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情商管理培訓課

培訓對象：企業(yè)員工

課程收益：
1.每個人都有能力準確評價和表達自我情緒
2.每個人都能有效調(diào)節(jié)自己和他人情緒
3.提升用情緒信息引導思維的能力
課程方式：講授、案例研析、心理體驗

課程大綱：
第一部分：情商的重要性
一、討論：如果要做好一件工作，能力與態(tài)度，你認為哪一個更重要？請說明理由
1.故事講述
2.視頻

二、陽光心態(tài)與情商的關(guān)系
1.情商的定義
2.情商的五個要素
3.心態(tài)的三種基本類型
4.積極心態(tài)的三個維度
1)積極的情緒
2)積極的認知
3)積極的行為
5.  總結(jié)：陽光心態(tài)的三個層面

三、情商覺察
1.情緒覺察：你認為圖中的人在干什么？
2.認知覺察：聽完這個故事后，你的感想是什么？
3.行為覺察
4.案例：
如果你對自己的職業(yè)現(xiàn)狀不滿意，你認為是誰應(yīng)該負責任？
和愛人吵架之后，一般是誰先主動和好的？

第二部分：積極情緒
一、擁有積極的情緒
1.正確認識情緒
2.情緒與壓力管理的四部曲介紹
3.釋放負面情緒的技巧
4.如何創(chuàng)造積極的情緒
5.調(diào)節(jié)工作中的壓力
6.四種常見的壓力應(yīng)對方法
7.有利于培養(yǎng)良好情緒與調(diào)整壓力的重要習慣
8.培養(yǎng)積極情緒的7個日常習慣

二、提升自信，自我激勵
1.討論：人的自信是怎么來的？
2.自我評價與兒童教育的關(guān)系
3.覺察：你平時是怎么教孩子的？
4.外部評價的作用
5.使用“吸引力法則”提升自信
6.學會正面思考
7.培養(yǎng)積極情緒

三、積極行動，提升逆商
1.停止抱怨，開始行動---做生活的掌控者
2.兩種不同類型的人
3.不斷鼓勵自己，堅持執(zhí)行
4.討論：課后你將如何學以致用？
5.制定3個月的行動計劃
6.培養(yǎng)積極行動的三個日常習慣

四、學員PPT展示
１、要求：學員帶自已實際授課的課件過來，現(xiàn)場展示
２、學員點評
３、講師結(jié)合課程進行點評

五、作業(yè)：
１、結(jié)合所學內(nèi)容，做一個５分鐘的課件，內(nèi)容結(jié)合自已平時所講的、專長的、善長的。
２、準備一至二分鐘的一個小游戲

第五部分：培訓師的語言表達能力——在場、收場
一、學員展示
１、游戲展示：自愿
２、學員就游戲內(nèi)容是不與課程相結(jié)合、是否能夠帶動學員進行點評

二、主題單元——在場
１、如何把一個課程分解成每一個主題單元（課程設(shè)計）
２、主題單元對培訓的重要性
３、主題單元的設(shè)計原理
４、案例分析
５、學員現(xiàn)場演練：
１）、結(jié)合自我課程，進行主題單元分解
２）、現(xiàn)場實戰(zhàn)

三、主題單元的語言運用技巧
１、骨加肉加血
２、四種句法的使用
３、案例訓練：
１）、學員以小組為單位現(xiàn)場訓練
２）、現(xiàn)場點評

四、語言的裝飾
１、語感
２、語調(diào)
３、語氣
４、語速
５、語意
６、在課程中如何應(yīng)用
７、學員訓練

五、感性、理性語言在課程中的應(yīng)用
１、感性的語言與手勢
２、理性的語言與手勢

六、訓練：
１、跟據(jù)內(nèi)容講關(guān)于感性或理性的故事
２、看圖講喜劇或悲劇

七、語言運用的原則
１、深入淺出
２、能用視頻、音樂、游戲的不用語言
３、只要懂了，能不說就不說
４、交談不是演講
５、用別人聽得懂的話去交流

八、收場
1、總結(jié)：關(guān)鍵詞，最好板書
2、謙虛一下：自己的經(jīng)驗和感受，還需要大家多多交流。
3、留下自己的聯(lián)系方式
4、祝好

九、學員展示
１、選擇一個主題（工作應(yīng)用范圍）發(fā)表
２、時間控制在2分鐘以內(nèi)
３、目的和意圖要符合所學的內(nèi)容
４、展示完畢，其他人員點評

第六部分：課程設(shè)計與開發(fā)（主要在于訓練，要求學員現(xiàn)場制作）
一、成人學習的特點分析（引導學習）
１、成人學習的特點
２、成人學習的規(guī)律
３、不同群體學員的特點分析
４、不同學習分格的分析

二、課程開發(fā)
１、培訓師左腦與右腦的不同決定開發(fā)能力的不同
２、課程開發(fā)遵循的原則
１）、課程開發(fā)的目的性
２）、課程開發(fā)的方向性
３）、課程開發(fā)的標準化
４）、課程開發(fā)的效果
５）、課程開發(fā)的步驟
３、課程開發(fā)的需求分析（引導學習）
１）、如何做到上接戰(zhàn)略，下接績效
２）、組織內(nèi)部需求分析
３）、課程需求分析的方式方法
４、學員現(xiàn)場訓練

三、課程設(shè)計
１、課程設(shè)計的三要素
１）、課程的受從群體分析
２）、課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析
３）、課程的形式分析
２、課程設(shè)計的原理
１）、課程的需求動機
２）、課程的結(jié)構(gòu)合理化
３）、課程序列邏輯化
４）、課程的強化——當場見效
３、課程主題的設(shè)計
１）、結(jié)合對象設(shè)計主題
２）、結(jié)合目標設(shè)計主題
３）、結(jié)合最終效果設(shè)計主題
４）、結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研設(shè)計主題
５）、結(jié)合問卷反饋設(shè)計主題
４、訓練：制作課程大綱與流程

要求：
１）、內(nèi)容要具體，比如要使用什么案例、什么數(shù)據(jù)
２）、要和目標相對應(yīng)
３）、每人一份，以５分鐘為一個課程單元結(jié)構(gòu)設(shè)計

第七部分：培訓師的授課技能訓練
一、培訓前的準備工作
１、環(huán)境的準備
２、自我的準備

二、培訓的組織與控場
１、如何快速組建團隊
２、如何快速破冰
３、如何與學員快速達成共識建立規(guī)則
４、如何處理在培訓過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件（與培訓相關(guān)）

三、培訓方式、技巧的運用（分析、引導）
１、講授法
２、案例法
３、研討法
４、引導法
５、游戲法
６、視聽法
７、角色扮演法
８、小組互動法

四、學員現(xiàn)場訓練

情商管理培訓課