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如何提升店面銷售培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾：店長、導(dǎo)購
課程收益：
1、掌握洞悉顧客消費(fèi)心理、購買動(dòng)機(jī)、成交心理
2、分辨不同顧客類型，見招拆招，巧妙應(yīng)對(duì)
3、成長為會(huì)說話，懂溝通，會(huì)提問撬動(dòng)顧客需求神經(jīng)的高手
4、用贊美拉近與顧客距離，贏得顧客信任，快速實(shí)現(xiàn)購買
5、塑造商品價(jià)值，把好處說夠，壞處說透，強(qiáng)化顧客購買行為
6、四兩撥千斤，巧妙化解顧客異議，讓顧客快樂消費(fèi)
7、臨門一腳，大膽成交，靈活使用成交技巧，實(shí)現(xiàn)交易

課程大綱：
第一章：讀心—洞悉顧客心理
1、顧客三大購買動(dòng)機(jī)
2、不同性別顧客的消費(fèi)心理
3、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、分辨購買決策人
5、消費(fèi)決策過程
6、顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對(duì)商品的心理需要
d) 顧客對(duì)滿意的心理需要
e) 顧客的購買動(dòng)機(jī)

第二章：辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1、敏感型顧客的推銷方式
2、挑剔型顧客的推銷方式
3、盛氣凌人型顧客的推銷方式
4、沉默型顧客的推銷方式
5、猶豫型顧客的推銷方式
6、精明型客戶的推銷方式
7、多疑型顧客的推銷方式
8、狂妄自大型顧客的推銷方式

第三章：拉近距離抓機(jī)會(huì)—如何接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
3、接近顧客的六個(gè)方法
4、接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、案例情景

第四章：溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說話變對(duì)話
3、贊美客戶的技巧
.贊美男性
.贊美女性
.贊美不同年齡的客戶
.五大贊美法
互動(dòng)游戲：贊美你的伙伴
4、探尋需求--句號(hào)變問號(hào)
.顧客的兩種需求
.案例故事：老太太買李子的故事
.問的兩種方式-封閉式與開放式
.6W3H提問模式
視頻欣賞：賣車小品中的提問技巧
互動(dòng)游戲：我是誰？撲克牌游戲

第五章：把好處說到心里頭-展示商品特點(diǎn)塑造力商品價(jià)值
1、推介產(chǎn)品的五大方法
.場(chǎng)景描繪法
.ABCD介紹法
.FABE介紹法
.講述故事法
.體驗(yàn)介紹法
視頻分享：看視頻學(xué)技巧
互動(dòng)演練：用FABE推銷你的產(chǎn)品
2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則
3、AIDA銷售模式
.體驗(yàn)銷售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的五個(gè)準(zhǔn)備
5、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法
6、情景體驗(yàn)
.把梳子賣給和尚
.塑造海飛絲價(jià)值
.塑造你所銷售的產(chǎn)品價(jià)值

第六章：四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的八個(gè)方法
4、十種常見的異議處理技巧

第七章：臨門一腳-實(shí)戰(zhàn)成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達(dá)成交易的六個(gè)條件
3、迅速把握成交信號(hào)
4、九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、釋放顧客消費(fèi)潛能的三大技巧

如何提升店面銷售培訓(xùn)