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一、什么是六西格瑪
1、產(chǎn)品特性與缺陷
2、產(chǎn)品品質(zhì)
3、內(nèi)外部顧客識別
4、品質(zhì)改進(jìn)對劣質(zhì)品質(zhì)成本的影響
5、朱蘭(Juran)三步曲與PDCA
6、六西格瑪突破性改進(jìn)流程

二、六西格瑪改進(jìn)之步驟一：
定義：
1、如何識別改進(jìn)項目？
---維持與改進(jìn)
---突破性改進(jìn)項目
2、如何建立改進(jìn)項目
---使命陳述
---團(tuán)隊任務(wù)書
---選擇團(tuán)隊

三、六西格瑪改進(jìn)之步驟二：測量
1、突破性改進(jìn)團(tuán)隊的五個活動
2、如何分析現(xiàn)行工作癥狀？
3、定義團(tuán)隊的作業(yè)內(nèi)容
5、定義邊界
1、如何制作流程圖
2、柏拉圖及其應(yīng)用
---柏拉圖分析
---柏拉圖原則與品質(zhì)品質(zhì)問題
---如何解釋柏拉圖
---潛在問題與問題的解釋
---何時使用柏拉圖進(jìn)行分析
3、功能展開矩陣圖（FDM）
4、失效模式及其后果分析（FMEA）
---失效模式及其后果分析
---確認(rèn)與修改使命書

四、六西格瑪改進(jìn)之步驟三：分析
1、腦力激蕩
---腦力激蕩的操作作方法
---腦力激蕩的四原則
2、因果圖
---因果圖的制作要點
---因果圖的基本特征
---因果圖的主要優(yōu)點
---如何解釋因果圖
---檢驗?zāi)愕耐茰y
3、查檢表
---收集數(shù)據(jù)的計劃
---查檢表的應(yīng)用
4、直方圖
---直方圖作法簡介
---直方圖的應(yīng)用
---層別法與直方圖的結(jié)合應(yīng)用
5、散布圖
---散布圖的制作簡介
---散布圖告訴我們什么了？

五、六西格瑪改進(jìn)之步驟四：改進(jìn)
1、改進(jìn)的步驟
2、改進(jìn)選擇矩陣圖
3、評估供選擇的方案
4、設(shè)計改進(jìn)方案
5、設(shè)計改進(jìn)的文化
6、證實改進(jìn)的有效性
7、實施方案

六、六西格瑪改進(jìn)之步驟五：控制
1、鞏固改進(jìn)成果三要項
2、設(shè)計控制方案
3、建立控制標(biāo)準(zhǔn)
4、以管制圖管制管制標(biāo)準(zhǔn)
5、反復(fù)驗證改進(jìn)措施
6、推廣與反思

七、MINITAB簡單運(yùn)用介紹
   1、相關(guān)菜單介紹
   2、實施統(tǒng)計工具介紹

八、案例介紹及后續(xù)工作展開
1、電子組裝行業(yè)六西格瑪案例介紹
2、后續(xù)實施改善的項目計劃說明

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