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汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)

【課程背景】
攻心銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，用最動(dòng)人的語(yǔ)言敲開(kāi)客戶的心門(mén)
攻心銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，用最合理的邏輯消除客戶的疑慮
攻心銷(xiāo)售是一門(mén)技巧，用最恰當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目標(biāo)

【課程大綱】：
第一章：懂攻心術(shù)銷(xiāo)售術(shù)如做電梯，不懂攻心術(shù)銷(xiāo)售如爬樓梯
一、銷(xiāo)售就是心與心的較量
二、不懂心理學(xué)一定做不好銷(xiāo)售
三、話不在多，攻心最重要
四、銷(xiāo)售商品前，要先營(yíng)銷(xiāo)自己
五、人性，你到底了解多少
六、攻心說(shuō)服術(shù)并非是不光彩的陰謀術(shù)

第二章：要攻心先知心，客戶慣常消費(fèi)心理快速掃描
一、每個(gè)客戶都想享有VIP待遇
二、客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理
三、客戶都有占便宜的心理
四、男女心理有別，區(qū)別對(duì)待是上策
五、利用顧客的沖動(dòng)心理，使你的財(cái)源滾滾而來(lái)
六、不同人群消費(fèi)心理的分析
七、學(xué)會(huì)性格行銷(xiāo)DISC技術(shù)

第三章：打鐵也要自身硬，銷(xiāo)售員必備的攻心說(shuō)服能力
一、臉皮厚不是恥辱，而是一種能力
二、給心靈淬火——經(jīng)受拒絕的考驗(yàn)
三、學(xué)會(huì)忍耐，才能控制客戶的情緒
四、克服自卑感消除對(duì)成功人士的恐懼心理
五、想說(shuō)服客戶，先練就卓越口才
六、銷(xiāo)售的真諦就是堅(jiān)持不懈，永不放棄
七、熱情銷(xiāo)售員不可或缺的態(tài)度
八、對(duì)客戶負(fù)責(zé)，最終是對(duì)自己負(fù)責(zé)

第四章：精心設(shè)計(jì)你的問(wèn)題，會(huì)問(wèn)的結(jié)果是“成”，不會(huì)問(wèn)的結(jié)果是“敗”
一、會(huì)問(wèn)比會(huì)說(shuō)更重要
二、問(wèn)得越多，銷(xiāo)售成功的可能性就越大
三、根據(jù)客戶最關(guān)心的問(wèn)題提問(wèn)
四、向客戶提問(wèn)的方式一般有哪些
五、如何有效地提出你的問(wèn)題
六、要盡量進(jìn)行開(kāi)放式的提問(wèn)
七、問(wèn)題必須切中實(shí)際，不要無(wú)的放矢
八、要會(huì)提問(wèn)，更要會(huì)傾聽(tīng)

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