圖；

煥發(fā)受訓者的工作熱情，從側面推動企業(yè)文化建設，提高企業(yè)員工服務能力，增強員工的歸宿感。

 

【課程對象】

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員等。

 

Check in：培訓準備與學習目標

1、 分組準備

分組規(guī)則

建立PK機制

制定獎懲規(guī)則

職責分配與團隊組建

一、劇本概述

1、規(guī)則介紹

課程安排介紹

積分規(guī)則介紹

劇本帶入介紹

2、 劇本概述

任務啟動

在平行時空中，華夏國力世界第一，六個外族慕名來華夏的職員，因為不熟悉漢族的禮儀，而鬧了不少笑話，通過不斷學習商務禮儀，最后終于成為一個通曉漢族商務禮儀的禮儀通的的故事。在這個劇本殺故事中，禮儀是一個重要的主題。通過六名職員的互動和碰撞，展現(xiàn)了不同人群之間在禮儀、認知和溝通方式上的差異。同時，也展示了禮儀的本質是尊重，玩家可以通過角色扮演和推理來體驗這個故事，感受禮儀的的魅力和機遇。

劇本角色

愛麗絲：來自美麗族，開朗外向。

亨利；一個古典族年輕職場新秀

馬里奧：出生于時尚族，在時尚氛圍中長大

蘇菲：一個充滿好奇心和熱情的浪漫族人

威廉：一個已過而立之年的中年人

金舒亞：喜歡追星

二、授課流程

1、發(fā)放劇本

2、閱讀劇本

3、小劇場演繹

4、培訓師授課

5、總結復盤

 

課程大綱

一、商務禮儀概述

1、禮儀的定義與特征

2、職業(yè)禮儀的作用

3、職業(yè)禮儀的基本原則與要求

情景模擬三問剖析商務禮儀

二、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術——提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內

1、 內強素質，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）

2、 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！

三、職業(yè)形象塑造篇

1、職業(yè)形象的構成要素

2、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響

3、你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上沒有影響力

4、定位你的職業(yè)形象——看起來就象個成功者

四、職業(yè)形象中的儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

1、首應效應——這是一個兩分鐘的世界

2、儀容的基礎

3、職業(yè)人士的發(fā)型要求

現(xiàn)場示范一分鐘形象大改觀

五、、職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)風范與魅力

1、職業(yè)人的儀態(tài)要求

2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀

3、常用的幾種手勢禮儀微笑眼神

4、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌——注意你的肢體語言

六、職場會面社交禮儀——處處有“禮”拓人脈

1、商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離

2、接待與拜訪禮儀：

3、斟茶送水是一門學問

4、你會敬煙嗎？

5、位次禮儀：

6、掌握5個“W”

七、餐宴禮儀——餐桌上面“禮”為天

1、中餐禮儀簡介

2、商務宴請禮儀

3、商務宴請技巧

4、如何達成宴請的主要目的

 

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