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微信營銷溝通技巧

【課程背景】
移動互聯(lián)網時代，微信成為當前主流的營銷平臺，擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業(yè)價值的平臺，我們如何做好營銷與運營？如何擴大產品或服務的知名度？如何將微信用戶變成自己的客戶？如何高效利用朋友圈、微信群服務營銷？
這是一門教你如何從0到1進行微信營銷的課程，是老師根據自身多年的一線服務營銷與互聯(lián)網經驗和研究，并結合微信自身不斷延展的特點和功能，讓你更加透徹的理解微信，并能夠運用微信達到營銷的目的。本課程不僅有詳細的理論、方法介紹，更有不同的營銷案例解讀與實戰(zhàn)訓練，讓你在通俗易懂的講解中，掌握好方法與技巧，輕松開啟微信營銷大門。
【課程對象】
客服、客戶經理、營業(yè)員、各渠道營銷策劃人員
【課程時間】
. 2天（12小時）（講解，問答、小組討論、角色模擬、*工具使用）
【課程大綱】
1、微信客戶的來源：引流
. 形象優(yōu)化的9 個要點提升好感
. 微信號昵稱取名技巧
. 與眾不同的頭像
. 印象深刻的個性簽名
. 朋友圈封面設置
. 二維碼展示功能打造良好的形象
. 打造個人品牌
. 用故事展現(xiàn)理念
. 給自己增加標簽
互動練習：一起修改找茬
. 導入通訊錄好友，
. 批量添加的引流技巧
. 掃二維碼加好友
. 簡單高效的引流技巧
. 多社交平臺引流
. 匯聚一堂
. 軟文推廣，借載體四處擴散
. 線下引流
. 公眾平臺引流
. 有獎活動，簡單粗暴有療效
. 如何提升微信添加通過率
互動練習：引流技巧你用了多少個？

2、微信朋友圈互動
. 朋友圈營銷的七大誤區(qū)
. 錯把推銷當營銷
. 不堅持玩?zhèn)€人魅力
. 以為刷朋友圈就能賣東西
. 認為微信朋友圈的玩法是小兒科
. 一味加粉不愿互動
. 無節(jié)制轉發(fā)
. 迷信訂閱號的信息群發(fā)
. 朋友圈維系營銷的大秘訣
. 微信營銷的核心是人：塑造微星
. 成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
. 做一臺信息豆?jié){機：打碎、發(fā)布、重構
. 有效占領客戶的碎片化時間
. 提供簡單的娛樂
. 找到客戶觸點的開關：情緒
. 曬好評才是最好的廣告
. 銷售來自推薦：讓用戶帶來用戶，讓口碑贏得口碑
. 從陌生到熟悉是養(yǎng)出來的
【課程收益】
（1）輸入正能量和積極的情緒，讓學員感受激情、端正心態(tài)
（2）掌握微信營銷溝通的基本流程與日常溝通的方法和技巧
（3）掌握信任建立、產品推介、異議處理、談判成交的方法
【課程形式】
分組學習（每組8～10人）+理論講解（1/4是理論）+案例分析+
提問互動（大量隨機提問）+角色扮演+現(xiàn)場策劃（模擬）+分享總結
【課程大綱】
第一講：成功的人生從銷售開始
（1）精彩人生無處不營銷
（2）十大富豪的銷售生涯
（3）我的銷售生涯現(xiàn)身說法
（4）初中輟學口吃卻年賺百萬
（5）成功銷售的基本心態(tài)與狀態(tài)
互動：全天學習狀態(tài)調整與互動

第二講：微信營銷溝通的基本流程
（1）目標客戶分析與標簽
（2）與客戶互動建立信任
（3）進一步溝通發(fā)掘需求
（4）恰到好處地推出產品
（5）客戶購買異議的處理
（6）談判成交、落袋為安
（7）客戶服務與后續(xù)合作

第三講：微信營銷日常溝通交流
（1）一般關懷問候式
（2）熱點、笑點分享評論式
（3）價值內容有規(guī)律推送式
（4）客戶合作見證及時分享式
（5）借助紅包等技巧情感溝通式

第四講：性格色彩溝通與信任建立
（1）性格色彩的內涵解讀與辨識
（2）力量型客戶的微信溝通技巧
（3）活潑型客戶的微信溝通技巧
（4）和平型客戶的微信溝通技巧
（5）完美型客戶的微信溝通技巧
案例：他如何通過微信談成2億訂單

第五講：客戶需求挖掘與產品推介
（1）望聞問切全面評估客戶需求
（2）需求挖掘的SPIN溝通模型
（3）區(qū)分客戶的真需求和偽需求
（4）立體地針對性地介紹產品
（5）產品展示塑造的FABE模型
互動：現(xiàn)場演練SPIN模型和FABE模型

第六講：客戶異議處理與談判成交
（1）客戶異議含義及消費心理
（2）銷售過程常見的三大異議
（3）異議處理的LSCPA模型
（4）常見的八大成交技巧和方法
（5）四維成交法及應用案例分析
互動：現(xiàn)場演練異議處理的LSCPA模型

第七講：在銷售中享受快樂和人生
（1）小微信蘊藏大商機
（2）在快樂中和客戶成交
（3）在業(yè)務中升華客戶情感
（4）激情和擔當?shù)娜松罹?br /> （5）成功銷售的九大清規(guī)戒律
互動：課程小結與上臺分享

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